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店鋪運(yùn)作
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  • 店面銷售需不需要帶“有色眼鏡”對(duì)待顧客？2008-10-18
  •     前幾天因?yàn)檎{(diào)研的緣故正好來(lái)到某地顧家工藝的專賣店，親眼見(jiàn)到了所謂“察言觀色”經(jīng)典案例，進(jìn)行選購(gòu)沙發(fā)產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)另外一個(gè)導(dǎo)購(gòu)小姑娘接待這位顧客，開(kāi)始接待的非常好，介紹的也很細(xì)致，看得出來(lái)顧客很滿意頻頻點(diǎn)頭表示認(rèn)可，但是此時(shí)店長(zhǎng)出來(lái)后，陰沉著臉對(duì)那個(gè)小姑娘說(shuō)：“小顧，你去忙，我來(lái)接待！”心想店長(zhǎng)親自接待真是夠“厚道的”。誰(shuí)知...
  • 服裝店員銷售知識(shí)技巧2008-10-13
  •     服裝銷售人員營(yíng)銷的知識(shí)與技巧 服裝銷售人員的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關(guān)鍵。只有找到銷售致勝的關(guān)鍵，服裝銷售人員才能夠有的放矢。世界上最頂尖的優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員曾總結(jié)出10個(gè)成功的關(guān)鍵：明確的目標(biāo)、健康的身心、極強(qiáng)的開(kāi)發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識(shí)、找出顧客的需求、好的解說(shuō)技巧、善于處理反對(duì)意見(jiàn)、跟蹤顧客和收款。1...
  • 什么類型的導(dǎo)購(gòu)才是優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員？2008-10-10
  •     我原來(lái)一直以為優(yōu)秀的銷售人員一定是口齒伶俐，處事八面玲瓏，所以我那時(shí)開(kāi)始拼命的修煉口才，結(jié)果發(fā)現(xiàn)好像不是這樣的，起碼在追求女孩子的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)著我道的有，但是整體吃虧不少，后來(lái)聽(tīng)一個(gè)同樣因此困惑TOPSALE指點(diǎn)迷津才有所頓悟。原來(lái)太過(guò)能說(shuō)的男孩子往往會(huì)被女生誤認(rèn)為：過(guò)于花心，不太安全之感。所以你說(shuō)慘不慘，如果早點(diǎn)明白不...
  • 導(dǎo)購(gòu)員如何提高服裝導(dǎo)購(gòu)的說(shuō)服力2008-10-09
  •     不久前，我給某女裝品牌企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，前一天我對(duì)她在市內(nèi)的幾個(gè)零售終端做了一個(gè)暗訪，當(dāng)我來(lái)到她的中心旗艦店內(nèi)，一位導(dǎo)購(gòu)向我介紹商品時(shí)說(shuō)：“這是我們2008春夏新款，采用的是蒙代爾面料，運(yùn)用的是納米技術(shù)”我說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)什么是蒙代爾？納米又是什么？是不是糯米？”，我略帶調(diào)侃的問(wèn)到。她一臉迷茫的說(shuō)：“我也不清楚”。我說(shuō)“你為什么不...
  • 童裝店遭遇不同顧客類型應(yīng)如何應(yīng)對(duì)2008-10-07
  •     ①沉默寡言型： 話少，不愿被人打攪，憂郁無(wú)表情 此類型的顧客最多數(shù)，所以穿著各異，所有的階段都應(yīng)該留意。 從對(duì)商品留意到比較討論階段自己重復(fù)多次 爭(zhēng)取在比較討論階段接近顧客，提出的問(wèn)題一定要讓顧客可以回答，接近時(shí)一定...
  • 如何提高服裝導(dǎo)購(gòu)的說(shuō)服力2008-09-29
  •     不久前，我給某女裝品牌企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)，前一天我對(duì)她在市內(nèi)的幾個(gè)零售終端做了一個(gè)暗訪，當(dāng)我來(lái)到她的中心旗艦店內(nèi)，一位導(dǎo)購(gòu)向我介紹商品時(shí)說(shuō)：“這是我們2008春夏新款，采用的是蒙代爾面料，運(yùn)用的是納米技術(shù)”我說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)什么是蒙代爾？納米又是什么？是不是糯米？”，我略帶調(diào)侃的問(wèn)到。她一臉迷茫的說(shuō)：“我也不清楚”。我說(shuō)“你為什么不...
  • 導(dǎo)購(gòu)員如何提升自己的銷售能力及案例分析（一）2008-09-29
  •     導(dǎo)購(gòu)員如何提升自己的導(dǎo)購(gòu)水平　　 一、要掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn) 要成為贏家要先成為專家。作為一名導(dǎo)購(gòu)員的基本技能，首先必須要掌握產(chǎn)品的賣點(diǎn)(包括要掌握相關(guān)的企業(yè)文化)，挖掘所賣產(chǎn)品的與眾不同之處(只要用心去找總能找到)，然后“以長(zhǎng)比短”(就是“以己之長(zhǎng)，比人之短”，這個(gè)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)情況，當(dāng)然要掌握一定說(shuō)...
  • 導(dǎo)購(gòu)員如何提升自己的銷售能力及案例分析（二）2008-09-29
  •     導(dǎo)購(gòu)的案例分析　　 1．案例一：顧客只看不買。　　 導(dǎo)購(gòu)員會(huì)經(jīng)常遇到一些精明的顧客只看不買的問(wèn)題(他們要事先看過(guò)很多的店、很多的品牌，反復(fù)的比較才決定購(gòu)買)。面對(duì)這一類的顧客我們會(huì)經(jīng)常犯一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤，就是當(dāng)這個(gè)顧客離店時(shí)我們未能給顧客留下深刻的印象。因?yàn)樗麄冏吡撕芏嗟牡�，看過(guò)很多的產(chǎn)品，信息收集比較豐富，如果當(dāng)...

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