M&Q大眼蛙 | 聊天式營(yíng)銷，親！你會(huì)聊天嗎？

　　親愛(ài)的導(dǎo)購(gòu)，你會(huì)聊天嗎？聊天是一門(mén)藝術(shù)。“一句話可以把人聊跳，一句話也可以把人逗笑。”每天我們打開(kāi)門(mén)，迎接四面八方的顧客朋友，聊天接待是我們隨身必備的。

　　親！你會(huì)聊天嗎？今天就讓我們一起來(lái)探討關(guān)于聊天的話題!

　　禮貌用語(yǔ)，尊重他人，是友好關(guān)系的敲門(mén)磚

　　聊天時(shí)：尊重與禮貌是待客之道。一個(gè)微笑，一句問(wèn)候，讓客人記住你！

　　“您好！歡迎光臨叮當(dāng)貓/MQ大眼蛙童裝！”

　　在服務(wù)顧客的過(guò)程中，你是否注意到禮貌用語(yǔ)“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，沒(méi)關(guān)系，再見(jiàn)……”

　　您好，試衣服請(qǐng)往這邊走！

　　對(duì)不起，這個(gè)款的碼數(shù)沒(méi)有了，您可以試試這個(gè)類似款！

　　這次沒(méi)挑中，沒(méi)關(guān)系，來(lái)新款時(shí)，我第一時(shí)間給您信息！

　　再見(jiàn)，歡迎下次光臨！……

　　用真誠(chéng)與誠(chéng)信，專業(yè)化地指導(dǎo)孩子的穿衣打扮

　　孩子上臺(tái)朗誦表演，您可以選擇襯衣+領(lǐng)結(jié)+背帶褲+眼鏡，這樣的搭配會(huì)更顯氣質(zhì)，帥氣

　　親，您的小孩膚色偏黑，平時(shí)應(yīng)該是經(jīng)常出來(lái)運(yùn)動(dòng)吧，選擇衣服的時(shí)候，上衣選擇淺色系會(huì)更加襯膚色：比如淺黃色、淺粉色、米色、白色等

　　您的小孩肉嘟嘟的很可愛(ài)，可以多選擇裙子，短裙可以遮住壯壯的大腿，寬松的長(zhǎng)裙也是不錯(cuò)的選擇。

　　每一件產(chǎn)品都是設(shè)計(jì)師精心的制作，但如果我們能像裁縫師傅一樣細(xì)心貼切地為顧客量身而定，這份真誠(chéng)與專業(yè)將會(huì)打動(dòng)顧客的心

　　與不同年齡的顧客，學(xué)會(huì)聊不同的興趣話題

　　跟孩子不要聊作業(yè)，跟他/她聊聊最火的動(dòng)畫(huà)片，最喜歡的卡通人物，最想做的事情，記得，蹲下來(lái)跟孩子聊，你們才沒(méi)有年齡與身高的障礙。

　　跟媽媽們聊聊最八卦最實(shí)惠的新鮮事，今天哪個(gè)超市搞活動(dòng)，哪個(gè)明星最火的話題，聊聊孩子的教育經(jīng)，讓媽媽找到嘮嗑的對(duì)象。

　　跟爸爸們淺談經(jīng)濟(jì)時(shí)事，爸爸們基本比較少開(kāi)口，能單獨(dú)帶孩子來(lái)購(gòu)物的，一定要稱贊下爸爸；三口之家而來(lái)的，爸爸經(jīng)常只是陪伴的角色，遞給他一杯水，一本雜志，告訴他一個(gè)WIFI密碼，請(qǐng)他在休息區(qū)等候，告訴他有什么需要請(qǐng)找我。

　　跟爺爺奶奶聊聊孫子孫女吧，仔細(xì)觀察，夸夸孩子，孩子是上帝派來(lái)的天使，每個(gè)孩子身上都有一種特性與個(gè)性，而這也是爺爺奶奶留下來(lái)的優(yōu)良血統(tǒng)。也可以聊聊養(yǎng)生之道，給老人家支上一招兩招，讓老人家身體更加健康

　　聊天可以聊到心坎上，聊到忘了時(shí)間，聊到忘記了拿貨時(shí)的等待……

稱贊別人是一種美德

　　當(dāng)顧客購(gòu)物后，別忘了對(duì)他來(lái)個(gè)美麗邀約：您孩子穿上這套新衣服很酷哦，發(fā)個(gè)朋友圈秀一下唄，讓大家都為孩子點(diǎn)個(gè)贊，孩子需要家長(zhǎng)們的肯定與贊許。

懂得適當(dāng)?shù)恼J(rèn)錯(cuò)

　這個(gè)款價(jià)格太高了

　　——是的，與散貨相比，是高了一些的。但品牌有品質(zhì)的保證，經(jīng)過(guò)質(zhì)檢，放心穿著，孩子的健康比什么都重要，你說(shuō)是嗎？

　　——這個(gè)款式是貴了些，但孩子那么喜歡，比起一件不喜歡的便宜的，我們可以來(lái)算一筆帳的，如果孩子并不喜歡的價(jià)格再低，穿一次就存放在衣柜里了。當(dāng)如果孩子喜歡，穿得次數(shù)多，那么價(jià)值就高了。

這個(gè)款式褲腿太寬了

　　——是的，這個(gè)款式的設(shè)計(jì)確實(shí)是比較寬。因?yàn)檫@是今年國(guó)際流行褲款，其實(shí)可以讓孩子試試看，感受一下不一樣的風(fēng)格，因?yàn)榇┰谏砩细鷴煸谶@里，感覺(jué)還是不同。試穿免費(fèi)，您放心嘗試一下。

　　顧客是上帝，顧客講的每一句話都是真理。所以我們需要去理解與肯定顧客的每一句真言，然后結(jié)合實(shí)際情況作合適的判斷。

　　聊天是一門(mén)藝術(shù)，不同的人聊天方式不同，會(huì)說(shuō)話的人做起事情來(lái)事半功倍，仔細(xì)觀察，把握說(shuō)話時(shí)機(jī)，聽(tīng)出言外之意，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，能幫助到我們更好地聊天。六一兒童節(jié)就快來(lái)臨了，讓我們一起跟大小朋友們好好聊天，祝愿各門(mén)店“六一大賣�。。�”