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店鋪運(yùn)作
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  • 顧客往往需要真誠(chéng)友善的服務(wù)2012-07-20
  •     女裝專賣店的業(yè)績(jī)，往往取決與店員導(dǎo)購(gòu)的的服務(wù)態(tài)度，真誠(chéng)的友善的態(tài)度很重要，是直接影響顧客購(gòu)物的心情，那么顧客需要哪些哪樣的服務(wù)呢？ 在海嘉仕折扣女裝品牌服裝店，一名店長(zhǎng)告訴我們：顧客特不喜歡導(dǎo)購(gòu)的虛假熱情，千萬(wàn)不要寸步不離喋喋不休的導(dǎo)購(gòu)人員。而顧客逛服裝店，很多時(shí)候都總有一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員跟著顧客，...
  • 女裝導(dǎo)購(gòu)應(yīng)備的語(yǔ)言技巧2012-07-17
  •     記得導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)的時(shí)候，導(dǎo)師著重的要點(diǎn)講解的是如何處理導(dǎo)購(gòu)與顧客間的接觸，如果顧客走近柜臺(tái)，營(yíng)業(yè)員首先與顧客打招呼，基本禮貌大家都知道，但有時(shí)候存在一些情況，有下面三種情況： 第一種情況是：主動(dòng)問話反而引起顧客的反感。如顧客走近柜臺(tái)，營(yíng)業(yè)員問一聲“您買什么？”顧客聽到這句問話不僅不接受，反而問營(yíng)業(yè)員...
  • 假定顧客已經(jīng)去過其他門店2012-07-12
  •     顧客剛剛進(jìn)店，初步表達(dá)出購(gòu)買意愿和基本需求之后，接下來(lái)就得要營(yíng)業(yè)人員針對(duì)性的詳細(xì)介紹產(chǎn)品了。那么，在詳細(xì)介紹產(chǎn)品前，有些營(yíng)業(yè)人員往往會(huì)把顧客當(dāng)成新人，是個(gè)外行，嚴(yán)重缺乏產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)品牌歷史也不甚了解的新人。于是，先迫不及待的給顧客普及產(chǎn)品知識(shí)，介紹品牌背景，著重渲染當(dāng)前這個(gè)產(chǎn)品的受歡迎程度如何，然后就是先下手為強(qiáng)，將相...
  • 解析獲取顧客的信任難的原因2012-07-07
  •     全國(guó)各地經(jīng)常有許多讀者和學(xué)員咨詢我：“王老師，現(xiàn)在的顧客越來(lái)越挑剔，越來(lái)越不好對(duì)付，有時(shí)候無(wú)論您說什么他們總是不相信，我應(yīng)該怎么做呢？”我相信這樣的疑問您也有過，確實(shí)，如果顧客不相信我們所說的話，即使我們說上一萬(wàn)句，那也是廢話。 那如何才能讓顧客相信我們呢？根據(jù)我多年在服飾終端的實(shí)地研究和駐店教...
  • 服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)2012-07-04
  •     一、服裝導(dǎo)購(gòu)代表的工作使命和角色 1、服裝專賣店的代表者 服裝導(dǎo)購(gòu)代表面對(duì)面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動(dòng)、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時(shí)時(shí)刻刻注意自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。 2、信息的傳播溝通者 服裝...
  • 五大點(diǎn)提升兒童裝店導(dǎo)購(gòu)員職業(yè)素養(yǎng)2012-06-30
  •     對(duì)于一個(gè)童裝店來(lái)說，導(dǎo)購(gòu)是其中重要的組成部分，盈利的高低就在于導(dǎo)購(gòu)的銷售能力，導(dǎo)購(gòu)是營(yíng)銷的核心部分。如果學(xué)會(huì)了做導(dǎo)購(gòu)就是學(xué)會(huì)了做生意，因此，對(duì)有些人來(lái)說，要?jiǎng)?chuàng)業(yè)，不妨先從做導(dǎo)購(gòu)做起。 1、熟悉自己推銷的童裝的特點(diǎn) 優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、價(jià)格策略、技術(shù)、品種、規(guī)格、宣傳促銷、競(jìng)爭(zhēng)童裝、。尤其在顧客面前要注意顯示對(duì)童裝非常熟...
  • 童裝導(dǎo)購(gòu)6大技巧2012-06-26
  •     要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 營(yíng)業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購(gòu)買的興趣。推薦...
  • 導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧：如何應(yīng)對(duì)顧客拒絕2012-06-20
  •     今天與您分享導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧之——如何應(yīng)對(duì)顧客拒絕。這對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員銷售來(lái)說是十分重要的一個(gè)步驟，因此童裝導(dǎo)購(gòu)員千萬(wàn)不可以馬虎。 1、建議法 建議法就是向客戶提供建議，給他一個(gè)參考�？纯聪旅娴睦樱骸疤�，如果您說沒有預(yù)算，沒有關(guān)系，趁著現(xiàn)在我們公司正在舉辦大減價(jià)，可以當(dāng)機(jī)立斷買一臺(tái);而且還可以分期付款，每月花不了多少錢...

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