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看準了，誰能決定是否購買2013-10-16
- 進店的顧客，有一個人獨身來，有兩個結伴來，有三五成群來。有的是夫妻情侶組合、有的是家庭老少組合、有的是朋友同學組合，有的是同事鄰居組合等。一個人來時好接待，搞定他就搞定全部，人多了就麻煩了。記得有次調研座談時，一個導購說：“井老師，我最怕的是兩個以上顧客來，不好找哪個是接待重點�！蔽沂掷斫馑碾y處。誰使用產(chǎn)品（使用者...
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頂尖導購這樣做2013-10-11
- 和同伴一起購物的顧客 顧客診斷 能結伴同行一起購物的人肯定是有些關系的，如同事、朋友或親人，甚至只是“都來買東西的”陌路人。同行的人之間關系越近，彼此影響的程度就會越大。年輕情侶的關系對人的購買心理和行為影響最大。即便是“都來買東西的”陌路人，他們也會是同一個陣營的。因為他們潛...
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導購員技巧：講好一個故事，多賣一個產(chǎn)品2013-09-30
- 無論什么樣的產(chǎn)品、什么樣的購物環(huán)境、什么樣能力層次的銷售人員，面對顧客的銷售都是語言藝術的體現(xiàn)。缺乏技巧的語言，如同珍饈佳肴沒放油鹽醬醋調料，食之無味，直白生硬的表述也像世界缺了陽光，多了灰暗。同樣的食材，都希望色香味俱全，美好的世界，人們更想看到明媚。通過有技巧的語言表述，獲得顧客的感知、聯(lián)想、共鳴、快樂，增添更吸引...
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顧客對衣服沒興趣 導購如何留住顧客2013-09-25
- “您再看看其他款式吧�！薄爸x謝光臨！”導購用千篇一律的方式接待顧客，丟失的不僅是潛在顧客，也會丟失喜歡品牌風格款式的準顧客。 常規(guī)應對 “您再看看其他款式吧。” “謝謝光臨！” 消費心理 面對服裝流行...
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導購如何應對現(xiàn)在不買的顧客？2013-09-18
- 在銷售的過程中，銷售人員必須要了解和掌握三個關鍵問題，這三個問題分別是需求類問題、預算類問題和時間類問題。在這個案例中，顧客多次告訴導購，自己對于產(chǎn)品的購買時間并不著急，因為他剛剛才拿房子，所以裝修還早著呢，至于買瓷磚也還沒有提上議程。我在培訓的課程中，曾多次和學員分享過一個觀點，那就是面對客戶今天不買，我們要做的第一...
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導購是柜臺的靈魂 萬不能忽視2013-09-13
- “賣貨的”、“收錢的”、“推銷的”、“站柜臺的”，從這些答案里可以看到人們普遍認為沒有什么能力的人才會去作導購，導購的工作也是非常簡單的，是誰都可以勝任的。 1、 錯位一：訂貨員 很多導購在工作時都抱著守株待兔的心態(tài)，不接近顧客，也不主動向顧客宣傳商品。在過去求大于供、商...
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成功服裝導購：態(tài)度+技巧2013-08-27
- 有些服裝導購員單純地認為，想要做好銷售只要熱情地招呼顧客就可以了，其實這只是片面的，做服裝銷售的工作，并不是單憑熱情就能做好的，而服裝導購員在銷售服裝產(chǎn)品的時候不應只有熱情。熱情只是一種態(tài)度，并不是銷售技巧的全部，想要提高銷售業(yè)績，還需要懂得更多的銷售技巧才行。 一個服裝店的總體形象主要表現(xiàn)在四...
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時尚小魚童裝品牌教你如何做好店鋪的導購2013-08-23
- 很多客戶和朋友打電話13790035154或者QQ774714202問我：劉經(jīng)理，如何做好電話的導購��？我店鋪開了，別的區(qū)域時尚小魚賣得那么好。為啥我這個時尚小魚的專賣店沒有別家的那么火紅呢？是不是我進貨的問題��？我相信很多童裝店鋪的經(jīng)銷商會面臨這個問題，店鋪開起來了：店鋪形象很好、貨品很好、進店人數(shù)很多。但是衣服賣出...
