[中國童裝網(wǎng)] 服裝試穿時服裝銷售過程中的重要環(huán)節(jié)之一，當(dāng)顧客挑選到心儀的款式后，店員一定要勸說其試穿，因為試穿是督使顧客決心購買的催化劑。
1、試穿服務(wù)步驟
試穿服務(wù)步驟可以分為試穿前、試穿時和試穿后三個步驟：
A、試穿前
在顧客試穿前，店員可目測或詢問顧客適合的尺寸（有些顧客也不知道自己要穿多大尺碼的衣服，尤其以那顧客居多），如果最終仍不能確定尺寸，必須用皮尺測量，以便清楚顧客試穿的尺碼，并準(zhǔn)確拿出相應(yīng)地衣服，以減少試穿次數(shù)，好的服務(wù)并不等于多試衣服，第一次就拿準(zhǔn)，才是高手。店員要記住顧客試穿衣服的件數(shù)，以便事后清點。
B、試穿時
帶領(lǐng)顧客到試衣間，邊走邊將衣服的紐扣或拉鏈拉開，走到試衣間時先要敲門，然后確定試衣間內(nèi)干凈整潔，無異物異味；把衣服穿法告訴客人，把衣架拿出，提醒顧客鎖門；如果試衣間有人，禮貌地請顧客在外面稍等片刻，或再看看其他商品；試衣時，店員要在試衣間附近，負(fù)責(zé)替顧客搭配或建議試穿，盡量促成串聯(lián)銷售的機(jī)會。同時兼顧附近的顧客；如果衣服不合適，店員要在試衣間外為顧客調(diào)試衣服；如果顧客在試衣間里德時間太久，可以敲門進(jìn)行提醒。
C、試穿后
當(dāng)顧客從試衣間出來后，店員要主動走上前去協(xié)助顧客整理服裝，比如，翻領(lǐng)子、卷袖子，還要讓顧客走到試衣鏡鏡前，禮貌地詢問顧客對服裝的感覺。這里要注意的是：服務(wù)時應(yīng)盡量把服裝的全部特點給顧客講解，并不斷地思考和完善服裝搭配。說話時應(yīng)該不要傷害顧客的自尊，應(yīng)該從顧客的感覺出發(fā)適時夸贊，指出服裝的適合之處。當(dāng)顧客已經(jīng)決定購買時，店員應(yīng)不失時機(jī)地進(jìn)行附加推銷，給顧客提供“一站式的服務(wù)”，盡量讓顧客在自己的店鋪中買齊他們所需的商品。
2、試衣間的管理
A、試衣間必須保持干凈整潔，不能成為店鋪存放私人物品或堆放庫存品德倉庫。
B、注意隱私問題。試衣間最致使的問題就是隱私不夠。每個人在試衣服的時候都是要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問題。
C、面積不能太小。通常的試衣間都是恰好只能容一個人，尤其是那些內(nèi)衣專賣店，如果顧客較“胖”，那就抱歉了。
D、裝修不能太簡陋。許多試衣間沒有安裝鏡子。一個號的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯地效果等。
