不要與顧客爭執(zhí)（如何使顧客成為“回頭客”）

       開發(fā)一個新顧客，比留住一個老顧客要多花五倍的力氣，留住老顧客是開店做生意的精髓，開店顧問的建議是四勤：

a、一是勤于動腦，開店做生意，一定要勤于動腦，勤于吸收新的信息，創(chuàng)新的服務(wù)方式方法，這樣你的店就能跟著時尚，流行跑，甚至創(chuàng)造新的流行，這樣便不易被迅猛發(fā)展的時代所淘汰了；
b、二是勤于動嘴，勤于動嘴就是要勤于同顧客打招呼，不可不冷不熱嗎，對顧客的進(jìn)門熟視無睹，但也不能過于熱情，跟前跟后。這里面的訣竅是觀察，當(dāng)顧客流露出需求的眼神時，開店顧客認(rèn)為，在顧客還沒有開口之前，就先主動滿足他的需求，這是服務(wù)的最高境界；
c、三是勤于動手，不但要勤于打理自己的造型，練習(xí)自己的技術(shù)，還要盡力營造好的壞境，好的賣場，這樣不僅能留住員工，也能留住更多的顧客；
d、四是勤于動腳，當(dāng)顧客需要你的服務(wù)時，你的腳步一定要快，不可慢慢騰騰，磨磨蹭蹭。