[中國童裝網(wǎng)] 在為顧客服務(wù)的過程中要建立顧客的服務(wù)檔案,在產(chǎn)品成交之后,店員要根據(jù)顧客檔案的記錄與每個(gè)顧客建立良好的顧客關(guān)系,為顧客進(jìn)一步解決產(chǎn)品成交所遇到的各類問題,及時(shí)反饋顧客對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)的意見和建議。
售后服務(wù)的大概項(xiàng)目方案:
1、退換貨承諾
2、免費(fèi)修理不退換
3、不予修理情況
4、免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目