①易受外界影響，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)。
由于女性消費(fèi)者的感情豐富，富于幻想和聯(lián)想，在選購(gòu)商品時(shí)就表現(xiàn)為易受感情左右�，F(xiàn)場(chǎng)氣氛、廣告宣傳、商品包裝、陳列布置、營(yíng)業(yè)員服務(wù)態(tài)度及他人購(gòu)買(mǎi)行為等都會(huì)對(duì)她們產(chǎn)生影響。她們逛商店多是無(wú)目的的，事先沒(méi)有計(jì)劃。
②追求時(shí)髦，注重外觀(guān)。
追求時(shí)髦和愛(ài)美是當(dāng)代女性的明顯特點(diǎn)，這種愛(ài)美的心理使女性在購(gòu)買(mǎi)某種商品時(shí)，首先想到的不是該商品是否對(duì)自己有用，而是能否使自己與眾不同。這種愛(ài)美的心理，也驅(qū)使女性顧客在挑選商品時(shí)更側(cè)重于外觀(guān)和包裝設(shè)計(jì)。她們通常會(huì)憑著對(duì)顏色、樣式的直覺(jué)而形成對(duì)商品的好惡。
③挑剔，精打細(xì)算。
雖然女性會(huì)因?yàn)閻?ài)美而大大增加她們的開(kāi)支，但是女性在購(gòu)物時(shí)會(huì)比男性更懂得精打細(xì)算，這一點(diǎn)在婚后的女性特別是中年婦女身上更為明顯。她們購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)會(huì)左思右想，對(duì)同類(lèi)商品會(huì)貨比三家，她們對(duì)價(jià)格變化極其蜜柑，并對(duì)優(yōu)惠打折的商品懷有濃厚的興趣。
女性消費(fèi)者是商品的主要購(gòu)買(mǎi)者，所以營(yíng)業(yè)員應(yīng)該特別重視這一類(lèi)顧客，要給予她們耐心周到的服務(wù)。如果你贏得了一個(gè)女顧客的信心，那么帶回來(lái)的將不止是一個(gè)回頭客。
女顧客與男顧客有不同接待技巧，在一般情況下，婦女主持家務(wù)，所以，她們對(duì)自己的生活用品，尤其是服裝更有研究，她們不僅購(gòu)買(mǎi)自己的衣服，同時(shí)，也購(gòu)買(mǎi)丈夫和孩子的衣服。由于她們比較細(xì)心，選貨的時(shí)間也比較長(zhǎng)，并且常提出一些疑問(wèn)，如：這件衣服褪不褪色，縮不縮水等。所以，要求營(yíng)業(yè)員接待女顧客時(shí)要耐心一些，不厭其煩地回答她們提出的問(wèn)題，拿出他她們要看的服裝。即使不成交，也不要表現(xiàn)出不高興地樣子，仍要彬彬有禮。
和女性顧客相反，大多數(shù)男顧客在選購(gòu)服裝時(shí)，力爭(zhēng)不顯得格外小氣和吹毛求疵，并能盡快作出購(gòu)買(mǎi)的決定。但是，他們非常重視營(yíng)業(yè)員的態(tài)度，如果在他們選服裝時(shí)，營(yíng)業(yè)員他們非常客氣、和藹，并在選購(gòu)時(shí)給予一定的幫助，往往成交率比較高。
