網(wǎng)上品牌折扣童裝銷售話術(shù)舉例

　　在介紹貨品時——店里衣服雖然沒有精美的模特效果圖，衣服都是專柜正品，版型標(biāo)準(zhǔn)上身好看。有些是廠家清貨來的數(shù)量不多，拍之前問一下客服，欲購從速o(∩_∩)o...
所有商品都是全新正品，廠家清貨款，個別無吊牌：

　　在介紹貨品質(zhì)量時——外包裝破損, 扣子脫落(可補(bǔ)), 輕微污漬, 輕微脫色, 色差, 線頭 , 做工, 所選尺寸不合身, 衣服不喜歡等非嚴(yán)重瑕疵不屬質(zhì)量問題。每個人對衣服的要求不一樣，盡管發(fā)貨前我們有嚴(yán)格衣檢，但每個顧客要求程度不同，是不可能做到在任何顧客眼里都十全十美的，其實某些細(xì)微瑕疵完全不影響穿著，如果因為這點要求退換貨品，請自理往返郵費(fèi)。細(xì)微瑕疵包括：線頭、畫粉痕跡、個別漏針、跳針、極好處理的小脫線、扣子定的不牢、不影響穿著的可清洗的微小污漬、不明顯處的走線略微不直、金屬制品氧化、因運(yùn)輸造成的不平整。請不能接受這些細(xì)微瑕疵的顧客三思而后拍。謝謝配合！

　　提醒顧客收到貨后——簽收包裹時，請務(wù)必當(dāng)著送件人的 面驗收核對，看清楚商品數(shù)量和表面質(zhì)量無問題再簽字。如有問題請拒簽，如買家未經(jīng)查看即簽收，一旦發(fā)生商 品數(shù)量短缺，或者商品有因運(yùn)輸產(chǎn)生擠壓、破損等比較明顯的表面質(zhì)量問題，本店將不再承擔(dān)責(zé)任。因為買家一 旦簽收即表示認(rèn)可包裹沒問題，事后再發(fā)現(xiàn)問題快遞公司也會以“買家已經(jīng)簽收”為由拒絕承擔(dān)責(zé)任，我們無法 向快遞公司追究任何責(zé)任，也無法要求賠償。所以請買家務(wù)必在簽收前仔細(xì)檢查，避免不必要的損失

　　做網(wǎng)店對顧客的敬告——建議 買家理智購物.減少自己的遺憾也減少大家的麻煩,避免在購買后尋找各種理由到達(dá)退貨的目的.請先確認(rèn)本店鋪 的購買方式和條例.如收到商品后有任何疑問和問題請先和售后客服聯(lián)系后再給出評價,我們很重視每個買家在我 們這的購物心情,謝謝對于一些以中和差評相威脅以達(dá)到退貨目的的買家,一律做出投訴處理.

　　銷售一定要和顧客核對好尺寸——拍的時候請 留言您需要的尺碼，我們是按照您拍下的商品以及您留言的尺寸來為您發(fā)貨的，如臨時需要更換請先讓我們的售 后客服關(guān)閉交易，重新拍下您需要的商品。

　　關(guān)于色差問題——因光線與顯示器的原因，照片 與實物的顏色存在一定的誤差，（例：如顯示器亮度的高低就會把衣服的深淺顏色改變,每臺顯示器設(shè)置都不一 樣，這個是任何一個網(wǎng)絡(luò)服裝賣家無法克服的問題），所以請完全不能接受任何色差的MM務(wù)必看清楚此條款，并 考慮清楚再購買。色差問題不能作為中差評、投訴、退換貨的。