1、尋找一個點
贊美是具體的時候,才具有無比的威力,否則贊美就流于空泛。
風(fēng)靡全球達半世紀(jì)的喜劇泰斗卓別林,一九七五年三月四日,以八十五高齡在英國白金漢宮被伊現(xiàn)莎白女王封為爵士之尊榮。在封爵儀式中,女王對興奮的卓別林說:“我觀賞過許多你的電影,你是一位難得的好演員。”
事后有人詢問卓別林受封的感受,他有點遺憾地說:“女王陛下稱贊我演的好,可是她沒有說出哪部電影哪個地方演的好。”
由此可見,贊美必須說出具體的點,才能發(fā)揮出贊美無比的威力。
2、這是個優(yōu)點
努力去發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點和長處,“世上從不缺少美,缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。
所以我們要主動去發(fā)現(xiàn)美。
3、它是個事實
有太多的“贊美”說的不是事實,是違心地往別人臉上貼金。贊美的語言是不是一個事實,這是個非常重要細節(jié),它牽扯到你說的話是不是真誠,是不是發(fā)自內(nèi)心,沒有人喜歡和自己溝通交流的人是個不坦誠的人。
這個優(yōu)點放在他(她)身上,是不是一個事實,其實每個人都看的出來,客人也不可能感受不到。很多時候,不是事實的贊美,出口之后,我們自己都覺得難為情,何況客人呢?
4、用自己的話
用自己習(xí)慣的語言告訴給對方。不要生搬硬套背下來的東西,那會顯得很僵硬。
5、適當(dāng)?shù)臅r間
贊美是溝通的潤滑劑,在你和陌生的客人剛剛見面,不知道說什么好的時候,可以禮節(jié)性地贊美一下,那是無比好的開場白,它讓你和客人后面的溝通更加流暢。
在銷售的過程當(dāng)中,客人試穿試用我們商品的時候,你也可以把客人身上的優(yōu)點和我們的產(chǎn)品結(jié)合起來進行贊美,就能最好地激發(fā)了客人的購買欲望。流
在銷售結(jié)束、客人要走的時候,你對客人贊美有加,那位客人也許就因此成為忠實的客人。
適當(dāng)?shù)馁澝雷尶腿烁杏X:這個世界上只有你懂得喜歡他(她)和贊美他(她),他(她)把錢送給誰,不都一樣嗎,何不快快樂樂送給你呢?