銷售|導(dǎo)購如何贊美客戶（二）-贊美五步法

　　1、尋找一個點

　　贊美是具體的時候，才具有無比的威力，否則贊美就流于空泛。
　　風(fēng)靡全球達半世紀(jì)的喜劇泰斗卓別林，一九七五年三月四日，以八十五高齡在英國白金漢宮被伊現(xiàn)莎白女王封為爵士之尊榮。在封爵儀式中，女王對興奮的卓別林說：“我觀賞過許多你的電影,你是一位難得的好演員。”
　　事后有人詢問卓別林受封的感受，他有點遺憾地說：“女王陛下稱贊我演的好，可是她沒有說出哪部電影哪個地方演的好。”
　　由此可見，贊美必須說出具體的點，才能發(fā)揮出贊美無比的威力。

　　2、這是個優(yōu)點
　　努力去發(fā)現(xiàn)對方身上的優(yōu)點和長處，“世上從不缺少美，缺少的是發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。
　　所以我們要主動去發(fā)現(xiàn)美。

　　3、它是個事實
　　有太多的“贊美”說的不是事實，是違心地往別人臉上貼金。贊美的語言是不是一個事實，這是個非常重要細節(jié)，它牽扯到你說的話是不是真誠，是不是發(fā)自內(nèi)心，沒有人喜歡和自己溝通交流的人是個不坦誠的人。
　　這個優(yōu)點放在他（她）身上，是不是一個事實，其實每個人都看的出來，客人也不可能感受不到。很多時候，不是事實的贊美，出口之后，我們自己都覺得難為情，何況客人呢？

　　4、用自己的話
　　用自己習(xí)慣的語言告訴給對方。不要生搬硬套背下來的東西，那會顯得很僵硬。

　　5、適當(dāng)?shù)臅r間
　　贊美是溝通的潤滑劑，在你和陌生的客人剛剛見面，不知道說什么好的時候，可以禮節(jié)性地贊美一下，那是無比好的開場白，它讓你和客人后面的溝通更加流暢。
　　在銷售的過程當(dāng)中，客人試穿試用我們商品的時候，你也可以把客人身上的優(yōu)點和我們的產(chǎn)品結(jié)合起來進行贊美，就能最好地激發(fā)了客人的購買欲望。流
　　在銷售結(jié)束、客人要走的時候，你對客人贊美有加，那位客人也許就因此成為忠實的客人。

　　適當(dāng)?shù)馁澝雷尶腿烁杏X：這個世界上只有你懂得喜歡他（她）和贊美他（她），他（她）把錢送給誰，不都一樣嗎，何不快快樂樂送給你呢？