銷售話術(shù)模板 一句打開話匣子

銷售技巧話術(shù)眾多，但對顧客說的第一句話至關(guān)重要，既影響顧客的心情，又關(guān)系到顧客對導(dǎo)購的印象。接下來就讓我們一起學(xué)習(xí)針對老顧客與沒有目標(biāo)顧客的第一句銷售話術(shù)以及避開價格問題的語言模板！

接待老顧客

    您好，王先生，我們昨天正好說到您呢，好久沒有過來了，最近又到了些新款，有2款比較適合您，我給您拿過來看看？

    您好，張先生，好長時間沒有看到您了，最近是不是很忙��？

    您好，我看您特別面熟，您之前是不是來買過我們1399元的那件外套�。�

    張先生，您好，好久沒有見到您了，您好像瘦了，是不是在做健身�。�

接待沒有目標(biāo)的顧客

    嗨！您好！您想看什么款式，我?guī)湍榻B一下！

    您好！您想要上衣還是褲子呢？

    您好！您今天想要看什么衣服呢？我可以幫您簡單介紹一下哦！

    您好！我們褲子（外套、上衣）的款式很多，您是喜歡寬松（休閑）一點還是修身（時尚）一點的呢？

    您好！我們褲子（外套、上衣）的顏色很多，您是喜歡深一點還是淺一點的呢？

    為了方便您挑選產(chǎn)品，我向您介紹一下，我們的專賣店大致按風(fēng)格來區(qū)分的，這邊主要是我們時尚休閑系列，那邊主要是我們商務(wù)系列，看您想看哪個系列的產(chǎn)品�。�

避開價格問題的語言模板

新顧客

    價格部分您放心，絕對物超所值，這款有黑色和藍色兩個顏色，您想先試穿哪個顏色呢？

    您的眼光很不錯，這款外套，面料很舒服，但衣服只有上身才能感覺它的效果，我拿適合的尺碼給您試穿一下吧！

老顧客

    您看您都是我們的老顧客了，當(dāng)然和原來一樣的啊！您是準(zhǔn)備自己穿還是送人呢？

    您看您都是我們的老顧客了，當(dāng)然和原來一樣的��！這款黑色和藍色，您想先試穿哪個顏色？我拿適合的尺碼給您試穿一下吧！

不同提問方式的語言模板

開放式提問

    您想看哪一類型的產(chǎn)品呢？

    您是準(zhǔn)備在什么場合穿著呢？

    您一般是喜歡穿什么顏色的上衣呢？

    您想要找什么款式的褲子？

封閉式提問

開場

    您想要看上衣還是褲子？

    您是需要時尚一點還是稍微簡單一點的款式呢？

    這件穿起來會比較合身一點，您就是喜歡這樣的款式嗎？

結(jié)束銷售

    您待會是刷卡方便還是付現(xiàn)呢？

    這兩款都不錯，都非常適合您，您覺得呢？

    我?guī)湍饋戆?/p>

總結(jié)顧客需求

    因為您是要出差時穿的，所以您要找一件款式簡潔一點，保暖一點，盡量好打理的外套，對嗎？

引導(dǎo)式提問

    今年春夏流行樹葉圖案的設(shè)計，您要不要嘗試一下？

    其實價格也只是您考慮的其中一個因素而已，如果質(zhì)量不過關(guān)，單單是來回換貨，就要家里、商場跑個兩三趟，對您來說更不劃算，您說是吧？

    我覺得喜歡是最最重要的，如果自己不喜歡，買回家之后，才穿一兩次就把它晾在衣柜里，那才真是不劃算呢，您說呢？

反問式提問

    顧客：你們這款衣服穿起來效果怎么樣？

    導(dǎo)購：是這樣的，因為每個顧客需求不同，所以希望達到的效果也不一樣，您指的效果是比較自然、舒適還是……