從葉氏服裝到“葉氏服務”

[中國童裝網(wǎng)]葉氏服裝遭遇“扒版”

　　1992年，畢業(yè)于北京市服裝技術學校的葉青憑著自己的專業(yè)知識和闖蕩京城時裝界贏得的良好聲譽，敏銳把握市場機遇，投資24.6萬元成立了“北京市葉氏服裝服飾設計社”，帶領7名員工開始了艱難的創(chuàng)業(yè)之路。1993年1月，葉青在原服裝服飾設計社基礎上成立了北京葉氏服裝服飾有限公司，在職員工達到100多人，公司銷售專柜進軍北京百貨大樓等京城十大商場，“葉青”牌女裝榮獲北京市最暢銷國產(chǎn)商品展銷“京華獎”，躋身十佳服裝品牌。1995年9月，北京葉氏企業(yè)集團有限責任公司正式成立，并以年銷售業(yè)績過億元的令人驚異的經(jīng)營業(yè)績，躋身于當年的“中國500家最大私營企業(yè)”之列。

　　1996年開始，以“版型”好著稱的葉氏服裝頻頻遭遇“扒版”。一款銷量好的冬季大衣常常在上市的兩周內(nèi)就會遭到“扒版”產(chǎn)品的市場沖擊。在年底年初的企業(yè)經(jīng)營例會上，如何防止“扒版”的問題多次被提出，但始終難以找到合適的解決辦法。

　　從單一服裝生產(chǎn)到發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)

　　1997年，經(jīng)過一個時期的市場調查，企業(yè)領導層最終甄選了幾個多元化發(fā)展的方向。先后進行了連鎖餐飲、寵物食品、通信服務、自有物業(yè)等多種嘗試。然而，走出國門，在美國開設的通信服務公司沒有形成對企業(yè)集團發(fā)展轉變的支撐；寵物食品的產(chǎn)品開發(fā)比較成功，但市場效益回報不足；連鎖餐飲“青青小美”特色突出但效益平平。但多元化總有成功的“手筆”。1996年集團投資在北京市朝陽區(qū)望京工業(yè)開發(fā)區(qū)興建的產(chǎn)業(yè)基地——葉青大廈，成為葉氏集團未來發(fā)展的新基石。

　　購買興建葉青大廈土地的決定來自于一個偶然的機會。1995年底一個寒冷的冬日上午，朝陽區(qū)一位副區(qū)長邀請一位知名的民營企業(yè)家前往當時還是一片荒涼之地的望京地區(qū)勘察地塊，并向其介紹朝陽區(qū)的招商引資政策，葉青作為那位企業(yè)家的好友一起陪同考察�？疾鞎r，葉青了解到望京西區(qū)的建設規(guī)劃，意識到這是企業(yè)發(fā)展的一個良好機遇，于是在回來之后抓緊時間與董事會成員溝通，在董事會意見取得一致的情況下主動與區(qū)領導聯(lián)系溝通，闡述了葉氏企業(yè)集團積極響應區(qū)政府號召、入駐園區(qū)經(jīng)營的發(fā)展思路。最終，葉氏企業(yè)的想法得到了區(qū)領導的認可，葉氏集團購得9600平方米的綜合用地，葉氏集團也成為望京科技園區(qū)第一家入駐經(jīng)營的企業(yè)。1999年年初，位于望京中關村(5.50, 0.04, 0.73%)電子城(10.41, -0.03, -0.29%)西區(qū)的、建筑面積近兩萬平方米的葉青大廈A、B、C座相繼竣工，葉氏集團將少數(shù)面積自用，多數(shù)面積對外出租。憑借優(yōu)越的地理位置和相對良好的物業(yè)服務贏得了客戶的信賴，出租率直線上升，近半年時間便取得了近乎滿租的業(yè)績。寫字樓經(jīng)營顯示出企業(yè)轉型獲得初步成功。

　　打造標準化、國際化服務

　　進入21世紀，隨著大量企業(yè)入駐葉青大廈，集團管理層意識到必須形成一套完備的管理方案來對整片園區(qū)進行管理。為此，2002年葉氏集團專門成立北京葉氏物業(yè)管理公司，下設綜合部、工程部、安保部、保潔部等部門，在承擔葉青大廈物業(yè)管理職責的同時，努力按照專業(yè)化要求進行管理與服務的標準化探索。引進ISO9001國際質量體系對物業(yè)管理工作進行規(guī)范化的整合，在大廈工程建設時期5A級標準的設備選型支持下，公司強調了樓宇設備自動化系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、火災自動報警和消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等設備的高標準運行要求。2011年，葉青大廈獲得“全國物業(yè)管理示范項目”稱號。葉氏企業(yè)的管理和服務標準成為行業(yè)內(nèi)的標桿。

　　深耕生產(chǎn)性服務和生活性服務

　　為確實實現(xiàn)現(xiàn)代化的服務業(yè)，葉氏集團決定首先要解決“吃”的問題。為給大廈內(nèi)企業(yè)的工作人員提供既美味可口又價格便宜的飯菜，葉氏集團把國外收購的青青小美納入集團現(xiàn)代服務體系，調整了原餐飲企業(yè)的基本職能，推出了不以營利為目的，而是以提供舒適的就餐環(huán)境、健康衛(wèi)生的工作餐為著眼點的青青小美和九門大胡同品牌服務，以適宜的價格、適合國人胃口的食物得到駐廈員工的青睞，為大廈員工工作、生活提供了方便。目前，這兩家餐廳每天要接待2000人以上。

　　2008下半年，金融危機席卷全球，許多中小企業(yè)資金鏈斷裂，籌資、融資問題日益緊迫，各級政府面臨著扶持中小企業(yè)發(fā)展的極大壓力，紛紛出臺支持資金雄厚的民營企業(yè)投身金融服務業(yè)的政策。為發(fā)揮資本密集優(yōu)勢，進一步構建現(xiàn)代服務體系，葉氏企業(yè)集團適應金融危機提出的新挑戰(zhàn)和帶來的新機遇，主動進軍金融服務業(yè)，先后成立了北京恒源小額貸款有限公司和北京天循典當有限責任公司，有利于發(fā)展生產(chǎn)、活躍流通、救急解難、促進經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。成立后很快步入正常運營軌道，實現(xiàn)了利潤穩(wěn)定和低壞賬率，發(fā)揮了良好的服務支撐作用。

　　專家點評>>

　　在轉型發(fā)展過程中，既著眼未來、大膽決策，又細致審慎、順勢而為，兼顧了發(fā)展和穩(wěn)定的關系處理，企業(yè)轉型態(tài)度鮮明、行動積極，階段推進效果顯著、平穩(wěn)和諧，展示出良好的發(fā)展前景。為地區(qū)產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化和經(jīng)濟轉型發(fā)展作出了良好示范。——中國社會科學研究院經(jīng)濟研究所研究員李成勛