服裝店銷售時(shí)要細(xì)心觀察把握先機(jī)

　　善待顧客強(qiáng)調(diào)的是轉(zhuǎn)變店員的思想觀念，了解顧客重在觀察顧客的行為舉止，開(kāi)發(fā)顧客著眼于創(chuàng)造性思維，而影響顧客則主要在于營(yíng)造出一種熱烈的專場(chǎng)氣氛，使顧客在愉快的心情下消費(fèi)購(gòu)物。

　　　　當(dāng)幾位顧客同時(shí)結(jié)伴進(jìn)門時(shí)，店員可能在一時(shí)難以判斷了誰(shuí)具有最終的購(gòu)物決定權(quán)，但是隨著選購(gòu)過(guò)程的發(fā)展，當(dāng)購(gòu)賣過(guò)程中出現(xiàn)猶豫不決時(shí)，店員根據(jù)這幾位顧客相互之間的對(duì)話，很容易就能判斷出誰(shuí)是“說(shuō)話算數(shù)”的顧客。這時(shí)，店員應(yīng)當(dāng)集中精力，舍棄外圍，突破重點(diǎn)，針對(duì)有購(gòu)物決定權(quán)的人進(jìn)行說(shuō)服活動(dòng)，爭(zhēng)取他的認(rèn)同。

　　　　如果對(duì)于有購(gòu)物決定權(quán)的人勸說(shuō)沒(méi)有成功的話，不但這位顧客不會(huì)買東西，鬧得他的幾個(gè)伙伴也無(wú)法購(gòu)買商品，因此，店員的針對(duì)性影響說(shuō)服工作不僅能夠影響顧客促成交易，而且會(huì)因?yàn)橛匈?gòu)物權(quán)的人感到滿意而影響了其他顧客的心理，從而使他們也產(chǎn)生了對(duì)于該店的認(rèn)同�！�

　　　　有些店員因?yàn)闊o(wú)法判斷誰(shuí)是具有購(gòu)買決定權(quán)的顧客，而漫無(wú)目的地對(duì)其中少數(shù)的顧客進(jìn)行推銷，而將另外的顧客冷落在一旁，而恰恰他所冷落的顧客，正是有決定權(quán)的顧客。這樣一來(lái)即使他的權(quán)說(shuō)工作做得再?gòu)氐�，也不可能達(dá)到預(yù)期的效果。

　　　　另外，店員對(duì)于顧客所帶不斷擴(kuò)大同伴，也要細(xì)心地觀察他們的言行舉止，而且在選購(gòu)商品的同時(shí)，要一面接待，一面征求他們的意見(jiàn)，以便讓這些人為你的主要顧客來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　　　當(dāng)顧客結(jié)伴購(gòu)物時(shí)，應(yīng)細(xì)觀察最有購(gòu)物決定權(quán)的顧客以達(dá)到“把握先機(jī)”的效果。