生而不同創(chuàng)造協(xié)同價(jià)值，孩子王全球合作伙伴大會圓滿落幕

　　12月18日，以“不同，讓協(xié)同更有價(jià)值”為主題的2023孩子王全球合作伙伴大會暨1218童粉狂歡節(jié)盛典，于江蘇南京圓滿舉行，這也是孩子王時(shí)隔三年以后再次召開這一重大戰(zhàn)略大會。超千家國內(nèi)外頭部母嬰童商品合作品牌和本地成長服務(wù)商家代表及各大主流媒體、新媒體，以及數(shù)百位行業(yè)專家共聚一堂，共同探討如何在加速變革中的母嬰童賽道中，以“不同”突破內(nèi)卷，讓協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值。

活動現(xiàn)場精彩瞬間

　　值此年度大會之際，孩子王發(fā)布了全新的中長期發(fā)展戰(zhàn)略，即以“三擴(kuò)”為核心：擴(kuò)品類、擴(kuò)賽道、擴(kuò)業(yè)態(tài)。不斷圍繞用戶關(guān)系做重點(diǎn)經(jīng)營和創(chuàng)新，去挖掘存量面的結(jié)構(gòu)性增量，構(gòu)建起以數(shù)字化為依托的全渠道、全場景、全年齡段的中國母嬰童服務(wù)新生態(tài)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值提升，賦能品牌增長，在不確定性中發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造確定性。

峰會現(xiàn)場

　　以不同致不卷，14年一路進(jìn)化一路引領(lǐng)母嬰行業(yè)發(fā)展

　　14年來，孩子王在一路的進(jìn)化、迭代和升級的過程中，不僅重新定義了母嬰童行業(yè)，也在諸多領(lǐng)域引領(lǐng)整個(gè)母嬰童行業(yè)發(fā)展。

　　作為新物種，孩子王自創(chuàng)立后，便開啟了獨(dú)特的母嬰連鎖大店之路，目前已經(jīng)進(jìn)駐21個(gè)省市200+城市，含樂友在內(nèi)合計(jì)擁有門店總數(shù)超1000家（直營數(shù)量），已成為母嬰童行業(yè)唯一全國城市網(wǎng)格化布局最廣的連鎖體系。

　　同時(shí)，14年里，孩子王也經(jīng)歷了從線下到線上，再到線上線下結(jié)合的全渠道智慧服務(wù)的探索之路，一邊加速線下擴(kuò)展，一邊緊抓線上紅利，布局了APP、小程序、社群等，全渠道數(shù)字化能力行業(yè)第一。

孩子王聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO、樂友國際董事長徐偉宏

發(fā)布《不同，讓協(xié)同更有價(jià)值》主題演講

　　隨著線下零售數(shù)字化的配套日趨成熟，基于城市網(wǎng)格化的同城服務(wù)和即時(shí)零售場景，相比中心化的平臺電商，無論是用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率都越來越展現(xiàn)出無法比擬的優(yōu)勢。

　　為更好地滿足龐大客戶群體的配送需求，孩子王規(guī)劃自建 5大智慧物流產(chǎn)業(yè)園區(qū)，打造智慧物流生態(tài)布局，形成了聚集效應(yīng)+短鏈物流，助力生態(tài)全面融合。與此同時(shí)，孩子王還自研五大系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全時(shí)在線、全鏈路可視，以及協(xié)同倉共享、全生態(tài)融合。目前，孩子王是母嬰童行業(yè)唯一覆蓋全國一體化、協(xié)同化、數(shù)字化的3級倉網(wǎng)體系的企業(yè)。

　　而提及孩子王獨(dú)樹一幟的會員經(jīng)營，早在數(shù)年前母嬰童行業(yè)普遍還在追求市場份額時(shí)，孩子王就已經(jīng)打造了從“互動產(chǎn)生情感—情感產(chǎn)生黏性—黏性帶來高產(chǎn)值會員—高產(chǎn)值會員口碑影響潛在消費(fèi)會員”的整套“單客經(jīng)濟(jì)”模型，并在全業(yè)務(wù)體系推廣。

　　十多年的運(yùn)營和沉淀，孩子王擁有累計(jì)超6200萬的用戶，將單客經(jīng)濟(jì)做到了極致。

　　究其這一成績背后，是孩子王一直以來都秉持“以用戶為中心，到用戶中去，從會員中來”，并堅(jiān)持“互動是用戶關(guān)系第一性”的原則。孩子王每年每個(gè)門店舉辦近千場孕媽媽、兒童互動活動，為親子家庭構(gòu)建了多樣化的線下互動社區(qū)。

　　今年8月，孩子王完成了繼2021年深交所創(chuàng)業(yè)板上市的第二件大事——收購樂友國際，也成為母嬰童連鎖第一家營收過百億企業(yè)，并形成優(yōu)勢互補(bǔ)和場景互補(bǔ)雙效應(yīng)，穩(wěn)步邁入實(shí)體千店時(shí)代，勇立未來超7萬億元的中國母嬰童市場。

面對機(jī)遇與挑戰(zhàn)，孩子王“以不同致不卷”

　　面對新機(jī)遇和新挑戰(zhàn)，孩子王將如何持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)？徐偉宏表示，孩子王將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心，賦能供應(yīng)商，以不同致不卷，讓協(xié)同更有價(jià)值。未來，孩子王將持續(xù)打造自有同心組織和生態(tài)組織建設(shè)，并承擔(dān)更多的社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值和社會價(jià)值的共振。

　　朋友圈越擴(kuò)越大，育兒服務(wù)生態(tài)越耕越深

　　中國的出生人口數(shù)量逐漸接近天花板，人口紅利正在消失，母嬰童“賽道轉(zhuǎn)換”和“創(chuàng)新生長”并存，在行業(yè)變革之下，企業(yè)如何才能攀得更高，走的更遠(yuǎn)？

　　本次大會邀請了尼爾森IQ中國董事總經(jīng)理Patrick Cua柯遵堅(jiān)及團(tuán)隊(duì)蒞臨現(xiàn)場，分享了2023母嬰市場的消費(fèi)趨勢洞察。尼爾森IQ零售部副總裁倪一從宏觀趨勢上分析，雖然近年來生育率下降，但母嬰童市場仍具備紅利期，三孩比例上升、多子化家庭增多，在商品分層、服務(wù)增值、場景細(xì)分、結(jié)構(gòu)疊加四大方面蘊(yùn)藏機(jī)會。

尼爾森IQ發(fā)布《2023宏觀母嬰市場洞察》

　　根據(jù)今年對母嬰行業(yè)目標(biāo)人群購物者進(jìn)行調(diào)查，線下實(shí)體母嬰店品類齊全、品質(zhì)有保障的用戶心智占據(jù)較高，一站式的母嬰童服務(wù)將提供更多的附加值。同時(shí)，孩子王的門店與復(fù)合商業(yè)體結(jié)合，能夠更好的滿足用戶全天候的訴求。

　　近兩年，O2O近場零售，即“同城即時(shí)零售”在全國整個(gè)零售業(yè)態(tài)有著不可多見的高速增長。

　　而商品和服務(wù)的即時(shí)滿足，最關(guān)鍵的就是門店資源，比如，孩子王門店可以做到最快30分鐘送達(dá)。

　　孩子王圍繞著經(jīng)營顧客關(guān)系，基于顧客核心痛點(diǎn)，首創(chuàng)的大店模式、育兒顧問式服務(wù)、“商品+服務(wù)+社交”運(yùn)營模式、重度會員下的單客經(jīng)濟(jì)模式都踩在了正確的節(jié)點(diǎn)上。

　　會上，小紅書母嬰行業(yè)策略總監(jiān)光明也帶來了新生代媽媽群體，精致育兒、科學(xué)養(yǎng)娃新趨勢的分享。

　　2024年是龍年，中國人對龍的屬相尤為喜愛，在小紅書上“龍寶寶”關(guān)鍵詞的搜索趨勢也火速上升，一大波“龍寶寶”正在路上。

小紅書發(fā)布《新價(jià)值生長，母嬰行業(yè)分享》

　　無論是政策、社會、行業(yè)層面，還是類似于孩子王育兒顧問這樣的創(chuàng)新服務(wù)模式，都在為提升用戶的生育決策，以及生育信心做努力，從各個(gè)維度上看，當(dāng)代年輕人都獲得了一個(gè)近幾年最友好的生育環(huán)境。

　　他表示，小紅書正成為當(dāng)代媽媽們分享育兒理念、好物推薦、親子生活的首選平臺。今年，小紅書里戶外出行已是母嬰板塊最熱門的內(nèi)容，其中，孩子王在線下有著無可比擬的優(yōu)勢，比如同城親子板塊里面親子跑、親子露營、親子運(yùn)動會等活動，在小紅書上都非�；馃�。

　　今年，小紅書將聯(lián)合孩子王品牌內(nèi)容、本地生活等種草領(lǐng)域做深做透，通過達(dá)人力量，以及平臺流量等，助力更多母嬰童品牌的價(jià)值呈現(xiàn)。

　　升級提檔數(shù)字化產(chǎn)品，賦能生態(tài)向上生長

　　峰會現(xiàn)場，孩子王還帶來了包括會員&服務(wù)經(jīng)營體系、線上全場景私域服務(wù)、用戶數(shù)字化技術(shù)的數(shù)字化產(chǎn)品等精彩內(nèi)容分享——

　　孩子王全渠道會員中心、服務(wù)經(jīng)營中心總監(jiān)王星媛公布了過去14年重度會員制下的孩子王取得的成績，其中黑金付費(fèi)會員單客產(chǎn)值為普通會員的14倍。目前孩子王已建立起了既可賦能B端又能面向C端深度應(yīng)用的標(biāo)簽體系，具有700+數(shù)據(jù)模型全周期全場景深度經(jīng)營能力，并打造了品牌會員經(jīng)營產(chǎn)品矩陣，可協(xié)同萬余家商戶建立深度服務(wù)。

孩子王全渠道會員中心、服務(wù)經(jīng)營中心總監(jiān)王星媛

　　孩子王電商社群事業(yè)部總經(jīng)理劉浩則分享了孩子王升級后的完備的私域電商服務(wù)體系，該體系基于孩子王的全場景數(shù)字化生態(tài)，具備全渠道、專業(yè)化、數(shù)據(jù)驅(qū)動、社群4大獨(dú)特優(yōu)勢，可助力超2000甄選品牌實(shí)現(xiàn)生意增長新客增長、新品增長、爆款打造。

孩子王電商社群事業(yè)部總經(jīng)理劉浩

　　會上，孩子王用戶產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)朱建則展現(xiàn)了孩子王數(shù)據(jù)驅(qū)動會員價(jià)值提升的能力和數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品矩陣。未來，孩子王將在同城化、服務(wù)化、專業(yè)化上持續(xù)深耕，不斷用數(shù)智化的方式鏈接生態(tài)，為會員提供全方位一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為品牌商提供更精準(zhǔn)的營銷服務(wù)及數(shù)據(jù)賦能，也為社會和行業(yè)創(chuàng)造新的價(jià)值。

孩子王用戶產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān)朱建

　　長期主義者，開啟生態(tài)化的共創(chuàng)、共生和共贏

　　當(dāng)下的母嬰童行業(yè)正在發(fā)生深刻變革。一邊是母嬰童消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)加速迭代，從2016年開始，人口出生率雖持續(xù)下滑，但同時(shí)，2022年全國中大童人口數(shù)量達(dá)2.2億，二胎及多胎家庭占比持續(xù)上升，2022年達(dá)53%。新增的人口紅利開始出現(xiàn)；另一邊是新生代年輕家庭、二胎家庭，育兒理念和需求不斷革新，科學(xué)養(yǎng)娃、精致養(yǎng)娃興起。

　　存量競爭和增量壓力并存之下，如何發(fā)掘隱形增長，尋找新增長？

　　對于孩子王的未來，五星控股集團(tuán)董事長、孩子王董事長汪建國指出，線上與線下零售邊界模糊，跨界融合、跨界合作成為必然趨勢，企業(yè)需要秉持著開放的思想、互助的精神、共贏的原則共建新生態(tài)。

五星控股集團(tuán)董事長、孩子王董事長汪建國

　　未來，“以用戶為中心”的孩子王將收獲戰(zhàn)略復(fù)利所帶來的長期價(jià)值，從時(shí)間和空間兩個(gè)維度來尋找可做、想做、能做的事情。

　　活動現(xiàn)場，徐偉宏發(fā)布了孩子王中長期突破性增長的戰(zhàn)略方向：擴(kuò)品類、擴(kuò)賽道、擴(kuò)業(yè)態(tài)。

孩子王發(fā)布全新中長期戰(zhàn)略：
擴(kuò)品類、擴(kuò)賽道、擴(kuò)業(yè)態(tài)

　　擴(kuò)品類，就是從母嬰到全齡段。孩子王率先開創(chuàng)（-1-14）兒童一站式購物及成長服務(wù)新業(yè)態(tài)——全齡段兒童生活館，填補(bǔ)了中國母嬰童賽道區(qū)域中大童服務(wù)的空白，成為中國第一個(gè)能滿足1大1小家庭需求的平臺。

　　開業(yè)期間，南京弘陽兒童生活館中大童消費(fèi)人數(shù)增加了249%，南京建鄴萬達(dá)兒童生活館中大童消費(fèi)人數(shù)增加了165%。

　　擴(kuò)賽道，就是從單車道轉(zhuǎn)向了十車道。孩子王正在強(qiáng)化同城服務(wù)，構(gòu)建服務(wù)生態(tài)。“同城”作為重投入的服務(wù)場景，本身即是孩子王的主場，渠道、供應(yīng)鏈、數(shù)字化此前沉淀的投入，為孩子王打造了屬于自己的差異化優(yōu)勢。孩子王自主研發(fā)了同城即時(shí)零售全鏈路數(shù)字化系統(tǒng)，已先后推出一小時(shí)達(dá)、全城送、半日達(dá)等產(chǎn)品，訂單及時(shí)履約率達(dá)99%，大大提高了用戶購物的便利性，在母嬰童行業(yè)實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)先。

　　孩子王還將大力發(fā)展同城服務(wù)，構(gòu)筑更深更寬的護(hù)城河，聚焦“孕產(chǎn)Plus”“成長Plus”“親子Plus”大平臺重點(diǎn)發(fā)力，服務(wù)“媽媽、孩子、親子”三大客群。通過進(jìn)一步豐富家庭幫手類服務(wù)、本地生活服務(wù)、兒童成長類服務(wù)、親子時(shí)光生活服務(wù)等，全方位、全場景、深度滿足會員本地生活需求。

　　今年5月，孩子王啟動了百城萬店盟軍計(jì)劃，從流量到留量，以同城為核心，聯(lián)合盟軍打造母嬰童生態(tài)圈，給用戶提供值得信賴的、遠(yuǎn)超預(yù)期的服務(wù)。

　　擴(kuò)業(yè)態(tài)，就是從自營大店到多場景業(yè)態(tài)�；谥袊浅青l(xiāng)兩元多層復(fù)雜市場結(jié)構(gòu)，需要多場景覆蓋用戶，孩子王還將擴(kuò)場景業(yè)態(tài)，以“小店+加盟+其他”的方式，多場景覆蓋用戶，為更多親子家庭創(chuàng)造價(jià)值。

　　梭羅在他的《瓦爾登湖》里說：有些人步伐與眾不同，那是因?yàn)樗麄兟牭搅诉h(yuǎn)方的鼓聲。對于孩子王來說，只要堅(jiān)定不移地圍繞用戶價(jià)值去建設(shè)獨(dú)特性，必能將這些差異化的隱形資產(chǎn)，變成強(qiáng)有力的競爭力，成為孩子王的殺手锏。

　　站在全新的市場環(huán)境下，再出發(fā)的孩子王，未來將協(xié)同更多的合作伙伴，深度連接、深度服務(wù)用戶，成為中國親子家庭的首選服務(wù)商，從更大、更廣的層面翻開母嬰童服務(wù)領(lǐng)域的新篇章。

峰會現(xiàn)場