孩子王受邀參加“出路·新渠道大會&增長品類大會”，共話行業(yè)變革

　　4月13日，在“出路·新渠道大會&增長品類大會”的圓桌論壇上，孩子王全渠道營銷中心總監(jiān)周凌昊與來自行業(yè)內(nèi)的頭部企業(yè)、網(wǎng)紅母嬰店、區(qū)域母嬰銷售黑馬們，共話“重塑增長的底層邏輯與正確路徑”。

　　據(jù)了解，“出路·新渠道大會&增長品類大會”由行業(yè)垂直媒體母嬰行業(yè)觀察主辦，為期兩天，旨在匯聚行業(yè)精英，聚焦行業(yè)變革，推動行業(yè)探索新的模式和方向。

　　積極看待行業(yè)挑戰(zhàn)

　　孩子王一直認(rèn)為，后疫情時代經(jīng)濟(jì)形勢變化、人口出生率下降、興趣電商的興起等，雖然對母嬰行業(yè)形成了巨大的挑戰(zhàn)，但是也提供了許多意想不到的機(jī)遇。企業(yè)無法改變客觀環(huán)境，但是也無需畏懼。

　　就目前來看，孩子王的差異化供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋�新機(jī)會。企業(yè)穿越周期需要精進(jìn)內(nèi)功，外部環(huán)境的影響總會有，但這只是周期性面臨的短期問題，長期來看是比較樂觀的。

　　今天，中國母嬰市場消費(fèi)主力已從70后過渡到消費(fèi)水平、育兒理念均升級的90、95后；產(chǎn)品呈現(xiàn)多樣化、高端化的發(fā)展趨勢，商品+服務(wù)相融合，全方位滿足消費(fèi)需求；銷售渠道也從最初的街邊零售小店模式逐步演變?yōu)榫�上+線下全渠道融合，乃至同城即時零售。

　　新一代母嬰家庭消費(fèi)不再局限于日常剛需，泛家庭與親子服務(wù)廣受青睞。第三方調(diào)查顯示，超過 50% 的母嬰家庭愿意為早教等母嬰服務(wù)項(xiàng)目付費(fèi)。

　　據(jù)介紹，基于這一市場變化新特點(diǎn)，目前孩子王正從兩個層面，重塑增長。一個是公司層面，持續(xù)擴(kuò)賽道，從母嬰到家庭，從單一產(chǎn)品到綜合服務(wù)商，力求獲得相乘倍數(shù)的高速增長。一個是個人層面，以用戶為中心，不斷提升運(yùn)營能力，持續(xù)為用戶創(chuàng)造核心價值。

　　八個維度重塑增長

　　對于任何一家企業(yè)，重塑增長都是一件非常不容易的事。孩子王作為行業(yè)領(lǐng)跑企業(yè)有責(zé)任積極實(shí)踐，為行業(yè)發(fā)展打開新的想象。

　　在重塑增長上，孩子王正從八個維度進(jìn)行突破，即數(shù)據(jù)、用戶、服務(wù)、運(yùn)營、效率、口碑、產(chǎn)值、戰(zhàn)略。

　　圍繞這八個維度，孩子王又從三個層面進(jìn)行提質(zhì)增量。

　　在經(jīng)營端，孩子王正通過一店九景策略，于線上，依托公域流量擴(kuò)展會員口碑，借助私域流量達(dá)成互動轉(zhuǎn)化；于線下，以互動做牽引，依靠體驗(yàn)加持情感鏈接。多元的玩法見證了孩子王經(jīng)營理念的升級，同樣也標(biāo)志著孩子王經(jīng)營模式從“員工自營”向“會員共創(chuàng)”的躍遷。

　　在服務(wù)端，用戶關(guān)系和親子家庭服務(wù)生態(tài)建設(shè)不斷深入。圍繞從生長到成長、喂養(yǎng)到教養(yǎng)過程中的各種痛點(diǎn)，孩子王打通了從供應(yīng)鏈到消費(fèi)場景的產(chǎn)供銷流程，并為用戶提供了包羅萬象的“無界”服務(wù)。

　　在效率端，孩子王“單客經(jīng)濟(jì)”模式持續(xù)深耕。全新上線“黑金俱樂部”，通過數(shù)字化管理，深度挖掘會員需求，聚焦本地城市特權(quán)，全面滲透用戶日常生活場景，進(jìn)一步提升了全渠道的服務(wù)效率和用戶長期價值的整體效率。

　　賦能行業(yè)生態(tài)

　　一直以來，孩子王致力于在核心優(yōu)勢區(qū)域?qū)崿F(xiàn)縱深發(fā)展，并通過跨區(qū)域整合管理、優(yōu)化供應(yīng)鏈、數(shù)字化升級，進(jìn)一步搶占市場份額。數(shù)據(jù)顯示，目前孩子王門店達(dá)到500+，已覆蓋全國近 200 座城市，其中在華東、西南和華中三大區(qū)域進(jìn)行了集中布局，在貴州、廣西、云南等地區(qū)進(jìn)行了階梯式市場布局。

　　本地化的服務(wù)是未來大勢所趨，也是孩子王的核心戰(zhàn)略之一，孩子王通過數(shù)字化底層建設(shè)以最快、最便捷地方式將商品和服務(wù)提供給廣大的用戶。

　　為了更好的服務(wù)中國親子家庭，目前孩子王分別打造了針對小朋友的成長服務(wù)平臺“成長加”和針對家長的服務(wù)平臺 “孕產(chǎn)加”。孕產(chǎn)體驗(yàn)室是孩子王“孕產(chǎn)加”平臺的落地形態(tài)，能為母嬰消費(fèi)者提供月嫂、產(chǎn)后恢復(fù)、月子中心等5大類26種解決方案，能滿足用戶在備產(chǎn)、孕期、分娩、產(chǎn)后、幼兒5大階段的需求；成長星空間是孩子王“成長加”平臺的落地形態(tài)，能為孩子提供3歲至6歲素質(zhì)教育一站式解決方案，服務(wù)涵蓋攝影、游樂、美術(shù)、運(yùn)動等。

　　此外，孩子王還采用“商品+服務(wù)+社交”運(yùn)營，滿足消費(fèi)者多元化需求。在門店布局童樂園、育兒顧問等服務(wù)類業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)未來服務(wù)類消費(fèi)占比將持續(xù)提升，其高毛利率屬性也將為公司帶來新增長點(diǎn)。實(shí)現(xiàn)“互動產(chǎn)生情感—情感產(chǎn)生黏性—黏性帶來高產(chǎn)值會員—高產(chǎn)值會員口碑影響潛在消費(fèi)會員”的單客經(jīng)濟(jì)閉環(huán)。

　　一直以來，孩子王都是母嬰童行業(yè)前瞻布局、自我革新、加速進(jìn)化的典型標(biāo)桿。當(dāng)前孩子王正向同城即時零售發(fā)力，通過“百城萬店”戰(zhàn)略，整合本地服務(wù)資源，借助數(shù)字化能力及物流能力，為消費(fèi)者提供更高維的服務(wù)體驗(yàn)。

　　行業(yè)變革風(fēng)起。孩子王深知只有“趁勢而為”，不斷創(chuàng)新，才能夠成為中國家庭最好的朋友，才能夠持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。