三、協(xié)調(diào)篇
每一個終端都是一個團隊，所以團隊的協(xié)調(diào)合作能力直接影響最促銷結(jié)果，協(xié)調(diào)篇是最難也是最重要的一個篇章，是所有篇章的基礎(chǔ)。
1、 核心
戶外—終端靈魂——>合理分工、統(tǒng)一指揮
平時—訓(xùn)練有素——>合作意識強、效率高
2、 要點
(1)具有組織人—終端靈魂：讓團隊每一個成員都了解目標(biāo)、目標(biāo)達成的方法，需要不斷的培訓(xùn)，使人員訓(xùn)練有素。
(2)明確的事前戰(zhàn)術(shù)安排演練：
A. 人員、終端布置是否符合陳列標(biāo)準(zhǔn)
B. 競爭品牌暢銷產(chǎn)品的價位、功能賣點的分析、事先培訓(xùn)對競爭對手的打擊方法與技巧;
C. 以往競爭經(jīng)驗的回顧和分享。
(3)面對變化和突然的挑戰(zhàn)要有隨時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)的準(zhǔn)備：包括：競爭對手價位、主推、戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整
(4)為同事、伙伴創(chuàng)造成功的胸懷和意識(追求整體業(yè)績);
(5)創(chuàng)造強大的合作效益而不是簡單的疊加：
我們的團隊—更好的協(xié)作，創(chuàng)造更高的效益：1+N>>1+N
人均貢獻量>>競爭對手單人銷售量。
(6)崗位角色的變換互補，機會和條件成熟的情況下，可以嘗試羅納爾多獨自進球的明星快感;
例如：攔截是創(chuàng)造成交最重要的前提，但不能為了攔截而攔截，一定要保證每位攔截到展臺的顧客都有人去介紹。
訓(xùn)練有素的人——>訓(xùn)練有素的行為——>訓(xùn)練有素的文化
(7)互相鼓勵，保持持續(xù)的激情和高昂的斗志;如：大雁的故事
3、 本篇章小結(jié)
協(xié)調(diào)篇不是一個簡單的指令，主要是講述團隊合作意識和精神，大家應(yīng)注意以下三個方面：
(1)崗位分工明確，崗位效率高;
(2)通過不同的、崗位的配合體現(xiàn)明顯團隊意識，使戶外促銷達到預(yù)期的目標(biāo);
(3)能通過崗位配合協(xié)作，形成強大的壓倒性優(yōu)勢。
四、銷售意外篇
戶外銷售活動經(jīng)常遇到意外事情的發(fā)生，使我們措手不及，所對銷售意外的心理素質(zhì)和解決措施的培訓(xùn)是至關(guān)重要的。
1、核心
事前充分準(zhǔn)備、全面評估，想象一切可能發(fā)生的事情及其解決方法。例：根據(jù)競爭對手目前的銷售現(xiàn)狀、策略推測其未來趨勢，從而想象我們的解決策略，提前做好準(zhǔn)備。
2、要點
(1)面對意外的心理素質(zhì)訓(xùn)練——沉著、冷靜、處變不驚
(2)避免公眾面前爭吵，弄清事情原委——用大腦不是用身體
(3)禮貌待客，如果我們的產(chǎn)品或服務(wù)有問題，要承擔(dān)責(zé)任并道歉——品牌競爭力，素質(zhì)的體現(xiàn)
3、意外的處理的經(jīng)驗交流：銷售中不斷有新的意外發(fā)生，大家應(yīng)該及時反饋，群策群力，交流討論應(yīng)對措施和方法。
(1)如果銷售時遇到退貨的顧客：要派人把其引開我們的展臺，避免給我們的銷售帶來負(fù)面消息;要耐心傾聽顧客的抱怨;請顧客等待。
(2)拿貨時遇到損壞產(chǎn)品：宣稱拿錯活動樣貨、找個理由換一件
(3)銷售高峰時賣的比預(yù)期的效果差：調(diào)整情緒、端正心態(tài)、商量辦法。
(4)競爭對手突然降價：分析競爭品牌賣點并給予打擊，調(diào)整我們的主推策略。
處理未經(jīng)歷的事情難免會措手不及，如果提前做好心理準(zhǔn)備，想好解決策略，事情就會非常順利的解決，所以大家平時或在例會上一定要經(jīng)常交流和溝通。
有效執(zhí)行戶外促銷必須要考慮到執(zhí)行過程、崗位分工、協(xié)調(diào)、銷售意外等內(nèi)容，只有把以上四個內(nèi)容步驟做的完美，戶外促銷才能達到預(yù)期的效果。
