日本商人以精明、擅變的經(jīng)營(yíng)技巧縱橫于世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)。以下幾個(gè)經(jīng)營(yíng)故事，印證了日本商人的超凡智慧，值得有心人學(xué)習(xí)和借鑒。
黑白對(duì)比賣(mài)“抱娃”
日本有一個(gè)叫佃光雄的商人，曾把一種叫“抱娃”的玩具拿到百貨公司去推銷(xiāo)，并刊登廣告作宣傳，可惜，這種玩具幾乎無(wú)人問(wèn)津。佃光雄只得從百貨公司把這種黑皮膚的“抱娃”取回來(lái)，堆放在倉(cāng)庫(kù)里。
佃光雄的養(yǎng)子是一個(gè)肯動(dòng)腦筋的青年。他注意到百貨公司里有一種身穿游泳衣的女模特模型，有一雙雪白的手臂。他想：假若把這種黑色的“抱娃’放在女模特模型雪白的手腕上，那真是黑白分明，格外醒目。通過(guò)這樣的鮮明對(duì)比，說(shuō)不定顧客會(huì)喜歡“抱娃”。
做了一番說(shuō)服工作之后，百貨公司終于同意讓女模特模型手持“抱娃”。這一招真靈！凡是走過(guò)女模特模型前的年輕姑娘都會(huì)情不自禁地打聽(tīng)：“這個(gè)‘抱娃’真好看，哪兒有賣(mài)的？”原來(lái)無(wú)人問(wèn)津的“抱娃”一時(shí)成為搶手貨。
這個(gè)青年后來(lái)又想出一個(gè)辦法。他請(qǐng)了幾位白皮膚的女青年，身著夏裝，手中各拿一個(gè)“抱娃”，在東京繁華熱鬧的街道上“招搖過(guò)市”。這樣一來(lái)，不僅吸引了大量的過(guò)往行人，連新聞?dòng)浾咭布娂娗皝?lái)采訪。第二天，報(bào)紙上競(jìng)相刊登出照片和報(bào)道，東京因此掀起了一股“抱娃”熱。
中藥店里開(kāi)茶館
開(kāi)中藥店和開(kāi)茶館是兩個(gè)不同的行業(yè)，但一家日本公司把這兩個(gè)不同的行業(yè)組合在一起，竟產(chǎn)生了意想不到的效果。
20世紀(jì)70年代的日本，人們普遍信奉西醫(yī)，中醫(yī)備受冷落，中藥根本就賣(mài)不出去，因而經(jīng)營(yíng)中藥的中藥店境況很是凄涼。
從事中藥經(jīng)營(yíng)的伊倉(cāng)產(chǎn)業(yè)公司的社長(zhǎng)石川為改變這一境況，絞盡腦汁，苦苦尋求辦法。他把中藥和現(xiàn)代生活方式的茶館結(jié)合起來(lái)，以此來(lái)促進(jìn)中藥的銷(xiāo)售。1974年9月，伊倉(cāng)產(chǎn)業(yè)公司在東京的中央?yún)^(qū)辦起了第一家中藥吃茶館。為改變中藥店的陰郁氣氛，石川按照茶館的式樣進(jìn)行裝飾，店內(nèi)豪華氣派，格調(diào)高雅，并且裝設(shè)了空調(diào)、燈光、音響等設(shè)備。墻壁刷得雪白，地面、桌椅則全部刷成綠色，店內(nèi)氣氛清新宜人，散發(fā)著濃郁的現(xiàn)代都市生活氣息。店里考究的壁柜里放著或透明、或橙黃色的各色中藥飲料，有中國(guó)著名的人參藥酒、鹿茸藥酒等，還有摻了中藥的果汁等。無(wú)論藥酒還是果汁，中藥味都已大大減輕。
別具一格的經(jīng)營(yíng)方式，立即吸引了大量的年輕顧客，店里經(jīng)常座無(wú)虛席，在美妙動(dòng)聽(tīng)的流行音樂(lè)聲中，悠閑地品味既能強(qiáng)身健體又合口味的中藥飲料。
伊倉(cāng)吃茶館成了一大熱點(diǎn)，并帶動(dòng)了東京其他茶店的繁榮，全國(guó)各地寄來(lái)了數(shù)不清的信件，要求伊倉(cāng)吃茶館提供中藥的訂單和配藥方法，過(guò)去沒(méi)有人愿意吃的中藥，現(xiàn)在成了人們競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)的珍品，伊倉(cāng)公司因此一炮打響。
理發(fā)店“出租”女秘書(shū)
在日本東京有一家名為新都的理發(fā)店，每日顧客盈門(mén)，生意興隆。這家理發(fā)店是靠什么招術(shù)來(lái)吸引顧客的呢?有好奇的人前去打探，發(fā)現(xiàn)其生意興隆是靠“出租”女秘書(shū)。
這個(gè)新穎的創(chuàng)意源于發(fā)生在理發(fā)店里的一個(gè)小故事。
那是一個(gè)大雨滂沱的日子，一位顧客到店里理發(fā)。理到一半時(shí)他的手機(jī)響了，老板讓他立即將一份擬好的協(xié)議打印出來(lái)，送到客戶的公司。這下可把那位顧客急壞了，望著窗外的大雨和鏡子里剛理了一半的頭發(fā)，他進(jìn)退兩難。思考再三，最后還是放棄理發(fā)，冒著大雨去打印協(xié)議。結(jié)果在客戶面前顯得很狼狽，自己也一整天心情不好。此事雖被人們當(dāng)成了笑話，卻提醒了理發(fā)店的老板。于是，一個(gè)新的服務(wù)項(xiàng)目很快在新都理發(fā)店誕生了。
經(jīng)過(guò)策劃，該店雇了一位辦理貿(mào)易手續(xù)的專(zhuān)家、一位日文打字員、一位英文打字員、一位英文翻譯和兩位辦理文件的女秘書(shū)。如果顧客是帶文件來(lái)的，在理發(fā)時(shí)女秘書(shū)就會(huì)幫你整理文件；如果顧客需要打印文件，可以在理發(fā)店里完成；如果你需要辦理貿(mào)易方面的手續(xù)，店里的專(zhuān)家還可以為你服務(wù)。所以，顧客在等候或理發(fā)的時(shí)候也和在辦公室里一樣可以辦公。
此項(xiàng)服務(wù)的推出，一下子吸引了那些每日工作繁忙的顧客，使他們覺(jué)得來(lái)理發(fā)不僅是一個(gè)很好的放松機(jī)會(huì)，而且還可以及時(shí)處理手上的工作，一舉兩得，而新都理發(fā)店也依靠這個(gè)特色服務(wù)，營(yíng)業(yè)額成倍增加。
空藥盒里的秘密
藥店是很難招攬回頭客的商店，因?yàn)槿藗兩×瞬艜?huì)想到上藥店去買(mǎi)藥，病好了也就自然地把藥店忘了。
日本千什縣有一家石井藥房，在辦公室的墻壁上釘了31個(gè)空藥盒，每一個(gè)盒子上都標(biāo)上了日期。石井藥房根據(jù)每天來(lái)藥店買(mǎi)藥的顧客留下的病歷卡（病歷卡上都寫(xiě)有患者的出生年月日），獲得了每一個(gè)顧客的生日，然后按月、日順序詳細(xì)整理、記錄下來(lái)。他們?yōu)槊恳粋�(gè)顧客都準(zhǔn)備了一張賀卡，在上面寫(xiě)著：“您的健康是我們最大的心愿。如果你完全康復(fù)了，請(qǐng)告訴我們一聲；如果您不幸仍需要用藥，也請(qǐng)告訴我們一聲，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。”如此充滿溫情與親切問(wèn)候語(yǔ)的賀卡，分別按當(dāng)月不同的日期投入辦公室墻壁上的31個(gè)相應(yīng)的空藥盒內(nèi)，然后按日期在顧客生日的前一天寄出。這樣，顧客就會(huì)在生日的當(dāng)天收到這張讓人感動(dòng)的賀卡。當(dāng)然，顧客收到的不僅是感動(dòng)和關(guān)懷，病愈的顧客會(huì)很滿意地記住這家藥店的大名，如果下次生病便會(huì)自然想起它，尚未痊愈的顧客自然也會(huì)以它作為買(mǎi)藥的首選。而且，他們還成為這家藥店的“義務(wù)宣傳員”呢！
纜車(chē)上泡溫泉
在日本大阪的南部，有一處著名的溫泉，溫泉周?chē)蔷吧沱惖那嗌酱涔取?lái)這里觀光旅游的客人既要泡一泡溫泉浴，又想坐纜車(chē)望一望峰巒美景。但是由于時(shí)間關(guān)系，有些人往往來(lái)不及一次完成這兩項(xiàng)，只能二者擇一，或者泡溫泉，或者望山景，然后帶著遺憾離開(kāi)。
能不能找到兩種旅游項(xiàng)目的共同點(diǎn)，使之合二為一呢？坐落在溫泉附近的有田飯店的經(jīng)理宇野牧人就推出了一項(xiàng)創(chuàng)意服務(wù)：“空中浴池”。
有田飯店將10個(gè)溫泉澡池裝在電纜車(chē)上，讓它們?cè)诔缟骄䦷X中來(lái)回滑行。每個(gè)澡池可容納兩人，客人既能怡然自樂(lè)地泡在溫泉里，又能把充滿詩(shī)情畫(huà)意的山谷景色盡收眼底，給人以飄飄欲仙的感覺(jué)。正因?yàn)槿绱耍?ldquo;空中浴池”引起了游客的極大興趣，每天大約有1000多人光顧。而在星期天和節(jié)假日，更是人滿為患。
都市里的懸崖
日本最大帳篷商、太陽(yáng)工業(yè)公司董事長(zhǎng)能村先生想在東京建一座新的銷(xiāo)售大廈。善于動(dòng)腦筋的他想，在寸土寸金的東京只建一座大廈，不僅一時(shí)難以收回成本，而且大廈的每日消耗也是一筆不小的開(kāi)支。怎樣能做到既建了大廈，又可以借此開(kāi)拓新的市場(chǎng)呢？
萬(wàn)事就怕有心人，有了這樣想法的能村先生便特別關(guān)注生活里的一些熱點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，攀巖熱正在日本興起，且大有蓬勃發(fā)展之勢(shì)，這令能村先生茅塞頓開(kāi)：何不建一座都市懸崖，滿足那些都市年輕人的愛(ài)好?經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，能村先生邀請(qǐng)了幾位建筑師反復(fù)研討，決定把十層高的銷(xiāo)售大廈的外墻加一點(diǎn)花樣，建成一座懸崖絕壁，作為攀登懸崖的練習(xí)場(chǎng)。
半年后，一座植有許多花木青草的懸崖，便昂然矗立在東京市區(qū)內(nèi)，仿佛一個(gè)多彩而意趣盎然的世外桃源。練習(xí)場(chǎng)開(kāi)業(yè)那天，幾千名喜愛(ài)攀巖的血?dú)夥絼偟哪贻p人，興高采烈地聚集此處，紛紛借此過(guò)一把攀巖癮。
在東京市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了從前在深山峻嶺才能看到的風(fēng)景，這一下子吸引了人們的目光，每日來(lái)此觀光的市民不計(jì)其數(shù)。而一些外地的攀巖愛(ài)好者聞?dòng)嵑螅膊晦o辛苦到東京一顯身手。
接著，能村先生又恰到好處地把握了這種轟動(dòng)效應(yīng)，在公司的隔壁開(kāi)了一家專(zhuān)營(yíng)登山用品的商店。很快，該店便因貨品齊全，占據(jù)了登山用品市場(chǎng)的榜首地位。
“越能利用有利用價(jià)值的東西就越能賺錢(qián)。”這是能村先生的經(jīng)營(yíng)之道，而他也正是在這一理念的引導(dǎo)下，把大樓的外墻建成都市里的懸崖，從而賺了大錢(qián)
