深度營銷的三大營銷

       在網絡經濟時代，將改變傳統的了解顧客的模式。

       在傳統的模式中，我們用統計的方法去調查某一顧客群，這種方法的明顯弱點是抹殺個性。真正、深度了解是建立在充分尊重個性的基礎之上的。有人預言，21世紀是個性化的世紀。

       現在，企業(yè)可以充分利用網絡技術給我們帶來的新機遇，通過E-mail、BBS等手段，與顧客就各個方面的問題，展開深入的交流。這有點像熱線電話一樣，從各個側面，更深的層次，更全面地了解顧客，并從中找到市場機會和企業(yè)工作需要改進的地方。

       如珠江啤酒廠，在市場調研時與消費者就各方面的問題展開深入的交流。他們先找一群啤酒消費者免費贈喝，然后讓這群消費者說出他們的偏好、口味及評價，并以此決定是否投放市場及產品應如何改進。同時還借機會密切同消費者之間的關系，取得免費廣告效應。同時，企業(yè)可以建立一個超級數據庫，用以管理好數以萬計的顧客資料，使用專門的軟件和專職的人員去了解、分析這些信息，并從中找到機會。

       網絡經濟時代，可以用過去了解一個人的精力和時間去了解成千上萬個人。這是一個了不起的進步。因為這意味著從著手了解到得出有用結論之間的時間差已經大大的縮短，也可以說幾乎是同步進行。這就為對市場作出快速反應提供了現實的可能。而傳統方式中，這一時間是以月或年來計算的。

       2．把自己深入地推銷給顧客

       很多情況下，顧客不買你的產品，是不相信你對產品的介紹的真正原因，或是不相信你本人或你的企業(yè)。對于新產品、新企業(yè)，尤其需要在盡短的時間內使公眾了解你，只有在了解的基礎上才能增加信任。

       網絡的飛速發(fā)展，為我們解決這一難題帶來了光明。

       企業(yè)可以制作自己的網頁，并輔之以多媒體技術，同時用聲音的、文字的、圖形的方式，將工廠的成長經歷、生產流程、企業(yè)文化、制度建設、技術力量、激勵政策、經營理念、經營戰(zhàn)略等全方位地展現給顧客。顧客只要一打開你的網頁，就象親身在企業(yè)呆了十幾年的感覺，對你的企業(yè)了如指掌。同時，企業(yè)還可以隨時更新自己的網頁，將公司（企業(yè)）的每一個變化展現在顧客的面前。而且，可以在網站上開辟一個BBS，企業(yè)派專人24小時負責，與顧客進行雙向交流，傾聽顧客對企業(yè)的意見、建議。通過以己之誠，換彼之誠，獲取顧客的信任感和親和感。

       為了爭取更多的顧客訪問該網頁，除了上面提到的主體內容外，還要有更多的吸引人的欄目，如：熱點新聞，娛樂天地等�？傊�，企業(yè)要將網上企業(yè)看作第二次創(chuàng)業(yè)，高度重視，不斷完善。

       3．將產品深入地推銷給顧客

       現今的各種廣告媒體都有其自身的缺陷。主要表現在：信息不全面、不完整、靜態(tài)性、單向性。傳統廣告媒體的這些弱點，是無法讓企業(yè)在網絡經濟時代構筑起企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢的。環(huán)境已經發(fā)生了巨大的變化，而我們如果還認為以不變應萬變是正確的話，那將是極其危險的。企業(yè)應該通過網絡，與顧客交朋友，了解顧客的喜悅和痛苦，然后從關愛他們的角度出發(fā)，進行情感營銷，詳細深入地介紹產品的功能，使用方法，并且追蹤用后效果。同時，通過網絡隨時回答顧客提出的問題，雙向交流，深入溝通。只有這樣，才能培養(yǎng)顧客的忠誠度，也只有這樣，企業(yè)才能獲得持續(xù)發(fā)展的動力。

       拿牙膏為例。傳統的推銷方式就是介紹牙膏的某些與眾不同的特性或某一個引人注目的賣點。而深度營銷則不同，他更關心顧客的痛苦，把顧客當做親人來關心，詢問了解他的痛苦經歷并向他提出各種解決方案。而推銷牙膏只是水到渠成的事情。又如，1999年0月，上海一家百貨集團公司在其下屬的所有門店都建立了消費者家庭檔案，集團公司根據檔案設計出各種檔次的家庭用品消費方案，并將方案及相關產品信息送給這些家庭，結果家庭用品銷售額立即猛增了3倍。