硬實(shí)力只能管一時，而軟實(shí)力管長遠(yuǎn)，是企業(yè)連接過去、現(xiàn)在和未來的無形紐帶。企業(yè)如果缺乏軟實(shí)力，硬實(shí)力將是一盤散沙，難以形成核心競爭力
2008年的德國漢諾威國際信息及通信技術(shù)展(CeBIT)上，被查抄的中國展臺數(shù)量創(chuàng)了歷史新高：僅在3月6日一天，就有24家大陸企業(yè)、12家臺資企業(yè)以及3家港商展臺被查抄，查抄“罪名”涉及技術(shù)、外觀、商標(biāo)侵權(quán)等方面，產(chǎn)品涵蓋MP3播放器、GPS導(dǎo)航儀、音箱、手機(jī)等電子消費(fèi)品。其中被意大利專利機(jī)構(gòu)SISVEL公司懷疑支持MP3格式的魅族M8手機(jī)也在查抄之列。魅族副總經(jīng)理常遠(yuǎn)博表示，“這其實(shí)只是一場誤會”，M8是基于微軟Windows CE開發(fā)的，目前并不支持MP3格式。在上屆CeBIT展上中國知名品牌愛國者也被查抄，當(dāng)時公司總裁馮軍在現(xiàn)場也表示是一場“誤會”。 據(jù)了解，CeBIT查收現(xiàn)場一片混亂。一家中國公司的參展人員不懂德語，德國警察強(qiáng)令她3分鐘內(nèi)簽字，她只能就范并交納1000歐元罰金，產(chǎn)品被警方抄走。實(shí)際上，被查抄的中國企業(yè)無一例外選擇匆忙撤展、息事寧人。業(yè)內(nèi)專家指出，查抄其實(shí)是一種競爭手段，由于中國產(chǎn)品大量出口歐洲，對國外廠商構(gòu)成競爭，因此某些廠商便試圖借控制專利權(quán)的游戲規(guī)則打壓對手。法律專家牛文祺指出，被查抄的企業(yè)有多種出路，但是中方一般選擇“不作為”，“不作為”又勢必造成更多惡劣后果：德方今后將更無顧忌地簽署“臨時禁令”；檢舉方也會繼續(xù)揮舞這支“毫無成本的大棒”打壓對手。 對于這種“查抄”游戲規(guī)則，中國展商并非不知，卻無法應(yīng)對，體現(xiàn)中國企業(yè)在軟實(shí)力方面乏力。市場全球化要求企業(yè)不僅在規(guī)模、技術(shù)實(shí)力、成本、資本等方面要有足夠的硬實(shí)力，還需要在品牌與聲譽(yù)、管理與領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)與創(chuàng)新、責(zé)任感與影響力等方面要有相當(dāng)?shù)能泴?shí)力。試想一下，如果企業(yè)在參展前做更充足的準(zhǔn)備和應(yīng)對措施：與相關(guān)利益方事前有更好的溝通就不會有“誤會”；參展人員懂德語，現(xiàn)場就不會出現(xiàn)混亂；準(zhǔn)備多套應(yīng)對措施就不會輕易選擇“匆忙撤展”；具有全球影響力，警方就不會輕易揮舞“查抄”大棒；通過創(chuàng)新?lián)碛泻诵膶＠夹g(shù)，就不會輕易被對手抓住把柄�！≤泴�(shí)力成為中國企業(yè)“走出去”的軟肋 全球化背景下的中國企業(yè)面對跨國公司競爭，無論是主動還是被動，中國企業(yè)的巨子們都希望全面參與全球競爭，而不是僅僅從全球市場的角度。從聯(lián)想成功并購IBM PC部門，TCL國際化失敗，到中海油提出競購尤尼科在不到兩個月時間宣布退出，無不見證中國企業(yè)參與全球競爭的坎坷經(jīng)歷。 事實(shí)上，自2005年6月22日中海油宣布競購尤尼科，到2005年8月2日無奈退出，這一次海外并購考試的失利，使中國企業(yè)對國際化運(yùn)作能力有了一個更為清醒的認(rèn)識。有評論指出，中海油的失敗，與其說是輸給了對手，還不如說是中海油軟實(shí)力的欠缺。美國耶魯大學(xué)教授陳志武認(rèn)為，中海油在競購尤尼科過程中，忽視了跨國談判中的一個重要環(huán)節(jié)，即在具體談判過程中與談判對手之間缺乏互相了解和協(xié)商，沒有對對方所處的文化環(huán)境以及談判風(fēng)格進(jìn)行認(rèn)真地深度分析。 有消息稱，IBM在第二次向聯(lián)想提出收購其PC部門得到聯(lián)想最高層認(rèn)可后，聯(lián)想成立以副總裁掛帥的并購委員會，花費(fèi)近5000萬美金請著名的咨詢公司為收購提供可行性分析，并從戰(zhàn)略、策略到執(zhí)行提供一攬子解決方案。 到目前為止，中國企業(yè)的成功很大程度上都是得益于硬實(shí)力，雖然硬實(shí)力無論何時都是不可或缺的，但是單憑硬實(shí)力很難確保長久的成功。中國管理傳播網(wǎng)專家鄧正紅認(rèn)為，硬實(shí)力只能管一時，而軟實(shí)力管長遠(yuǎn)，是企業(yè)連接過去、現(xiàn)在和未來的無形紐帶，企業(yè)如果缺乏軟實(shí)力，硬實(shí)力將是一盤散沙，難以形成核心競爭力。博思艾倫大中華區(qū)總裁謝祖墀認(rèn)為，硬實(shí)力促使人們從單純的經(jīng)濟(jì)角度出發(fā)與某個企業(yè)開展合作，而軟實(shí)力則將利益相關(guān)者吸引到該企業(yè)，讓企業(yè)贏得影響力，不管是通過某種具有吸引力的品牌、某種崇高的使命，抑或是成為社會一分子的真誠愿望�！”就粮偁幰残枰泴�(shí)力 2008年初在經(jīng)受住了肆虐近一個月、席卷大半個中國的雨雪冰凍災(zāi)害搏斗的嚴(yán)峻考驗(yàn)之后，中華民族邁入了改革開放的第30個春天，這30年也是鐵路、電力、電信等行業(yè)取得長足發(fā)展的30年，給國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)勁的發(fā)展動力，給人民的物質(zhì)文化生活帶來了極大的便利，使人民時時刻刻、處處地地都能感受到鐵路、公路、氣象、通訊等領(lǐng)域的進(jìn)步帶來整個社會的物質(zhì)文明的進(jìn)步。但是這些行業(yè)身處壟斷行業(yè)，卻不斷地遭受公眾的指責(zé)，甚至用“炮轟”二字也不為過，壟斷行業(yè)“硬實(shí)力”強(qiáng)大卻遭受“軟實(shí)力”之痛。 在2008年全國兩會上，廣州市政協(xié)副主席郭錫齡針對南方雪災(zāi)炮轟鐵道部：“這一次有兩個部門要批評，一個是氣象部門，之前完全沒有預(yù)計到天氣的嚴(yán)重性。不過更嚴(yán)重的是鐵道部！鐵道部的人要撤職！”。手機(jī)漫游費(fèi)聽證會又將中國移動和中國聯(lián)通推向公眾“炮轟”的漩渦之中，似乎人們并不沒有感受到無處不在的移動通訊帶來的便捷。國家電網(wǎng)公司作為一個企業(yè)，在50年不遇的南方雪災(zāi)中用數(shù)十萬職工日日夜夜的奮斗和數(shù)名職工的鮮血在最短的時間里恢復(fù)了電網(wǎng)的正常供電，但是由于停電帶來的連鎖反應(yīng)，無電就停水、停氣、鐵路停運(yùn)、通訊中斷，電力企業(yè)也免不了被公眾指責(zé)。中國移動一位高層的一席話似乎反映出這類企業(yè)的困惑：“無論我們做得都好，無論我們付出多少，無論我們?nèi)〉昧硕啻蟮倪M(jìn)步，總是難以得到公眾的理解和認(rèn)可。” 行業(yè)明星卻不是公眾尊敬的企業(yè)，這似乎是商業(yè)領(lǐng)域的悖論，但是真真實(shí)實(shí)在中國市場存在。這類企業(yè)不是在充分市場競爭中成長起來的，“壟斷”成了這類企業(yè)的代名詞，但是隨著市場的競爭加劇，行業(yè)壁壘被打破，公眾消費(fèi)意識在不斷覺醒，因?yàn)?ldquo;民意”而影響政府那雙“無形的手”。鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的電信企業(yè)的拆分和重組就是因?yàn)?ldquo;民意”在影響政府的決策，試想，政府那雙“無形的手”又伸向了哪個行業(yè)或領(lǐng)域！。 中國移動總裁王建宙在最近的一次公開場合表示：“我們在移動通信行業(yè)的市值是第一位，收入是第十一位，但是，在財富雜志全球最受尊敬的企業(yè)排名中，我們在通信行業(yè)排名第十五位，說明我們的‘軟實(shí)力’不夠。”這也是國內(nèi)特大型企業(yè)第一次在公開表達(dá)軟實(shí)力的不足，這也預(yù)示著中國企業(yè)在軟實(shí)力方面的覺醒，將軟實(shí)力放在企業(yè)戰(zhàn)略的高度考慮。 中國企業(yè)在本土市場競爭，光靠“硬實(shí)力”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要軟實(shí)力的支撐，企業(yè)才能“長治久安”，特別對于那些政策性壟斷企業(yè)，不是在充分市場競爭中獲得的核心競爭力，軟實(shí)力更為重要。壟斷給不了企業(yè)的軟實(shí)力，需要企業(yè)在發(fā)展的過程中去培育；軟實(shí)力不是空喊的口號，而是實(shí)實(shí)在在的戰(zhàn)略設(shè)計和行動計劃；軟實(shí)力不僅僅是社會責(zé)任，還有企業(yè)的自主創(chuàng)新、文化、品牌、管理和領(lǐng)導(dǎo)力。 軟實(shí)力之所以“軟”，是因?yàn)樗床灰�、摸不著。軟�?shí)力的核心價值在于影響并吸引對企業(yè)成功至關(guān)重要的利益相關(guān)者，沒有軟實(shí)力的傳播，企業(yè)如何去影響政府和公眾，如何去吸引合作伙伴和消費(fèi)者，如何去吸引優(yōu)秀的人才。 2008年3•15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，分眾傳媒下屬的分眾無線被揭露“日發(fā)短信數(shù)億條，占有垃圾短信80%的市場”，成為眾矢之的。短信不能不說是一個好的產(chǎn)品，但是現(xiàn)代消費(fèi)觀認(rèn)為，消費(fèi)者在物質(zhì)消費(fèi)的同時，還有一個心理消費(fèi)。 不難預(yù)想，2008年3•15給出了一個強(qiáng)烈的信號，軟實(shí)力將成為本土企業(yè)的分水嶺，一些具有核心軟實(shí)力的本土企業(yè)將得到更充足的發(fā)展。
