鄧正紅企業(yè)軟實(shí)力理論指出，企業(yè)核心生存力的形成，是一個(gè)系統(tǒng)的組織過程，它涉及技術(shù)、管理、制度等多方面的因素，是以企業(yè)軟實(shí)力為指導(dǎo)，諸多資源為基礎(chǔ)的一種資源整合能力。這種整合一方面是企業(yè)機(jī)制與市場(chǎng)機(jī)制的整合，另一方面是產(chǎn)品功能與用戶需求的整合。信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展正在改變傳統(tǒng)的管理模式、生產(chǎn)模式和營(yíng)銷模式。對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)施專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化管理，可達(dá)到降低流通費(fèi)用，提高規(guī)模效益，增強(qiáng)生存能力的目的。總之，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，盡快形成企業(yè)核心生存力已成為企業(yè)生存發(fā)展的基石。企業(yè)只有朝著培育自己核心生存力的方向努力，并在此基礎(chǔ)上獲得長(zhǎng)期的生存優(yōu)勢(shì)，才能立于不敗之地。
企業(yè)再造是一場(chǎng)管理的革命，也是企業(yè)核心生存力孕育的難得契機(jī)。上個(gè)世紀(jì)90年代以來，西方發(fā)達(dá)國(guó)家興起了一場(chǎng)企業(yè)再造革命，被喻為是從“毛毛蟲”變“蝴蝶”的革命，也被認(rèn)為是繼全面質(zhì)量管理的第二次管理革命，企業(yè)再造有兩個(gè)方面和傳統(tǒng)的管理模式不同：一是從傳統(tǒng)的從上至下的管理模式變成信息過程的增值管理模式；二是企業(yè)再造不是在傳統(tǒng)的管理模式基礎(chǔ)上的漸進(jìn)式改造，而強(qiáng)調(diào)從根本上著手。
隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的不斷發(fā)展，零售業(yè)面臨著重大變革，日益成熟的電子商務(wù)，與關(guān)鍵客戶和供應(yīng)商之間的聯(lián)盟；供應(yīng)鏈整合、協(xié)同作業(yè)、全球化等等。20世紀(jì)90年代以來，基于Internet的電子商務(wù)的發(fā)展為各種新的更加高效的財(cái)務(wù)與管理模式提供了廣闊的空間和可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)使企（本文來自博銳鄧正紅專欄）業(yè)成為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，新的企業(yè)系統(tǒng)開始出現(xiàn)，如網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)際企業(yè)、虛擬企業(yè)等。同時(shí)新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)也逐步形成，如直接經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)等。這些伴隨電子商務(wù)而來的新的組織與經(jīng)濟(jì)形式，形成了企業(yè)間基于項(xiàng)目的完全富有彈性的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。
互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展將推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)走向電子商務(wù)，使電子商務(wù)成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的商業(yè)方式和企業(yè)生存方式。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)將改變企業(yè)的內(nèi)（本文來自博銳鄧正紅專欄）部組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)商務(wù)電子化后，信息交流十分便捷，部門之間及其與外界環(huán)境之間的溝通成本大為降低，企業(yè)管理的許多中間層次不再重要；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)量大大增加，傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)不利于企業(yè)的快速反應(yīng)，取而代之的將是扁平化、分布式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
在空前加劇的全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，企業(yè)不僅需要合理規(guī)劃和運(yùn)用自身各項(xiàng)資源，還需將經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各方面，如客戶、供應(yīng)商、分銷商和分支機(jī)構(gòu)等的經(jīng)營(yíng)資源通過網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合起來，形成供應(yīng)鏈，并準(zhǔn)備及時(shí)地反映各方的動(dòng)態(tài)信息，監(jiān)控經(jīng)營(yíng)成本和資金流向，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)（本文來自博銳鄧正紅專欄）反應(yīng)的靈活性和財(cái)務(wù)效率。這就要求企業(yè)做到快速反饋全球市場(chǎng)的信息，在降低各類經(jīng)營(yíng)成本和縮短產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的周期間尋求平衡，提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門和外部組織財(cái)務(wù)管理水平，提供更豐富的戰(zhàn)略性資源信息、更強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析和決策支持能力等。實(shí)際上企業(yè)真正需要的是計(jì)算機(jī)管理，而不僅僅是計(jì)算機(jī)處理。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)一個(gè)突出的特點(diǎn)是能使大企業(yè)變小、小企業(yè)變大。即所有企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境。在傳統(tǒng)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，中小企業(yè)會(huì)受到經(jīng)濟(jì)規(guī)模和企業(yè)歷史等條件的束縛，而在網(wǎng)上它們則更具自由度，可利用信息武裝自己，縮小與大企業(yè)的差距。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，在顧客面前，企業(yè)沒有規(guī)模大小之分，唯有價(jià)值創(chuàng)造才是衡量企業(yè)生命力的標(biāo)準(zhǔn)，因此，（本文來自博銳鄧正紅專欄）企業(yè)只有通過為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值才能保持自身的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。就我國(guó)企業(yè)而言，不僅應(yīng)繼續(xù)鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)地位，還應(yīng)從產(chǎn)品品種，質(zhì)量，服務(wù)等方面把品牌做得更強(qiáng)、更好，贏得客戶的持久信賴。同時(shí)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著眼，應(yīng)有重點(diǎn)地向新興市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略性投資，把握新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。企業(yè)要通過業(yè)務(wù)重組，強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，在產(chǎn)業(yè)鏈上形成獨(dú)特的、持久的生存優(yōu)勢(shì)，才能保持立于不敗之地。企業(yè)在強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)和專業(yè)化分工，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高附加值化的基礎(chǔ)上，要注意上中下游一體化協(xié)調(diào)發(fā)展，并向相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展。
今天，Internet使世界變小，使企業(yè)變大，使信息成為生產(chǎn)力的主體，使企業(yè)自身價(jià)值與世界的進(jìn)步融為一體。Internet將人類社會(huì)推向數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、交易方式都將受到巨大的沖擊和改良。新時(shí)代需要企業(yè)適應(yīng)信息化社會(huì)的發(fā)展，實(shí)行實(shí)時(shí)的資源配置評(píng)價(jià)和管理（本文來自博銳鄧正紅專欄）、實(shí)時(shí)的資本運(yùn)行評(píng)價(jià)和管理、實(shí)時(shí)的人力資源評(píng)價(jià)與管理、實(shí)時(shí)的產(chǎn)供銷客戶服務(wù)管理等等。企業(yè)生存管理專家、企業(yè)未來生存管理思想創(chuàng)立者鄧正紅先生認(rèn)為，企業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的核心實(shí)質(zhì)上已變成企業(yè)信息化進(jìn)程好與壞、快與慢的競(jìng)爭(zhēng)。而舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的商業(yè)規(guī)則和科層制管理模式已不能適應(yīng)信息社會(huì)的發(fā)展，甚至成為未來企業(yè)生存與發(fā)展的桎梏。
當(dāng)前社會(huì)從過去的以“生產(chǎn)”為導(dǎo)向的時(shí)代轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹閷?dǎo)向的時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境也隨之發(fā)生了巨大的變化。為了適應(yīng)以“客戶”、“競(jìng)爭(zhēng)”和“變化”為特征的時(shí)代背景，以企業(yè)信息生態(tài)圈為基礎(chǔ)的數(shù)字化（本文來自博銳鄧正紅專欄）管理模式，會(huì)幫助企業(yè)實(shí)施基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程重組。基于新模式的業(yè)務(wù)流程重組，可以做到業(yè)務(wù)處理流程的識(shí)別與描述，并診斷、調(diào)整和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)的運(yùn)作程序，重新設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)流程，提高營(yíng)運(yùn)效果和效率，設(shè)置有效的組織機(jī)構(gòu)，使之更好地實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)——數(shù)字化管理。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的特點(diǎn)在于以消費(fèi)者為主導(dǎo)。消費(fèi)者將擁有比過去更大的選擇自由，他們可根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和需求在全球范圍內(nèi)尋找滿足品，不受地域限制。通過進(jìn)入感興趣的的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，消費(fèi)者可獲取產(chǎn)品的更多的相關(guān)信息，使購(gòu)物更顯個(gè)性。這種個(gè)性消費(fèi)的發(fā)展將促使企業(yè)重新考慮其營(yíng)銷戰(zhàn)略以消費(fèi)者的個(gè)性需求作為提供產(chǎn)品（本文來自博銳鄧正紅專欄）及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。但是，要真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷還必須解決龐大的促銷費(fèi)用問題。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的出現(xiàn)則為這一難題提供了可行的解決途徑。企業(yè)的各種銷售信息在網(wǎng)絡(luò)上將以數(shù)字化的形式存在，可以以極底的成本發(fā)送并能隨時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行修改，龐大的促銷費(fèi)用因而得以節(jié)省。企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)者反饋的信息和要求通過自動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)提供特別服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有極強(qiáng)的互動(dòng)性是實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想工具。
傳統(tǒng)的傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理強(qiáng)調(diào)4P（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）組合，現(xiàn)代營(yíng)銷管理則追求4C（顧客、成本、方便和溝通），然而無論那一種觀念都必須基于這樣一個(gè)前提：企業(yè)必須實(shí)行全程營(yíng)銷，即必須由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段開始就充分考慮消費(fèi)者的需求和意愿。遺憾的是，在實(shí)際操作中這一點(diǎn)往往難以做到。原因在于消費(fèi)者與企業(yè)之間缺乏合適的溝（本文來自博銳鄧正紅專欄）通渠道或溝通成本太高。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，即使是中小企業(yè)也可以通過電子布告欄、線上討論廣場(chǎng)和電子郵件等方式，以極底成本在營(yíng)銷的全過程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的信息搜索，消費(fèi)者則有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到定價(jià)（對(duì)采用理解價(jià)值定價(jià)法的企業(yè)尤為重要）和服務(wù)等一系列問題發(fā)表意見。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)可以更有效的滿足顧客的各種個(gè)性化需求。
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)人和信息的管理應(yīng)該建立一個(gè)新的模式。在工業(yè)時(shí)代，是垂直整合；信息時(shí)代，是分工整合；知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是超分工整合。（本文來自博銳鄧正紅專欄）在組織模式方面，工業(yè)時(shí)代是量產(chǎn)，完全按照領(lǐng)導(dǎo)行政指令做事。到了信息時(shí)代，是扁平化的組織管理模式，是有授權(quán)的模式。
以近幾十年工業(yè)企業(yè)管理模式的發(fā)展為例，從20世紀(jì)六七十年代的MRP模式開始，經(jīng)歷了CIMS、MRPⅡ，直至ERP。每一種管理模式都在特定的歷史階段為企業(yè)降低成本、縮短營(yíng)運(yùn)周期、提高工作效率發(fā)揮了巨大作用。尤其是ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)，其核心理念是以供應(yīng)鏈為中心實(shí)（本文來自博銳鄧正紅專欄）現(xiàn)對(duì)企業(yè)全部資源的有效配置，在MRPⅡ的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)管理功能向內(nèi)外延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方向改造企業(yè)管理系統(tǒng)，向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。ERP系統(tǒng)使企業(yè)原來內(nèi)部分散、孤立的“內(nèi)部信息化孤島”通過Internet和Intranet連到一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)由相對(duì)封閉走向開放，信息處理由傳統(tǒng)的事后走向適時(shí)處理。
