什么是真正執(zhí)行力？我對(duì)其的理解是把決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，并把行動(dòng)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的一種能力。可是往往我們國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)存在這樣一個(gè)問題：有了想法，通過了決策，并付諸于了行動(dòng)，卻沒有達(dá)到預(yù)期的效果。是想法不夠妥當(dāng)嗎？還是策劃出了問題呢？
那么我們退一步說，即使有了穿透力極強(qiáng)的想法，完善周全的規(guī)劃，是否一定能很好的完成呢？種種的疑問確實(shí)讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們困惑，過去的失敗案例也讓這些企業(yè)大管家們即使有了非常成熟的想法也遲遲不敢上臺(tái)，從而錯(cuò)失了不少良機(jī)，懊悔不已。
我想說的是，一個(gè)企業(yè)的成與敗歸根到底得看其執(zhí)行力的強(qiáng)弱，執(zhí)行力的價(jià)值遠(yuǎn)大于策劃本身。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于執(zhí)行力，一流的執(zhí)行力可以讓二流的策劃栩栩生輝，20%的策劃+80%的執(zhí)行力便能有效地推動(dòng)整個(gè)企業(yè)向前發(fā)展，而往往企業(yè)挖空心思地策劃，力求達(dá)到完美，卻往往忽視了如何去有效執(zhí)行，確實(shí)令人啼笑皆非。
那么關(guān)于執(zhí)行力我們到底該怎么具體實(shí)施呢，筆者在此提出如下四點(diǎn)供各位參考：
1、權(quán)責(zé)明確，各司其職，真理掌握在少數(shù)人手里
俗話說，一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚擔(dān)水吃，三個(gè)和尚沒水吃。說的就是參與決策的人過多只能導(dǎo)致了戰(zhàn)略不一致，無法連貫執(zhí)行，結(jié)果便是適得其反。試想若這仨和尚都能努力奮斗怎么會(huì)沒水吃呢？如果勞動(dòng)力能夠真正安排到切實(shí)的崗位上去有效地執(zhí)行，那么三個(gè)和尚可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止收獲三桶水吧。
2、“傻瓜式”的實(shí)戰(zhàn)操作手冊(cè)——全面提升企業(yè)執(zhí)行力
流程是任何企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)，企業(yè)所有的業(yè)務(wù)都是需要流程來驅(qū)動(dòng)，就像人體的血脈流程把相關(guān)的信息數(shù)據(jù)根據(jù)一定的條件從一個(gè)人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應(yīng)的結(jié)果以后再返回到相關(guān)的人（或部門）。所以說流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。其目的便是幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。
麥當(dāng)勞——一個(gè)小小的洋快餐連鎖店，如今發(fā)展成世界一流的快餐連鎖，可以說是家喻戶曉，它的成功經(jīng)驗(yàn)用行話來說便是：“三流的員工，二流的服務(wù)，一流的流程”，可見執(zhí)行流程的重要性。的確如此，麥當(dāng)勞不要求員工學(xué)歷，只要高中畢業(yè)就可以。但是做任何事情卻都講流程。
比如打掃廁所，有手冊(cè)規(guī)定操作流程分幾步；選店址，有操作流程一二三四怎么做；做漢堡也一樣，兩片面包，一片牛肉餅，1/8盎司芝士醬，1/3盎司番茄醬，同時(shí)專門設(shè)計(jì)了一個(gè)工具，一下1/8，一下1/3，然后三片酸黃瓜、三片鮮黃瓜、二十粒洋蔥碎……走，用包裝紙一包，全世界一個(gè)味。
你說這樣的執(zhí)行力需要什么所謂的一流人才嗎？同樣看中餐，魯、川、粵、閩、蘇、浙、湘、徽等中國(guó)八大菜系的知名大廚個(gè)個(gè)相當(dāng)于博士生水平，完全是高技術(shù)含量加多年的經(jīng)驗(yàn)積累，才稱得上運(yùn)籌帷幄之中啊，至于是否決勝千里之外那更是需要?dú)q月的磨煉和豐富的資歷了。
3、快刀斬亂麻，堅(jiān)定執(zhí)行力的“快刀手”
正如前文所提，許多企業(yè)雖然有了很好的想法，也有了完整的決策，卻沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，該辦的事、能辦的事卻辦不了、辦不到，使原定的政策、方針“打折”，再好的政策、方針也成了空話。筆者認(rèn)為他們的主要問題是沒有考慮如何去提高達(dá)標(biāo)效率。
所以說決策的時(shí)候切忌頻繁探討，與其花時(shí)間在整天討論戰(zhàn)略目標(biāo)的問題上，還不如多花點(diǎn)時(shí)間在如何將策略更好的執(zhí)行下去，務(wù)虛的東西應(yīng)適可而止。在這里，筆者認(rèn)為：即使結(jié)果暫時(shí)沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，首先應(yīng)對(duì)企業(yè)的執(zhí)行力報(bào)以懷疑，然后再去考慮戰(zhàn)略是否正確有效。但是往往我們國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)由于沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，便對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性和正確性報(bào)以懷疑的態(tài)度，南轅北轍是不可取的。
我的建議是戰(zhàn)略目標(biāo)每年一總結(jié)，三年一微調(diào)，讓其更具有自身的實(shí)際價(jià)值，發(fā)揮出戰(zhàn)略規(guī)劃本身應(yīng)有的意義，而把更多的事件放在研究企業(yè)如何有效執(zhí)行，提高員工執(zhí)行力上面去，那樣恐怕又是另一番風(fēng)景了。
所謂“快刀手”就是快、狠、利索、徹底。“快”就是快速傳遞信息，方針政策、工作要求、目標(biāo)任務(wù)等要快速向員工進(jìn)行傳遞，隨時(shí)保持上下協(xié)調(diào)一致，同時(shí)對(duì)于執(zhí)行中反映出的問題及時(shí)反饋，尤其對(duì)于中層管理者，要切實(shí)發(fā)揮承上啟下的中堅(jiān)作用；“狠”、“利索”說的是解決問題的能力，對(duì)于出現(xiàn)的問題要堅(jiān)決快速地處理，這是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn)，力求達(dá)到事半功倍；“徹底”則是體現(xiàn)在整個(gè)企業(yè)的員工素質(zhì)提升方面，及時(shí)有效、堅(jiān)持不懈、隨時(shí)隨地地培訓(xùn)員工，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、制度來嚴(yán)格要求員工，達(dá)到一種規(guī)范并持之以恒，使管理嚴(yán)格化、執(zhí)行規(guī)范化，達(dá)到高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。
4、塑造執(zhí)行文化，提升員工執(zhí)行力
企業(yè)的執(zhí)行文化，就是把執(zhí)行力作為最高準(zhǔn)則與信仰的文化。所有有利于執(zhí)行的因素都予以充分地利用，而不利于執(zhí)行的因素都立即排除，同時(shí)加大監(jiān)督措施和獎(jiǎng)懲制度，促使每一個(gè)員工都全身心地投入到日常工作中，從里到外徹底改變自己的言行舉止。最終使整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡(jiǎn)潔高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)一致、緊張嚴(yán)肅、活潑向上的執(zhí)行文化。
這點(diǎn)上，國(guó)外好多餐飲連鎖就值得國(guó)內(nèi)中小企業(yè)好好學(xué)習(xí)，包括之前提到的麥當(dāng)勞，雖然只是三流的員工，二流的服務(wù)，但由于“執(zhí)行文化”已經(jīng)悄然形成，員工很快地便融入于此。無需技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，只要具有實(shí)干精神，勤勤懇懇地工作；沒有復(fù)雜的人際關(guān)系，所有人都按部就班地執(zhí)行，自由地發(fā)揮著個(gè)人價(jià)值，整個(gè)企業(yè)充滿著朝氣和陽光。
5、創(chuàng)新——為您的執(zhí)行力加分
創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的動(dòng)力。創(chuàng)新也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)改革發(fā)展的源泉。一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)民族，總是在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求生存和發(fā)展的。有沒有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，能不能創(chuàng)造性地開展工作，是對(duì)每一個(gè)員工特別是管理者最重要的要求之一。
筆者認(rèn)為，要提高執(zhí)行力，就必須做到事事都有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，并且力爭(zhēng)“創(chuàng)造性完成”。執(zhí)行任務(wù)過程中進(jìn)行方式方法創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、措施創(chuàng)新，以完美的執(zhí)行力，安全、高速、優(yōu)質(zhì)地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。上司是永遠(yuǎn)不可能把執(zhí)行力的細(xì)節(jié)全部講清楚，最不受上司歡迎的是那種沒有創(chuàng)造性和不能自己做判斷的員工。
這點(diǎn)上可以學(xué)習(xí)下日產(chǎn)，他們從“創(chuàng)造力”促進(jìn)“執(zhí)行力”，做到了這么三點(diǎn)：放棄既成概念，傾聽員工心聲；決定優(yōu)先級(jí)，一旦決定不朝令夕改；徹底并橫跨部門的機(jī)能、設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷等不同部門的齊聚一堂，一個(gè)問題從不同角度來探討，即從“部分最適”做到“全部最適”。
確實(shí)，所以企業(yè)如何能適應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻變化的環(huán)境？唯有倚靠員工們發(fā)揮他們的創(chuàng)造力，不斷去思考如何使顧客更加滿意，如何能使事情做得更好，然后就能夠定下最可行的行動(dòng)方案，進(jìn)而發(fā)揮出執(zhí)行力。
讓我們回首歷史，一百多年前，當(dāng)紐約證券交易所開盤時(shí)，選取了十幾家當(dāng)時(shí)最大的公司作為道瓊斯指數(shù)股，而一百年后的今天，只有GE還依舊是道瓊斯指數(shù)股。是什么使得GE能基業(yè)長(zhǎng)青？原因很多，但無疑，卓越的企業(yè)執(zhí)行力在其中扮演起到了舉足輕重的角色作用。
GE的總裁杰克.韋爾奇這樣說道：“一個(gè)公司的效率不在它的大樓，也不在它的人員，更不在它的會(huì)議，而在它的貫徹力度”，說的就是執(zhí)行力，即是認(rèn)真百分百，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印，每一個(gè)環(huán)節(jié)力求完美，切實(shí)有效地執(zhí)行，那么整個(gè)企業(yè)必然能夠欣欣向榮，呈現(xiàn)一副朝氣蓬勃斗志，勇往直前。
