到現(xiàn)在還沒(méi)有時(shí)間看完厚厚的說(shuō)明書(shū)。在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái),我只會(huì)用它一項(xiàng)功能:接打電話。
從這三個(gè)經(jīng)歷推論,像我這樣的消費(fèi)者真正需要的,就是它最基本的功能。其它附加的功能,常常變成了附加的負(fù)擔(dān)與浪費(fèi)。因此,我的手機(jī):只要能接打電話;我的電視:只要有6個(gè)頻道。
如果用帕累托定律(“80/20”定律),那么凡是使用最多的那一個(gè)功能(如占80%),就“專(zhuān)賣(mài)”這個(gè)功能,直接擊中消費(fèi)者要害:簡(jiǎn)單、實(shí)惠。賣(mài)牛肉面的,就只賣(mài)牛肉面;要吃蛋炒飯,請(qǐng)到別家。
換一個(gè)方向思考,我們這些只要功能簡(jiǎn)單的消費(fèi)者,是屬于那20%,那么就專(zhuān)門(mén)生產(chǎn)這種簡(jiǎn)單的產(chǎn)品來(lái)滿足他們。
有人不買(mǎi)新手機(jī)、新電視、新汽車(chē)、新計(jì)算機(jī),是在反抗功能太多、花樣太雜、修改太快、誘惑太強(qiáng)。
很顯然,對(duì)消費(fèi)品的喜愛(ài)可以有兩類(lèi):年輕人追逐新奇的、功能多的;一些人喜愛(ài)實(shí)用的、簡(jiǎn)單的。
相對(duì)于處處受到稱(chēng)贊的“附加價(jià)值”(value added)這個(gè)名詞,我要提倡“功能附減”(function subtracted),因?yàn)槟壳昂芏喈a(chǎn)品的功能已經(jīng)不少,新功能的邊際效用是在遞減。世界營(yíng)銷(xiāo)評(píng)論http://mkt.icxo.com/因此,一個(gè)商品功能的減少,反而使麻煩減少,價(jià)值上升;也能減少成本,售價(jià)下跌、市場(chǎng)擴(kuò)大。這完全符合藍(lán)海策略。
“功能附減”的精義是:去蕪存菁。減掉附加的功能是加分,而非減分,這就會(huì)產(chǎn)生“少即是好”,“減即是加”的微妙變化。傳統(tǒng)上“多多益善”是貧窮社會(huì)的思維;小康社會(huì)的正確思維是“少少為佳”。“適可而止”也許是現(xiàn)代社會(huì)最好的消費(fèi)準(zhǔn)則。
我很少去大百貨公司、大賣(mài)場(chǎng);甚至我不喜歡住在大城市、進(jìn)大餐廳;更不敢見(jiàn)大場(chǎng)面、參加大典、見(jiàn)大官:“大”使我怯場(chǎng)(只有“大格局”令我鐘情),“復(fù)雜”使我心煩。我向往《藍(lán)海策略》一書(shū)中所提到的策略,要如何“降低”及“消去”與同業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)。
思慮到永續(xù)發(fā)展,就更不要耗盡資源;思慮到全球貧窮,就更要資源共享;這一切都要從化繁為簡(jiǎn)做起。
簡(jiǎn)單不僅是美,也是美德。
在班上討論納稅問(wèn)題時(shí),美國(guó)學(xué)生一致認(rèn)為最重要的原則還不是“公平”,而是“簡(jiǎn)單”。
德魯克(Peter Drucker)早就指出:“剔除不具附加價(jià)值的活動(dòng),無(wú)損于顧客。”《湖濱散記》的作者梭羅(Henry David Thoreau)遠(yuǎn)在一世紀(jì)以前,當(dāng)美國(guó)還不富裕時(shí),就提倡: Simplify!Simplify。ê(jiǎn)單化!簡(jiǎn)單化!)
簡(jiǎn)單不是簡(jiǎn)陋,更不是寒酸;而是不浪費(fèi)、不復(fù)雜;它是恰到好處的適可而止。
對(duì)我們這些常用腦的人,如果有人說(shuō)“你們很簡(jiǎn)單”,這是很大的稱(chēng)贊;因?yàn)樗麄兪侵肝覀兊奈淖?ldquo;簡(jiǎn)”潔、行為“單”純。
如果此文膚淺,一個(gè)簡(jiǎn)單的借口,就是它不敢復(fù)雜。