有很多人都覺得自己的店鋪挺好的呀，可是，為什么業(yè)績卻不大好呢?到底是誰偷了我們的業(yè)績呢?這可能是你自己給別人創(chuàng)造的機會哦，而且你自己都不自查能怪誰呢?很多人對于店鋪存在的問題而不自知才會造成沒有業(yè)績這種現(xiàn)象。要是你們能及時知道自己店鋪存在的問題，那么你的店鋪生意就會好很多。有時候你看到的可能只是假象只有突襲才能看到最真實的現(xiàn)場，這種問題想來你們會比小編更懂哦。只有改善店鋪存在的問題，我們的業(yè)績才有提升的可能，不然你們就只能抱怨生意已經(jīng)不好做了。小編今天給大家分享四個自查的方法，希望你們也能找到自己店鋪存在的問題，然后經(jīng)過處理之后能有一個好業(yè)績哦!
小編覺得世界上沒有完美的店鋪，也沒有完美的店長和銷售，所以無論店鋪、銷售還是店長現(xiàn)在做得如何，都仍有很大的提升空間，這就需要大家看清自己到了哪個階段，未來的提升點在哪兒。其實影響店鋪運營業(yè)績的無非三個方面：賣場、貨品、人員，提升點也是從這幾個方面著手。依據(jù)我多年的工作經(jīng)驗，通過多維度的數(shù)據(jù)分析，都能找到問題所在，但那需要花費更多時間。今天我們不講數(shù)據(jù)分析，重點要說的是如何能直接快速地發(fā)現(xiàn)問題。
下面介紹的幾個簡單步驟，只要你照著去做，馬上就會看到問題，只要你提升了，業(yè)績的提升也是立竿見影的。無論督導巡店，還是店長自檢都適用哦。
首先你要有100分的標準。在你心目中，你希望這個店鋪是多少分?如果你想讓他們做到80分，你至少要設(shè)定95到100分的標準;如果你想讓他們做到70分，則至少要設(shè)定85到90分的標準。一般你給店鋪設(shè)定的標準都是100分，他們大概最后能做到個90分左右。低于90分的標準，可能你自己有點接受不了？赡苡腥藭f標準是不是有點高?其實定的標準雖高，但沒有人真的會打算讓他們?nèi)龅，而且很多人也清楚他們做不到。但我們更需要明白的是，普通標準之下，只會是更差的?zhí)行和表現(xiàn)。因為很多要求到終端，極少有不打折扣的。
其次你要收集現(xiàn)象——把握真實的瞬間。為什么要強調(diào)真實呢?因為很多時候都是在做形式主義，所以只有突襲才能看到最真實的情況。站在店鋪外面的時候，你就要開始看。看什么?看人員都在干什么，有沒有顧客。有顧客他們在干什么，沒有顧客他們在干什么。在做衛(wèi)生?整理細節(jié)?接待顧客?還是閑著聊天?是有顧客還在聊天，還是沒有顧客閑著沒事干了在聊天等等。一定要抓緊時機，因為這是最真實的一面。這樣你才知道該怎樣要求他們，要是你看到的都是他們做出來的樣子還以為自己的店鋪真的挺好呢。
然后就是要收集現(xiàn)象——店內(nèi)衛(wèi)生、細節(jié)。衛(wèi)生和細節(jié)對于店鋪來說是很重要的。要是連衛(wèi)生都做不好，那么可想而知其它方面也不可能做得很好。隨著你走進店鋪，他們看到你了，你也不用再死盯著他們看了，他們也不會有太過分的行為，看一看店內(nèi)/賣場的衛(wèi)生情況，再看一看鞋子的擺放是不是符合標準。這個你們可以按150分的標準要求，要是大多能達到100分，那么你就應(yīng)該感到滿意了，要是能做到130分的店鋪你應(yīng)該就會非常認可了吧。但是很多時候我們看到的都沒有100分，只是到及格線而已，這時候衛(wèi)生和細節(jié)就應(yīng)該加入到考核的制度中了。
最后就是到了驗證現(xiàn)象的時候了——開始觀察與詢問。接下來，你就要將你看到的問題進行驗證了。大多數(shù)時候，我會先問店長/負責人，“親愛的，衛(wèi)生和細節(jié)都你檢查完沒有啊?”她們通常會回答“查完了。”然后我就會說，“那好，我檢查了啊，如果我檢查出來有不合格的地方怎么辦?”這時她們通常馬上會說，“那我再查一遍啊。”能力偏強的店長/負責人會直接找相關(guān)導購指出問題，而能力偏弱的店長/負責人就會自己干。其實，在上述這些過程和對店長的行為觀察中，只需10分鐘，我們就能大致了解一個店平時的整體工作狀態(tài)了。至于其他問題，接下來可以繼續(xù)進行觀察、判斷、詢問。一通問下來你就應(yīng)該知道這個店鋪存在什么樣的問題了。
想要把店鋪生意做好就要先解決掉店鋪存在的問題，要是這些問題得不到解決，想要提高業(yè)績那就只能靠運氣了。好了小編已經(jīng)分享完了，你們覺得這四個方法能讓你們找出自己店鋪存在的問題嗎?
