在終端，店長(zhǎng)與店員之間朝夕與共，店員能否在店面長(zhǎng)期工作下去，跟店長(zhǎng)有著千絲萬縷的關(guān)系。什么樣的店長(zhǎng)能夠抓住店員的心呢?
1、能在店員需要時(shí)提供指導(dǎo)，對(duì)店面來說，店員是重要的組成部分，店員不能完全等同于“零件”。通過幫助店員的個(gè)人發(fā)展從而實(shí)現(xiàn)店面業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，通過幫助店員成交了店員不容易成交的單，不僅會(huì)贏得店員的擁護(hù)，同時(shí)也會(huì)使店面業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的速度加快，這不是可以得到雙贏得效果嗎?
2、懂得“舍即是得”，當(dāng)?shù)昝嫠腥藛T的凝聚力達(dá)到一定程度時(shí)，不僅能以少勝多，而且當(dāng)?shù)昝嬖庥鰳I(yè)績(jī)滑鐵盧時(shí)，大家也能同舟共濟(jì)，共度難關(guān)，這類店長(zhǎng)懂得店面不是自己一個(gè)人的領(lǐng)地，而是把店員歸作“部門利益共同體”，有時(shí)甚至?xí)奚约旱睦，來補(bǔ)償、獎(jiǎng)勵(lì)店員，把員工的利益看做部門生存的根本，一個(gè)小小的動(dòng)力，可以給員工很大的過來。何樂而不為呢?
3、懂得授權(quán)與控制，尊重是互相的這類店長(zhǎng)的工作方式是抓大放小，強(qiáng)化過程控制。跟著這樣的店長(zhǎng)，你能夠很快得到能力上的提升，并且能放開手腳去做銷售，善于約束自己，敢于讓自己接受店員的監(jiān)督，還能有效地控制店員，這類店長(zhǎng)很懂得管理的精髓，值得跟隨。
4、敢于給店員犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，銷售員從一個(gè)菜鳥成長(zhǎng)為金牌銷售，中間總會(huì)犯一些錯(cuò)誤，甚至是低級(jí)錯(cuò)誤，如果一個(gè)店員由于畏懼錯(cuò)誤，那么銷售時(shí)，就會(huì)畏手畏腳，此時(shí)的店長(zhǎng)更像是店員的售后專員，敢于給店員一定的犯錯(cuò)機(jī)會(huì)，不要對(duì)員工大呼小叫，要知道，越是害怕的事情越做不好，你把她嚇到了，還不如教會(huì)她承擔(dān)錯(cuò)誤呢，這句話說就是敢于為犯錯(cuò)誤的店員承擔(dān)責(zé)任，你敢于為他擔(dān)當(dāng)責(zé)任，他也會(huì)用加倍勤奮為店面做事。
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