孩子王助理總裁張輝：數(shù)字化賦能+整店模型輸出，孩子王破解母嬰加盟行業(yè)痛點(diǎn)

　　近年來(lái)，消費(fèi)信心不足、出生率持續(xù)下跌等諸多因素影響下，母嬰零售業(yè)態(tài)發(fā)生劇烈變化。作為渠道代表，孩子王如何破局突圍？5月28日，由母嬰行業(yè)觀察主辦的“出路·新渠道大會(huì)&增長(zhǎng)品類大會(huì)”在南京圓滿收官，孩子王助理總裁張輝在會(huì)上以《以不同，致不卷》帶來(lái)主題分享，以下為精彩內(nèi)容：

　　從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，新生兒人口紅利消退，消費(fèi)習(xí)慣向線上遷移，整體規(guī)模增速放緩。值得注意的是，增速雖然放緩，但整體仍在增長(zhǎng)，這為行業(yè)注入了信心。

　　從消費(fèi)者角度來(lái)看，消費(fèi)者變化趨勢(shì)表現(xiàn)在三方面：一是數(shù)字化，數(shù)字化的購(gòu)物環(huán)境已經(jīng)滲入到生活的方方面面；二是回歸理性，大牌平替、成分黨本質(zhì)是對(duì)品質(zhì)有了更理性的判斷；三是情緒價(jià)值滿足，IP周邊興起，購(gòu)物環(huán)境的升級(jí)，都是為了消費(fèi)者的情感滿足。

　　在這樣的背景下，孩子王作為一家以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、基于用戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新型親子家庭全渠道服務(wù)商，一直堅(jiān)持以“讓每個(gè)童年更美好”為使命，通過(guò)“科技力量+人性化服務(wù)”，專業(yè)為準(zhǔn)媽媽及0-14歲兒童提供全渠道一站式商品解決方案、育兒成長(zhǎng)及社交互動(dòng)服務(wù)。我們的愿景是“構(gòu)建產(chǎn)業(yè)智慧新生態(tài)，成為親子家庭的首選服務(wù)商，做中國(guó)孩子王”。目前，孩子王&樂(lè)友全國(guó)數(shù)字化直營(yíng)門店數(shù)量近1200家，是母嬰童行業(yè)內(nèi)城市網(wǎng)格化最廣的連鎖體系，也是自營(yíng)連鎖中直營(yíng)店最多的企業(yè)。

　　老子在《道德經(jīng)》中提及的“有之以為利，無(wú)之以為用”帶給我們關(guān)于零售行業(yè)的啟示。孩子王通過(guò)近600個(gè)維度、超1500個(gè)標(biāo)簽、700多個(gè)精準(zhǔn)會(huì)員的運(yùn)營(yíng)模型，實(shí)現(xiàn)90%以上用戶的自動(dòng)化觸達(dá)，提升用戶體驗(yàn)，此為“有之以為利”。而運(yùn)用智能貨架和精準(zhǔn)IT觸達(dá)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并完成異常品處理任務(wù)，確保門店決策正確，這就是“無(wú)之以為用”。

　　面對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)變化趨勢(shì)，單純恐慌沒(méi)有用。選擇大于努力，應(yīng)該參照正確的方向做門店店態(tài)的升級(jí)，共同推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步升級(jí)。那么，增長(zhǎng)從哪里來(lái)？

　　一、擴(kuò)品類。從母嬰延伸至全齡段，利用童品供應(yīng)鏈激活存量，挖掘結(jié)構(gòu)性紅利。

　　二、擴(kuò)賽道。從單一母嬰市場(chǎng)擴(kuò)展至涵蓋“童”的5萬(wàn)億規(guī)模市場(chǎng)，構(gòu)建服務(wù)生態(tài)，包括在線教育等虛擬產(chǎn)品，使加盟店實(shí)現(xiàn)實(shí)物與虛擬產(chǎn)品的多元銷售。

　　三、擴(kuò)業(yè)態(tài)。從自營(yíng)大店發(fā)展到多場(chǎng)景全業(yè)態(tài)，尤其關(guān)注下沉市場(chǎng)，發(fā)展整店模型輸出的加盟店，利用數(shù)字化工具和供應(yīng)鏈支持合作伙伴，將私域流量轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)共贏。

　　以不同，致不卷，讓不同成為共同。2024年孩子王正式啟動(dòng)加盟業(yè)務(wù)。啟動(dòng)加盟業(yè)務(wù)之前，孩子王先調(diào)研行業(yè)痛點(diǎn)，致力于解決“整”貨之痛、“用”人之痛、“管”場(chǎng)之痛。孩子王加盟模式以“數(shù)字化賦能+品牌授權(quán)整店模型輸出，包括道具、選品、展陳、培訓(xùn)、營(yíng)銷、服務(wù)都是孩子王的打法，同時(shí)聚焦下沉市場(chǎng)，堅(jiān)持C端驅(qū)動(dòng)，將渠道扁平化做到極致。在一二線市場(chǎng)我們會(huì)繼續(xù)開(kāi)直營(yíng)店、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)加盟店，堅(jiān)持C端驅(qū)動(dòng)，整合供應(yīng)鏈，提升行業(yè)效率。

　　孩子王的整店模型有四大特色。第一，深度廣度兼具的供應(yīng)鏈，聚焦準(zhǔn)媽媽及0-14歲嬰童，同時(shí)虛實(shí)結(jié)合，提供包括在線教育等虛擬產(chǎn)品的商品及服務(wù)；第二，品牌，品牌授權(quán)與自營(yíng)店經(jīng)驗(yàn)共享，確保品質(zhì)；第三和第四即是，強(qiáng)大的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力，手把手助力加盟店合理盈利。

　　孩子王加盟店通過(guò)六力賦能幫助加盟門店提升經(jīng)營(yíng)效率，包括產(chǎn)品力、運(yùn)營(yíng)力、協(xié)同力、品牌力、場(chǎng)景力和服務(wù)力。堅(jiān)持加盟店直營(yíng)化管理，通過(guò)專業(yè)營(yíng)運(yùn)能力輸出，專人幫扶支持，一店九景、經(jīng)營(yíng)十三式和強(qiáng)身八段錦等運(yùn)營(yíng)策略，保障門店完美營(yíng)業(yè)。結(jié)合孩子王系統(tǒng)提供完整打法的數(shù)字化工具，提升消費(fèi)者體驗(yàn)維度。依托孩子王強(qiáng)大的服務(wù)和物流體系，讓加盟店享受倉(cāng)配一體化的服務(wù)，省心做老板。

　　目前，孩子王正在加速拓展下沉市場(chǎng)，通過(guò)系統(tǒng)控價(jià)、片區(qū)服務(wù)、規(guī)范化經(jīng)營(yíng)、平臺(tái)規(guī)則等經(jīng)營(yíng)策略，讓下沉市場(chǎng)和城市里的消費(fèi)者享受到同樣的供應(yīng)鏈和服務(wù)品質(zhì)。

　　孩子王與其他母嬰類供應(yīng)鏈輸出有六大不同：第一，整店模型輸出，控貨控價(jià)，接地氣、講規(guī)則、干零售；第二，直營(yíng)門店近1200家，對(duì)于零售運(yùn)營(yíng)、消費(fèi)者需求響應(yīng)更有體感；第三，從toB到toC閉環(huán)管理，不是單純賣貨給門店，而賦能門店高效售出給消費(fèi)者；第四，面積大，涵蓋孕嬰童三部分；第五，聚焦下沉市場(chǎng)，滿足C端對(duì)美好生活的向往；第六，以科技賦能為主的輕資產(chǎn)撮合交易平臺(tái)，堅(jiān)持利他和提效。

　　老子《道德經(jīng)》云：吾有三寶，一曰慈、二曰儉、三曰不敢為天下先。一曰慈就是無(wú)我利他；二曰儉就是提效，要讓效率更高；三曰不敢為天下先，告訴我們不能忘本，本立而道生。因此，孩子王堅(jiān)持利他、提效作為加盟服務(wù)平臺(tái)的底層邏輯，以搭建大牌下沉高效通路為愿景，致力于成為縣鎮(zhèn)孕嬰童實(shí)體店的首選零售服務(wù)商，做中國(guó)縣鎮(zhèn)市場(chǎng)孩子王。