電商即零售商 都要拼供應(yīng)鏈、服務(wù)、成本控制

　　互聯(lián)網(wǎng)+突然火了，似乎無論什么行業(yè)，只要被互聯(lián)網(wǎng)+了之后，就變成互聯(lián)網(wǎng)了。其實(shí)不然，互聯(lián)網(wǎng)+什么，就等于什么�；ヂ�(lián)網(wǎng)+金融，最后拼的還是金融核心競爭力;互聯(lián)網(wǎng)+房地產(chǎn)，最后拼的還是拿地、跑政策批文、蓋房賣房的能力;互聯(lián)網(wǎng)+零售業(yè)，最后拼的還是供應(yīng)鏈、服務(wù)和成本控制。

　　目前來看，金融正在被互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)來，房地產(chǎn)會稍晚些也要被互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)來。最早被互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)來的就是零售業(yè)，當(dāng)時(shí)沒有互聯(lián)網(wǎng)+的概念，大家都叫它“電子商務(wù)”，即“電商”，如阿里巴巴、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)�，蘇寧也是在5年前被互聯(lián)網(wǎng)+了進(jìn)來。當(dāng)時(shí)不叫互聯(lián)網(wǎng)+，而是叫“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型。

　　我清楚的記得，2010年，蘇寧宣布成立蘇寧易購的時(shí)候，看好的人不多，自我革命成功者基本極少，更何況是一個(gè)既得利益的大家伙，當(dāng)時(shí)蘇寧和國美幾乎壟斷了家電零售市場。京東宣布要進(jìn)入大家電市場的時(shí)候，連投資人都不看好，在董事會集體反對，最后還是靠著劉強(qiáng)東占有董事會絕大多數(shù)投票權(quán)才霸氣通過。

　　回頭看這些，全都成了故事。但是，故事里有門道。

　　如今，京東的大家電已經(jīng)成了它的標(biāo)配業(yè)務(wù)模塊，天貓也是。而蘇寧易購和國美在線也從主場大家電擴(kuò)張到了化妝品、家居、日用百貨，甚至金融等幾乎所有領(lǐng)域。最終，所有的大電商都在趨同化，你有我有大家都有，拼什么?拼的就是零售商100年前就已經(jīng)在拼的硬功夫：供應(yīng)鏈控制能力、服務(wù)能力、運(yùn)營成本控制能力等等。這些才是零售商的看家本領(lǐng)，最終也必將成為電商的看家本領(lǐng)。

　　我承認(rèn)，這個(gè)觀點(diǎn)不是我原創(chuàng)，但是當(dāng)我第一次聽到這個(gè)觀點(diǎn)的時(shí)候，就深刻認(rèn)同，直到現(xiàn)在。記得4年前我采訪黃若，他跟我說的。黃若是淘寶商城(天貓前身)創(chuàng)建者、首任總經(jīng)理，后任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO，帶領(lǐng)當(dāng)當(dāng)赴美上市。歷任易初蓮花，萬客隆，天津家世界等知名零售企業(yè)總經(jīng)理，執(zhí)行副總裁等職，有超過20年的商業(yè)、零售業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，是堅(jiān)定的“電商即零售論”的支持者。

　　現(xiàn)在事后諸葛亮似的回望一下，騰訊、百度拿了那么多資金、資源搞電商，最后為啥都沒有成功?其中不可否認(rèn)的一點(diǎn)就是，他們的優(yōu)勢資源不在零售業(yè)，而是社交和流量。流量的確是電商的一個(gè)重要資源，但不是根本資源。傳統(tǒng)品牌如李寧、美特斯邦威們也曾經(jīng)下大決心搞過電商，最后也是不了了之，根本原因也在于此，他們沒有零售商的基因，而是品牌商。

　　話題收回來，我今天要講的是一個(gè)典型案例，蘇寧易購。蘇寧易購上線當(dāng)天，我發(fā)過一條微博，意思是說如果張近東真的想明白了，下定大決心電商化，未來一定能吃掉很多當(dāng)時(shí)很火的小電商網(wǎng)站，三分天下必有其一，阿里、京東、蘇寧。這條微博當(dāng)時(shí)在圈里轉(zhuǎn)發(fā)很多，不同聲音也很多，說我對蘇寧的判斷過于樂觀了�，F(xiàn)在來看，已然應(yīng)驗(yàn)。

　　多說無益，我們就來看看蘇寧這幾年是如何一步步取得“三分天下有其一”的結(jié)果的。4月21日，蘇寧云商“2014年年度股東大會暨2015年投資者交流會”在南京蘇寧總部舉行。面對數(shù)百名投資人，蘇寧云商集團(tuán)董事長張近東回顧了過去幾年蘇寧是如何走過來的。

　　張近東說，“從2009年起，蘇寧就走上了互聯(lián)網(wǎng)零售商的道路。在這個(gè)過程中，很多人說看不懂蘇寧在做什么，是不是模仿，是不是造概念，是不是迷失了方向。我在這里想和大家說，蘇寧從來就在走自己的路，蘇寧所做的事一直就是圍繞著平臺、商品、服務(wù)三個(gè)主線在開展。只是從綜合連鎖零售商到互聯(lián)網(wǎng)零售商，平臺、商品和服務(wù)的內(nèi)核需要升級，主件需要打磨。而互聯(lián)網(wǎng)零售商是前無古人的事，我曾經(jīng)在2012年說蘇寧做的是前無古人的事情，如果有人做成功了，我就不會去做了，大家也不會關(guān)注�；ヂ�(lián)網(wǎng)零售是一個(gè)新生的事物，所以需要一些時(shí)間去摸索，甚至是去試錯，現(xiàn)在來看，互聯(lián)網(wǎng)零售商這條本來沒有的路，已經(jīng)被我們蘇寧趟出來了。”

　　這是大白話，也是大實(shí)話。

　　張近東直言，蘇寧云商過去幾年重點(diǎn)做了三件事。即“+渠道”、“+商品”、“+服務(wù)”。首先是在建設(shè)消費(fèi)者平臺的過程中完善渠道布局，其次是在提升產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的過程中豐富商品，最后是在構(gòu)建零售業(yè)核心競爭力的過程中升級服務(wù)產(chǎn)品。

　　在平臺方面要全面出擊，張近東提出要用喬布斯做蘋果、雷軍做小米一樣的精神去做蘇寧云店，充分發(fā)揮店面流量入口和低成本服務(wù)用戶的優(yōu)勢，與移動端深度融合，深挖校園及四五級市場，激發(fā)全渠道有機(jī)組合的優(yōu)勢。

　　圍繞商品方面要全面擴(kuò)容，張近東明確表示，2015年實(shí)現(xiàn)3萬家平臺商戶入駐，SKU數(shù)突破1500萬，充分利用日本Laox、美國蘇寧和香港公司，大力拓展海外商品，通過自營團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢和保稅物流體系為消費(fèi)則提供品質(zhì)、快捷的服

務(wù)。

　　最后，張近東將第三個(gè)核心戰(zhàn)場鎖定在服務(wù)產(chǎn)品方面，蘇寧物流云、數(shù)據(jù)云、金融云將全面爆發(fā)，陸續(xù)對外開放共享，通過“三朵云”的全面產(chǎn)品化，打造成為蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的重要保障。

　　張近東最后說，在90年代我們是專業(yè)零售商，在過去的十幾年我們是綜合連鎖零售商，現(xiàn)在我們是互聯(lián)網(wǎng)零售商，在未來我們可能還是某某零售商。

　　我很少在文章中用這么大篇幅引用某人的講話內(nèi)容，這是一個(gè)例外，總覺得翻譯成自己的語言會變了味道，即便這樣看起來像是軟文，就算真是軟文，也依然愿意為其背書，這個(gè)觀點(diǎn)我在4年前就認(rèn)可了，蘇寧只是一個(gè)比較成功的典型案例，值得被互聯(lián)網(wǎng)+的任何傳統(tǒng)、非傳統(tǒng)領(lǐng)域借鑒。做好自己，不要被互聯(lián)網(wǎng)+迷了眼睛�！侗疚霓D(zhuǎn)載》