服裝營銷怎么才能贏得顧客？-真正關(guān)心顧客

[中國童裝網(wǎng)]不少賣服裝的人總是抱怨，顧客現(xiàn)在越來越難伺候，總那么不合情理，讓價不少了，還說衣服怎么不好，價格怎么貴，……這樣的心態(tài)賣服裝，絕對不會成功。只有真正關(guān)心顧客的導(dǎo)購員，才能成為金牌導(dǎo)購!
　　語言的貼近顧客
　　當(dāng)顧客的挑剔有些過分時，導(dǎo)購員不要去硬碰，說其怎么不好，怎么過分，而是在語言上先走近顧客，贊同其看法，再委婉地說出服裝為什么是這樣的價格，質(zhì)量怎么不錯，如可以這樣說“價格是貴了些，但它的做工非常到位，款式是今年最流行的，這個腰部的設(shè)計尤其出色”。
　　心理的真正關(guān)心顧客
　　導(dǎo)購員要真正地贏得顧客，絕不能只停留在語言的貼近顧客，而是從內(nèi)心深處真正地關(guān)心顧客。比如，顧客對某件衣服挑剔太過時，導(dǎo)購可根據(jù)顧客的心理委婉地把其引到別的服裝，這服裝正好合顧客的需求，并在自己能承受的底限上給客戶適當(dāng)讓些價，這些讓還要讓顧客非常明白，他能夠領(lǐng)這份情，這樣，顧客就會非常感激導(dǎo)購員，以后還會再來，并會帶自己的親朋好友來服裝店買東西。這無形中變成一筆口碑的財富。
　　真正地關(guān)心顧客，還包括一些細(xì)節(jié)的關(guān)心。如不少顧客因各種原因，試穿衣服合適后，就不脫下，直接穿走，這對身體健康危害極大，這時導(dǎo)購員就可跟他講清原因，讓他不要穿著衣服直接走，要回家清洗晾曬后才能穿。