汶川地震災害發(fā)生后，由相關機構、媒體發(fā)起的賑災募捐，自眾多國企的率先響應開始，一直持續(xù)。隨著媒體對企業(yè)捐款金額的持續(xù)報道，我們在感動于善的力量的同時，也發(fā)現公益捐助與企業(yè)形象之間的緊密關系。隨著公眾對企業(yè)賑災捐款的評頭論足，一項新的議題也浮現出來：在公益捐助中，如何通過正確的傳播內容與傳播方式，表達企業(yè)的商道氣質？
紛亂的聲音，平等的向往
當前的中國，處于社會經濟的急速變革時期，新經濟呈現出來的一系列階段性特征，也沖擊著階層的分化，以及代表不同族群利益的的觀點變得紛繁蕪雜。數字化、信息化、全球化的現實經濟形態(tài)下，信息不對稱得以逐漸改善，使更多的商業(yè)機會浮現出來。隨著新經濟的深入發(fā)展，人脈被商業(yè)社會奉為步向成功的必要條件，財富被默認為成功的唯一標準，資源（關系）與資本更青睞于金字塔頂尖的族群，新商業(yè)時代潛藏的諸多潛規(guī)則不斷侵蝕力求奮發(fā)圖強的草根知識分子的逐夢勇氣。
新階層的崛起，以及社會資源的不規(guī)則流動，也使得整體社會階層的分化更為嚴重。貧富差距逐步被拉大，各階層之間價值觀的沖突漸次明顯，打擊腐敗力度的加強也使人們對于既得利益者的仇視進一步深化，在這種種現實下，弱勢群體對于平等的向往更為強烈。
其實，任何意識形態(tài)與經濟形態(tài)下，人們對于平等的向往都從未放棄過，其根本原因就在于這種大同世界離我們還很遙遠。在這一獨特的社會階段，人們對于平等的向往，夾雜了太多的物質化的情緒，因而使本真遭到扭曲，并呈現出紛雜的社會矛盾。
毫無預期的災難來臨，將社會矛盾置于眾目睽睽之下，不同階層的人士以不同的尺度、不同的心態(tài)去看待商業(yè)社會中各個體對社會的表現。全民賑災自然鼓舞了弱勢群體堅強面對生命的勇氣、重建家園的信心，但當媒體將每一商業(yè)個體（企業(yè)家或企業(yè)）對災難的態(tài)度和表現公諸于眾，各式各樣的聲音則頃刻間響徹神州，很明顯，這在一定程度上激化了不同階層之間的矛盾。由此我們可以理解，外企捐款遲緩，則被國民仇視；暴利行業(yè)的企業(yè)個體捐款金額未達預期則被廣受評議，難以平衡人們內心的傷痛；反之，則更將贏得空前的支持。
那么，在這個階級矛盾被激化為特征、“公益”之名被巧借甚至是利用的新經濟時代，如何正確審視企業(yè)（或企業(yè)家、明星）的捐贈？新經濟下的個體的這一舉措，顧及了多少人群的利益？誰真正付出自己以相應人們對平等的向往？這些，都是值得我們思索的。
為“公益”正名，智慧源于商道本真
企業(yè)公民這一詞匯從來沒有像近期這樣被廣為運用和標榜。5·12地震災害使人們看到了許許多多的商業(yè)個體、財富企業(yè)家、娛樂明星反哺社會的義舉，5·12地震災害也使“公益”之名遭受最大程度的巧借甚至綁架。
據《商界評論》報道，某地產企業(yè)此前上市受阻，目前正處于財務漏洞百出，面臨資金鏈斷裂的現狀。筆者卻發(fā)現其竟捐資千萬，并借此名義空前地在媒體大打廣告，而其內部員工則擔憂善款未能到達后企業(yè)可能面臨的輿論被動局面。
某網絡媒體將自己企業(yè)的捐贈金額及力度布滿每一熱點新聞角落，使受眾每關注抗震救災進展的情況都必看到該企業(yè)的捐贈金額及力度，有意剝奪注意力而形成口碑傳播。同時，引導人們的情緒從抗震救災向捐贈攀比轉化。經筆者調查，原本對該門戶網站忠誠度善加的多數受眾，均轉而瀏覽更注重信息及時更新的騰訊網。
對公關行業(yè)頗有了解的朋友基本都知道，“公益”已然被商業(yè)利益所綁架。企業(yè)逐漸追求為俘獲公眾的忠誠而把公益視為一種投資，花費盡可能小，但傳播卻要鋪天蓋地。這其中當然需要技巧。在當前的整個商業(yè)形態(tài)下，真正將企業(yè)使命架構在整體社會經濟層面去考量，將“反哺社會，盡己所能推進社會某一領域的進步”這一觀念寫入企業(yè)使命書的，幾乎屈指可數。
對于商業(yè)的發(fā)展而言，我們更期待更多崇尚商道的企業(yè)的出現，更加期待更多地企業(yè)、企業(yè)家、名流以自身的言行去為“公益”正名。作為公益的本則，是平衡并支持人們對平等的向往的，尤其是滿懷希望、具備勇氣、才氣和恒心的弱勢群體對平等的向往和對價值創(chuàng)造的渴望。企業(yè)形象的塑造、職業(yè)品牌的塑造，不僅僅在于巧借公益之名追求傳播的技巧，而更重要的是對商道、公益的正確解讀和履踐。
在此之下，真正的公益在于持續(xù)地關注弱勢群體的生存現狀，持續(xù)地使公益基金真正幫助到需要幫助的人，持續(xù)地管理好用于公益的每一分錢。在此方面尤為值得推崇的，當屬李嘉誠及其基金會。事實上，不管是支持家鄉(xiāng)（汕頭）的教育及醫(yī)療事業(yè)，還是各種發(fā)生在海外的自然災害，乃至本次地震災害，李嘉誠及其基金都有系統(tǒng)性的規(guī)劃資金的使用的。部分朋友認為李嘉誠的本次捐贈金額較之他次太少，其實不然，如果持續(xù)關注，就會發(fā)現其慈善遠非一次性的，更不是為賺取名譽的做秀。
智慧源于商道本真，同時，也需要縝密的規(guī)劃與技巧的傳播溝通。就本次賑災而言，王石及其萬科便在此二方面欠缺考究。
眾所周知，當前人們對于中央政府的信心很足，但對于地方政府對政策的執(zhí)行的認同感卻并不樂觀，尤其是某些備受關注的領域。這由諸多時事、財經評論員對善款使用的關注程度便可略見一斑。那么照此邏輯，我們也就可以認為，部分企業(yè)將更多地捐贈資金由自己管控，投入幫助災區(qū)重建家園的后期過程中，是非常可以理解的。
王石在博客聲明中有此承諾和解釋，但卻未能將想說的話恰到好處地說到位。與公眾的傳播溝通，其核心內容一定要基于企業(yè)的商道本真，而智慧之處便是將一個主題表達清楚而將干擾選項一一弱化和拋除。王石在博客中對萬科賑災事件的解釋，便沒有遵循這一準則，而帶來諸多口誅筆伐。由此可見，在各種情緒最容易被激發(fā)的特定時期，傳播溝通的藝術要求則更高了。
相信善的意義
正如我們對許多真正的品牌心生向往，因為其傳遞的切合我們生活/人生的價值描述，商道本真詮釋的便是善的意義，盡管不同的商業(yè)個體以不同的形式呈現價值。相信善的意義，以更深切地感受到勇氣、信心以及支持，以更務實地投入到逐夢的征程。智慧源自商道本真，也經由商道實踐而綻放出讓人心生敬仰之美。
銳泓，自由財經撰稿人，品牌中國產業(yè)聯盟品牌專家，我學網（原開復學生網）成長顧問。專注于商業(yè)品牌研究與職業(yè)品牌定位，五立職業(yè)規(guī)劃模式創(chuàng)導人，曾接受多家媒體專訪。
