或許是從事人力資源管理工作的緣故，每每與朋友聊起“工作分析”，總不由得想起兒時望者父輩們在田間揮鍬平整著一塊塊土地的情景，父親曾告訴我：“若是鐵鍬功夫不到家，會導(dǎo)致農(nóng)田莊稼產(chǎn)出不好。”當(dāng)時，聽完父親的這番話不以為然，鐵鍬功夫怎能決定莊稼的收入。今天想來，頗有一番道理，沒有好的鐵鍬功夫，土地怎能受到適當(dāng)?shù)母拍�，否則種子不可能開花結(jié)果。
沉下心來細(xì)思，不難發(fā)現(xiàn)，這“鐵鍬功夫”與“工作分析”有的一比；而“莊稼產(chǎn)出”不就是人力資源管理實(shí)踐嗎，我們也可作如此論述：若沒有恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣治鲎鳛橥寥�，否則許多人力資源管理實(shí)踐也不可能“開花結(jié)果”成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們知道，成功的人力資源管理實(shí)踐能導(dǎo)致創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的結(jié)果產(chǎn)生。適當(dāng)?shù)赝瓿晒ぷ鞣治鰟t會提高人力資源管理實(shí)踐的成功率。
我在《工作分析，出鞘亮劍》一文中，曾著重論述了工作分析是人力資源管理的基礎(chǔ)的觀點(diǎn)，同時闡述了工作分析容易進(jìn)入的誤區(qū)以及產(chǎn)生這些誤區(qū)的原因，最后給出了科學(xué)工作分析的策略；筆者亦曾在《工作分析，驅(qū)動人力資源管理變革》一文中，指出在具體實(shí)際人力資源管理實(shí)踐活動中，如何將工作分析項(xiàng)目立案并作為藥線引爆人力資源變革。因此，本文著重探討工作分析的未來發(fā)展方向及趨勢。
現(xiàn)在書本上所陳述的工作分析觀點(diǎn)，大都強(qiáng)調(diào)工作內(nèi)容本身，但自從進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，世界的發(fā)展速度令人瞠目結(jié)舌，昔日酒店接待人員需要驗(yàn)證來訪者的身份證外，還需一個人幫助填寫單據(jù)，然后再由另外一人向來訪者介紹酒店的入住制度，而現(xiàn)在只需一個人就可以了，將來訪者的身份證件靠近電腦設(shè)備，立刻就會打印出一張酒店入住單據(jù)，上面有入住者的姓名、身份證號碼、照片、入住酒店說明、房間號碼、線路圖等。昔日需要3個人才可完成的工作，今天，1個人就可高效率地完成了！技術(shù)的發(fā)展如此之快，以至于不可能進(jìn)行工作分析，公司希望每一個員工都能適應(yīng)公司的所有工作，希望員工是服務(wù)于公司而不是服務(wù)于崗位本身，所有這些，均要求人力資源管理工作者能具備靈活性和適用性的特征，也就是說，人力資源管理工作者必須有足夠的能力和勇氣面對21世紀(jì)日新月異的技術(shù)發(fā)展所帶來的工作分析方面的挑戰(zhàn)。打破原有思維的框架，徹底進(jìn)行思維轉(zhuǎn)換，勿容置疑，這是非常痛苦的，但卻是必須的！
那么，在未來的日子里，人力資源管理工作者將會在工作分析方面面臨著哪些巨大的挑戰(zhàn)呢。筆者希望從以下幾個方面作嘗試分析。
一．工作分析這桿大旗能打多久
在人力資源管理界也有這樣一種聲音“工作分析是否有存在的必要呢？”“工作分析在走下坡路嗎？”“工作分析這桿大旗能打多久？”為什么業(yè)界又那么多質(zhì)疑呢，筆者認(rèn)為主要是因?yàn)椋弘S著科技的發(fā)展，公司越來越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，描寫工作說明書的參數(shù)越來越少，而共同點(diǎn)越來越多；傳統(tǒng)的工作分析強(qiáng)調(diào)工作職責(zé)的界定嚴(yán)格區(qū)分，而現(xiàn)實(shí)中的工作確又是緊密聯(lián)系在一起，高度的分析觀點(diǎn)沖突導(dǎo)致原有的工作分析與工作的大趨勢已嚴(yán)重不相符合；傳統(tǒng)的工作分析的前提與新型的員工管理方面有明顯的區(qū)別，這種區(qū)別之大是導(dǎo)致人力資源管理工作者的對這個工具的擔(dān)擾之處，雖然擔(dān)擾不無道理，但我們可以肯定的回答：工作分析是需要的，不僅今天需要，將來一定還需要。工作分享作為人力資源管理實(shí)踐存在的土壤一定存在，否則沒有土壤哪里還有結(jié)果呢（人力資源管理實(shí)踐）。但由于時代變得如此之快，人力資源管理工作者對 “以能力為模式” 的工作分析偏愛程度將比傳統(tǒng)工作分析更強(qiáng)，但非常可惜，這種新型的工作分析模式還未能以法律的形式規(guī)定下來。
另外還有一層含義，中國勞動合同法的出臺，亦對企業(yè)的員工勞動合同管理提出了高水平嚴(yán)水準(zhǔn)的要求，凡是遵法守紀(jì)的公司都會向招聘的員工提供職位說明書，這也是未來證明自己遵法守紀(jì)的書面文件。
二．我為崗位工作向我為公司工作轉(zhuǎn)換
現(xiàn)在時興的工作分析多是在企業(yè)和崗位發(fā)展比較穩(wěn)定的時代里進(jìn)行的，我們是為某一即定崗位而招來一個人從該崗位工作，這份工作可以幾個月甚至幾年不變，這是企業(yè)所希望的，這對管理人員和員工來講，是都不錯的結(jié)果。
但現(xiàn)在事實(shí)已發(fā)生了變化，再用舊的眼光和思維考慮這類問題，將會導(dǎo)致高級人才的流動。我們也可從IBM等國際知名的跨國公司的員工輪換工作的用工制度的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，員工不再是坐在自己的崗位上一動不動，他們是有想法的，他們希望為公司做出巨大貢獻(xiàn)，他們想做公司所有的工作，其實(shí)這也是企業(yè)希望見到的，企業(yè)也希望員工是“多面手（GENERALIST）”而不僅僅是“一面手（SPECIALIST）”，因此作為公司的人力資源管理工作者在進(jìn)行工作分析時，就不能只考慮過程而不注重結(jié)果，我們可以將“工作作用”作為分析的重點(diǎn)，這與時下重視結(jié)果的觀點(diǎn)是一致的。
以團(tuán)隊(duì)形式出現(xiàn)的企業(yè)，使用關(guān)注“工作作用”而非“工作崗位”將會是一個大勢所趨，這是因?yàn)�，一個人在團(tuán)隊(duì)中工作，我們要考察的是團(tuán)隊(duì)是否已完成了工作，我們關(guān)注此隊(duì)員在完成此項(xiàng)目過程中所起的作用將比此隊(duì)員是否完成了本崗位規(guī)定工作更有意義。
三． 面向未來進(jìn)行工作分析
傳統(tǒng)的工作分析是面向現(xiàn)有工作進(jìn)行分析，形成對現(xiàn)有工作的描述，缺乏前瞻性，事實(shí)上企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃通常是比較長期的計(jì)劃，是對未來的展望，即我將來能成為什么。比如說，企業(yè)需要裁員，我們可以用傳統(tǒng)工作分享來確定企業(yè)現(xiàn)有多少工作崗位，需要裁多少崗位；然后，面向企業(yè)的未來進(jìn)行工作分析即將來企業(yè)可能會保留多少崗位，用來作為企業(yè)制定招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬、晉升等人力資源政策的基礎(chǔ)。
我們將面向未來進(jìn)行工作分析的結(jié)果作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略從而與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有了高度一致，HR與CEO自然也能保持一致，不管如何，具備前瞻性和靈活性將是未來對HR提出的較大挑戰(zhàn)！
以上分析，是基于對現(xiàn)有人力資源狀況的理解，是對未來人力資源管理工作者可能遇到的挑戰(zhàn)所考慮，任何時候，人力資源管理工作都脫離不了她所生存的土壤即環(huán)境，若離開環(huán)境談之，將與“紙上談兵”無異；因而所有的研究思路均是依科學(xué)為據(jù)，否則同“墻上畫餅充饑”如出一轍；本文研究工作分析的未來發(fā)展發(fā)方向亦是立足現(xiàn)實(shí)，關(guān)注工作分析生存環(huán)境而成的。
