市場中,繁華、張揚(yáng)特點(diǎn)的店面又有了新成員,6~12歲的女孩又多了一個(gè)奢華版的購物去處———利比魯俱樂部。圖中所展示的是利比魯俱樂部在美國的一家148平方米的專賣店。“可以讓購物者參與和娛樂其中,這是被同行們長久以來忽略的事情”。這個(gè)項(xiàng)目新開發(fā)項(xiàng)目的創(chuàng)始人瑪麗的說法是:“這完全是一種體驗(yàn),在利比魯俱樂部,消費(fèi)者絕不只是消費(fèi)者,她就是這的成員。她可以參與整個(gè)過程,從商店的設(shè)計(jì)到重要活動(dòng)項(xiàng)目,到那些被稱為‘俱樂部管理員’的同事。他們?cè)谝黄鸾M成商店的互動(dòng)環(huán)境。”
令人興奮的設(shè)計(jì)是從那些放在相框中的“俱樂部會(huì)員代表”的大幅照片和店內(nèi)歡快的色彩構(gòu)成開始的。熱烈的粉紅色、紫色、品藍(lán)和嫩綠使整個(gè)空間成為一個(gè)星光燦爛的國度,好像所有的東西都在閃閃發(fā)光。商店的設(shè)計(jì)師、美國丘特·格迪曼設(shè)計(jì)公司的創(chuàng)意總監(jiān)布賴恩說:“我們努力創(chuàng)造一個(gè)有時(shí)尚感,同時(shí)又是快樂和天真的環(huán)境。”顧客來到商店,不管她有多大,都會(huì)有店員在門口迎接她,向她拋灑“仙土”———閃光的彩帶和小亮片,并邀請(qǐng)她加入俱樂部,這樣她便有資格享有參加商店專項(xiàng)活動(dòng)的權(quán)利。入會(huì)后的會(huì)員可以獲得一個(gè)特制的袋子,里面有一只VIP手鐲、一份每月時(shí)訊和利比魯俱樂部的相框。
店內(nèi)空間分為幾個(gè)特色區(qū),前部是自助的“美體區(qū)”。有發(fā)膠、護(hù)膚液等一類的東西,供女孩們挑選。把分類擺放的顏料擠到事先準(zhǔn)備好的基本物質(zhì)上,她們也可以隨心所欲自己動(dòng)手做點(diǎn)東西,達(dá)到互動(dòng)的最佳方式。店中部是“公主寶座”———一張王冠形沙發(fā),女孩們可以聚會(huì)、交往、休息,或者玩最新版本的游戲。她們還可以用彩印的方法,設(shè)計(jì)自己喜愛的T恤。如果不愿意把手弄臟,也可以買這里現(xiàn)成的T恤。商店的后部是“珠寶店”,孩子們可以自己做“珠寶”,那些項(xiàng)鏈、手鐲、鑰匙鏈……孩子們都可以自己動(dòng)手制作。旁邊的房間里滿是各種“服裝”,小顧客可以把自己從頭到腳武裝起來。每個(gè)人花18美元就可以裝扮成搖滾歌星、美麗的公主或者嬉皮士,然后拍張照片。
為營造這樣的購物環(huán)境,設(shè)計(jì)師曾專門對(duì)6~12歲的女孩子進(jìn)行研究。他們給每個(gè)女孩一些錢,讓她們進(jìn)去“購物”。跟蹤觀察她們整個(gè)“瘋狂購物”的過程,所購物品也作了記錄,還邀請(qǐng)女孩們?cè)O(shè)計(jì)自己認(rèn)為理想的商店。“我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)很重要的問題,盡管我們一直說高科技,可是女孩子們還是很喜歡自己動(dòng)手操作。而且裝扮成別的樣子的想法對(duì)女孩子也很有吸引力。”設(shè)計(jì)師如是說。顯然女孩子們很喜歡購物,設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)了一種購物口袋,女孩子們可以拎著它在商店里逛,把挑出來的商品放在里面。設(shè)計(jì)師的經(jīng)驗(yàn)是:就顏色而言,粉色總能派大用場,閃閃發(fā)光的小東西也很重要。
無論以什么標(biāo)準(zhǔn)、什么方式來衡量利比魯俱樂部,它都是成功的,所以,一旦有一天你發(fā)現(xiàn)在你家附近的商業(yè)街開了一家利比魯俱樂部分店,一定不要猶豫,加入進(jìn)來。