管理技巧之責(zé)備“三明治”

[中國童裝網(wǎng)]  不愿意聽好話的話的人幾乎是不存在的。我想不愿意聽好聽的話的人幾乎不存在。我們不希望別人對自己指手畫腳，這是人之常情。但身為管理者，你的職位決定了你不得不經(jīng)常扮演一個不冷人喜歡的角色——你有時候不得不批評、責(zé)備你的下屬。怎樣才能把令人討厭的批評工作做得漂漂亮亮呢？

    不妨嘗嘗責(zé)備“三明治”。這倒美味可口的公司管理佳肴備受很多管理者的喜歡。具體的方法：責(zé)備前稱贊一件，責(zé)備后稱贊一件，而把責(zé)備放在中間。將批評夾在夸獎中間，巧妙而不失委婉，讓被批評者心中有數(shù)而又不至于決定大丟面子。不要找借口說有些下屬實在是一無是處，要找出他們的優(yōu)點比登天還要難。請千萬記�。簺]有十全十美的人，也沒有糟糕到一無是處的人。不是你的下屬沒有可稱贊的地方，而是你沒有用心、也沒有用感情去發(fā)現(xiàn)他們的可取之處。

    責(zé)備“三明治”使得管理者在處理懲罰這樣棘手的事情時減少了因下屬被激怒而引起的沖突。它的優(yōu)點就在于，批評者在批評的同時提到了受批評者的長處，這實際上是在替受批評者的辯護。員工的能力、為人、工作是否努力等方面有很多可以肯定的地方。我們?nèi)绻暥灰�，員工可能會覺得不公平，認為自己多方面的成績或長期的努力沒有得到應(yīng)有的重視，而只因為一次失誤就被抓住，并且他很有可能會猜測自己的上司是故意挑他的刺而批評者首先贊揚員工，就是在避免誤會，表明自己對他的工作的承認，使他知道批評是對具體的事而不是對他這個人的，他自然也就放棄了用辯解來維護自尊心的做法。