蘋果口碑式營銷的六條秘訣

[中國童裝網(wǎng)] 毫無疑問，口碑營銷對蘋果公司取得的巨大成功具有貢獻，而蘋果對口碑營銷這門技藝的掌握也無出其右者。

    以下便是蘋果口碑營銷的秘訣：

    開發(fā)出獨一無二的產(chǎn)品價值

    蘋果的每一款產(chǎn)品都融合了數(shù)種競爭產(chǎn)品所不具備的優(yōu)點 易用性、功能性，擴展性等等 從而為消費者提供了獨特的價值。就拿iPod來說，它的顯示屏比Zune的更大，這對消費者的眼睛更加友好，其轉(zhuǎn)盤式操作有別于一般的按鈕，而且iPod能夠接入一個龐大的音樂曲庫。再舉iPhone的例子，其屏幕尺寸比黑莓手機更大，（虛擬）鍵盤的使用體驗更好，另外它還裝載了GPS地圖以及由互聯(lián)網(wǎng)、手機、iPod、日歷等功能組成的獨特配置。

    塑造正確的產(chǎn)品形象

    蘋果的產(chǎn)品不僅性能比競爭對手更好，還將藝術(shù)與技術(shù)融為一爐，讓產(chǎn)品的外觀更漂亮，使得消費者們熱衷于隨身攜帶，乃至于向朋友們展示。比如說，iMac電腦就被消費者們形容為“特別”、“時髦”、“易用”、“閃亮”、“便捷”以及“令人激動”。這種藝術(shù)與技術(shù)的聯(lián)姻讓蘋果從單一的電腦制造商升級為擁有多個拳頭產(chǎn)品的品牌廠商。

    選擇合適的目標(biāo)群體

    蘋果的產(chǎn)品通常將兩類對口碑營銷最為敏感的人群定為目標(biāo)群體：一種是所謂的“先鋒”，他們是那些年輕的、躁動不安的、充滿好奇心、喜歡嘗鮮的消費者；另一種是“早期用戶”，即那些總是尋找新產(chǎn)品來提高自己個人及商務(wù)生活水平的消費者 該群體的規(guī)模要比第一種更大，同時也充當(dāng)著產(chǎn)品與“早期大眾用戶” 之間的橋梁。

    激發(fā)消費者對產(chǎn)品的興趣和購買欲

    蘋果在藝術(shù)與技術(shù)上的成功融合使其產(chǎn)品具備了一種光環(huán)，能夠激發(fā)消費者的興趣，而這種作用通常又被產(chǎn)品的先期發(fā)布會所放大。我們都知道，蘋果CEO史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）會親自主持這類發(fā)布會。

    將消費者的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I欲和對產(chǎn)品的熱情

    產(chǎn)品的光環(huán)、先期發(fā)布會，再加上限量供應(yīng)的作用，可以將消費者的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I欲和對產(chǎn)品的熱情，從而創(chuàng)造出具有傳染性的消費者行為及口碑傳播，幫助產(chǎn)品迅速地跨越“引爆點”，擴張至大眾消費市場。

    維持口碑傳播的熱度

    蘋果通過向消費者提供將要推出新產(chǎn)品的暗示，通過舉行下一代iPod、iPhone乃至全新產(chǎn)品的先期發(fā)布會，成功地維持住了口碑傳播的熱度。

    歸根結(jié)底，口碑傳播的產(chǎn)生并非出于偶然，它是精心設(shè)計的營銷活動所帶來的結(jié)果。這種營銷始于獨特的產(chǎn)品價值，經(jīng)過正確產(chǎn)品形象的塑造以及在合適環(huán)境下的傳播，激發(fā)出消費者對產(chǎn)品的興趣和購買欲，最終將其轉(zhuǎn)變?yōu)橄M者不滅的熱情 這一切正是蘋果對其產(chǎn)品所采用的營銷方式。