必看：童裝店的經(jīng)營法法則和基本注意事項

　　3、禁忌店員“步步跟隨”這樣的方式會讓顧客反感，尤其注意購物的氛圍。

　　4、時尚靚麗的店員形象，時刻注意要給顧客留下整潔大方，熱情又不失典雅。

　　5、簡潔整齊有序的商品陳列。商品要讓顧客看得到，易接觸到。

　　6、所有商品都標上價格，貨不二價。必須在努力收集顧客的價格預(yù)期感和競爭商店的價格的情報的基礎(chǔ)上定出適當?shù)膬r格。

　　7、零售店與顧客關(guān)系，歸根到底是人際關(guān)系。注意店員的整體素質(zhì)，提高專業(yè)知識和銷售技能。和顧客打招呼不說外行話。
　　8、講解商品的知識和銷售量成正比，消費者不是專家，需要你的指導(dǎo)。要讓消費者認識到，你是在幫助他。

　　9、接待顧客心理輕松，對方不買也不能有失望或不高興的表示。

　　10、收錢和找零錢，當面點清，找干凈票給客人。

　　11、對老顧客表示感謝，老顧客是最好的顧客。對商店來說意味著不斷提高的回頭率。美國學者雷奇漢和賽塞的研究表明，顧客的忠誠度每提高5%，企業(yè)的獲利就能增加25%。

　　12、多用習慣用語。語言規(guī)范、親切，能增加商場(店)形象的魅力，產(chǎn)生親和力，帶來好的口碑。

　　13、把建議本放在收款處，請顧客把需要代購的商品寫上。

　　14、把節(jié)日當作公關(guān)的好機會。例如，重陽節(jié)對老人優(yōu)惠以示祝福；教師節(jié)對教師優(yōu)惠以示祝賀。

　　15、永遠不忘記顧客，永遠不會被顧客忘記。要把顧客當作永久的上帝，要用一些具體行為或活動感化顧客，讓顧客知道你是真心實意把他們當上帝。一旦上帝意識到你可信、可靠，便會成為你永遠的顧客。