7-11便利店的連鎖店遍布全球，并一直以網(wǎng)點(diǎn)眾多，24小時(shí)不打烊聞名。20世紀(jì)90年代末，7-11注意到了電子商務(wù)的潛在威脅，但并不是與之交手，而是聯(lián)手。于是，便利店變成了網(wǎng)上購物的存貨點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)購物者進(jìn)行網(wǎng)上購物，然后在便利店提貨付款，或者支付一定的費(fèi)用讓便利店送貨上門。遍布日本的7-11因“地利”而贏得了利潤，也因“天時(shí)”提升了顧客的滿意度，無論白天晚上，顧客到便利店就可以取回自己訂購的商品。
傳統(tǒng)店鋪可以利用網(wǎng)絡(luò)資源，積極參與電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，使其成為電子商物的物流和資金流渠道。如果網(wǎng)點(diǎn)分布存在著死角或缺口，可以與其它店鋪進(jìn)行聯(lián)盟，創(chuàng)造優(yōu)勢，參與競爭。
同樣，跳出售賣商品的限制，傳統(tǒng)店鋪可以用來做廣告，成為一種發(fā)布媒介；傳統(tǒng)店鋪可以利用貼近消費(fèi)者的優(yōu)勢，對(duì)銷售人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，進(jìn)行市場調(diào)查，售賣信息資源；進(jìn)行橫向商業(yè)的聯(lián)盟，提供各行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。
（三）引導(dǎo)式營銷，顧問式的指導(dǎo)
在傳統(tǒng)店鋪銷售模式中，拉動(dòng)式或者引導(dǎo)式營銷是非常重要的一部分。非店鋪銷售存在著一種無法彌補(bǔ)的缺陷，消費(fèi)者必須在心目中存在某商品的概念，然后才能去主動(dòng)尋求信息。傳統(tǒng)店鋪可以讓消費(fèi)者直接見到最新的東西，并且產(chǎn)生感觀感受，在對(duì)比中獲得滿足感，因此某些商品在街頭店鋪銷售很快能流行起來，而在網(wǎng)絡(luò)中則做不到。因此可以通過引導(dǎo)式營銷，創(chuàng)造消費(fèi)者的欲望和需求。
店鋪的銷售人員作為傳統(tǒng)店鋪營銷的一部分，同樣可以發(fā)揮人際交流的作用，進(jìn)行一對(duì)一的營銷。“在一對(duì)一營銷的時(shí)候，不僅要有銷售，還要有幫助” ，銷售人員“不僅是營銷員，還是顧問與建議者。他們誠懇地希望能幫助顧客，從而在銷售成功以前與顧客建立良好的關(guān)系”（杰伊·康拉德·萊文森《卓越游擊營銷》）。
宜家在這方面可以說是業(yè)內(nèi)的典范，它的店員將每一個(gè)細(xì)節(jié)都考慮進(jìn)去，來指導(dǎo)消費(fèi)者快速作出購買決定，因此它出售的幾乎都是完全符合用戶要求的產(chǎn)品�？傊�，在這個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向的時(shí)代，誰為消費(fèi)者想得多，誰就能夠成為市場的贏家。
�。ㄋ模┣阑パa(bǔ)，整合線上與線下
傳統(tǒng)店鋪其實(shí)是一種營銷渠道，要提高傳統(tǒng)店鋪營銷的競爭力，需要與其它渠道的聯(lián)合與互補(bǔ)。未來商業(yè)流通領(lǐng)域的競爭并不是傳統(tǒng)店鋪銷售方式與無店鋪銷售方式間的相互競爭，而是兩者的融合發(fā)展。“許多營銷武器只有在同其他策略聯(lián)合一起時(shí)才能發(fā)揮最大效果。……聯(lián)合就是在商業(yè)中將要賺來的利潤，也就意味著你必須創(chuàng)造聯(lián)合以使商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)得更好”（杰伊·康拉德·萊文森《卓越游擊營銷》）。“作為一種新渠道……互聯(lián)網(wǎng)能夠使任何有形產(chǎn)品和服務(wù)在完全陌生的人之間進(jìn)行動(dòng)態(tài)的有價(jià)交易”，“互聯(lián)網(wǎng)最重要的屬性在于它能顯著降低交易成本，即將人和企業(yè)相互連接起來的成本” （尼爾馬利亞·庫馬爾《營銷思變——七種創(chuàng)新為營銷再造輝煌》）。
許多傳統(tǒng)零售商利用電子商務(wù)為消費(fèi)者提供服務(wù)，在全球范圍內(nèi)已經(jīng)取得了較好的效果。沃爾瑪、BestBuy等大型傳統(tǒng)零售企業(yè)的在線銷售網(wǎng)站取得了巨大的成功。線上與線下兩種渠道必須進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行無縫接入。如蓋普商店建立了蓋普網(wǎng)站（Gap.com），網(wǎng)站不僅恰如其分地反映了商店整潔、高效的形象，并且同這些商店配合得天衣無縫。在網(wǎng)絡(luò)上購買的商品可以在任意一家商店中退貨，并且蓋普網(wǎng)站在標(biāo)志、收據(jù)甚至購物袋上為蓋普網(wǎng)站宣傳。通過線上與線下的整合，可以打通傳統(tǒng)店鋪與互聯(lián)網(wǎng)之間的通道，讓交易更方便，還可以解決傳統(tǒng)店鋪的信息流瓶頸。
值得注意的是，一種新渠道的出現(xiàn)，不論是互補(bǔ)還是替代都可能以不同的方式影響現(xiàn)有企業(yè)的核心能力和分銷網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)，可能造成渠道沖突。渠道沖突之所以會(huì)出現(xiàn)，是因?yàn)楝F(xiàn)有渠道與新分銷渠道在用相同的品牌爭奪相同的顧客。這就需要對(duì)線上與線下進(jìn)行整合，積極管理渠道沖突，避免沖突升級(jí)到破壞性的程度。可以針對(duì)細(xì)分市場給渠道定位，使新渠道豐富而現(xiàn)有的價(jià)值網(wǎng)而又不會(huì)顯著降低現(xiàn)有分銷渠道的價(jià)值。擁有多個(gè)渠道的理論基礎(chǔ)應(yīng)該總是構(gòu)建在明晰的終端用戶細(xì)分戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上。有人認(rèn)為，網(wǎng)民和去賣場中的消費(fèi)者是不同的。賣場中的消費(fèi)者，在一個(gè)城市中具有很強(qiáng)的地域歸屬特點(diǎn)，而網(wǎng)民幾乎沒有這個(gè)限制，而且還沒有時(shí)間和氣候的限制。這是一種對(duì)網(wǎng)上銷售比較普遍的看法。可以針對(duì)線上與線下用戶的不同特性，將不同的產(chǎn)品分給不同的用戶，如在互聯(lián)網(wǎng)上出售以傳統(tǒng)店鋪方式經(jīng)營獲利不高的商品，如蓋普網(wǎng)站上就提供一些商店中沒有的顏色與型號(hào)。
