一:緊記店內(nèi)每件貨品的特征、顏色、價錢、質(zhì)料、剪裁、缺什么尺碼及放在哪里,可以跟什么衣服搭配在一起。銷售人員是店鋪的優(yōu)秀顧問,但有的銷售人員卻完全一概不知,當(dāng)你花很多時間去找貨品的時候,也就是你損失銷售的黃金時間;
二:當(dāng)每次新衣服到貨場時,先留意這件衣服的特征,有哪些地方跟其他衣服不一樣,例如:這件衣服領(lǐng)口上印有品牌 LOGO 字樣,這樣可以吸引客人的注意力;
每件衣服的顏色都要緊記,當(dāng)有一個顏色賣完的時候,就不要跟客人說本來還有一個粉紅色但已經(jīng)賣完,粉紅顏色很漂亮,所以賣得比較快,這樣客人越得不到的東西,他們越會想得到而對其他顏色沒有興趣;
三:每件衣服價錢應(yīng)該緊記,當(dāng)有客人問起你這件衣服多少錢的時候,你可以立即告訴客人,尤其是陳列的東西大部分會把吊牌放在衣服里邊,
如:當(dāng)客人問你這件衣服多少錢時,如果找個吊牌讓客人等幾分鐘,客人就會覺得你根本不熟悉商品。對貨場上的貨品越清楚,越能讓你充滿自信;
四:當(dāng)你拿一件衣服給客人的時候,你就要清楚這件衣服是否適合這位客人的體型,因為你介紹兩、三件衣服給客人,而他覺得不合適,他就會說我自己看不用你介紹了。
反之,如果你介紹一件衣服給他,他非常喜歡,你就趁他對你有信心的時候再多介紹一件衣服給他,他就一定很樂意接受你的介紹;
五:應(yīng)該多利用賣場沒有客人的時候找些衣服來搭配,及跟其他員工交換意見,也可以問其他員工哪一件衣服最難配,他們通常怎樣配給客人,會有客人接受嗎,客人有什么意見,反應(yīng)怎樣,當(dāng)你完全了解時,你就不怕客人問一句“這件衣服可以配什么?”