服裝促銷技巧 “著裝顧問(wèn)”讓店鋪業(yè)績(jī)倍增

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 當(dāng)服裝終端銷售人員面對(duì)越來(lái)越有主見(jiàn)、越來(lái)越追求個(gè)性的消費(fèi)者時(shí)，就不得不思考，從前一味把產(chǎn)品推銷給消費(fèi)者的辦法是否還行得通，終端銷售的思想觀念應(yīng)該從“銷售”向“營(yíng)銷”轉(zhuǎn)變了。

    駐留顧客即是潛在消費(fèi)者

    當(dāng)前，人們對(duì)于服裝消費(fèi)的需求講求個(gè)性和多變，他們追求時(shí)尚、個(gè)性、自我、標(biāo)新立異，崇尚“我有我風(fēng)格”，消費(fèi)觀念從迎合流行轉(zhuǎn)到彰顯個(gè)性。人們也越來(lái)越清楚自己想要什么，越來(lái)越明白什么衣服適合自己。

    這就是如今服裝終端銷售人員必須面對(duì)的一群消費(fèi)者。當(dāng)消費(fèi)者越來(lái)越難“伺候”時(shí)，很多服裝終端銷售人員眼看著門店的業(yè)績(jī)提升緩慢甚至是下滑，庫(kù)存商品越來(lái)越多，就開(kāi)始抱怨叢生，將問(wèn)題歸結(jié)于運(yùn)氣不好、天氣不好、貨品不好，客戶難搞，但是，真的是這樣嗎?

    只要顧客走進(jìn)了店鋪，對(duì)于服裝終端銷售人員來(lái)說(shuō)，就是有機(jī)會(huì)的。當(dāng)一個(gè)顧客進(jìn)入店鋪在瀏覽服裝時(shí)，觸摸商品、詢問(wèn)價(jià)格、有長(zhǎng)時(shí)間關(guān)注某件商品的動(dòng)作或眼神，甚至是對(duì)品牌有所抱怨時(shí)，就說(shuō)明這位顧客是你的潛在目標(biāo)顧客，有購(gòu)買該風(fēng)格服裝的需求。“因?yàn)�，如今的顧客已�?jīng)減少了盲目逛街和盲目消費(fèi)的次數(shù)，他們大多數(shù)都是有目的地進(jìn)入目標(biāo)店鋪，并有目地地購(gòu)買服裝。”

    然而，當(dāng)顧客的購(gòu)買目的越來(lái)越明確時(shí)，很多時(shí)候?qū)з?gòu)在面對(duì)顧客時(shí)銷售語(yǔ)言變得乏味而無(wú)力，面對(duì)有強(qiáng)大購(gòu)買實(shí)力的顧客時(shí)不知道該如何去說(shuō)服顧客最終購(gòu)買，這才產(chǎn)生顧客越來(lái)越難被說(shuō)服的感覺(jué)。要將服裝賣給顧客，我們首先要做到了解顧客。隨著顧客服裝消費(fèi)觀念的不斷成熟和個(gè)性化的需求變化，服裝品牌更需要提升終端的核心銷售能力，成為引導(dǎo)市場(chǎng)的消費(fèi)主力軍。通過(guò)提升終端核心銷售力使銷售效率最大化。

    建立“著裝顧問(wèn)”服務(wù)體系

    那么，現(xiàn)在的服裝終端又將如何提升終端核心銷售能力呢?

    建立終端“著裝顧問(wèn)”服務(wù)系統(tǒng)是至關(guān)重要的，它將使終端銷售技術(shù)得到全面升級(jí)，令服裝終端銷售人員真正成為顧客的著裝管家，在著裝方面為目標(biāo)顧客群提供客觀的、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。21世紀(jì)服裝零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是服務(wù)，能否成為顧客的“著裝顧問(wèn)”，讓顧客感激你，將是影響店鋪業(yè)績(jī)的最重要因素。“服裝零售的核心是我們到底有沒(méi)有滿足顧客的真正需求，而不是銷售服裝給顧客，如果在服務(wù)過(guò)程中你的目的是銷售顧客一定不會(huì)埋單!業(yè)績(jī)的多與少一定有其原因，站在顧客的角度多問(wèn)自己為什么?你一定可以找到你業(yè)績(jī)的答案。”

    真正的“著裝顧問(wèn)”，是能從顧客利益的角度與顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，為顧客提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)。單一地向顧客賣出商品后即宣告銷售結(jié)束，已經(jīng)不再是今天的生意經(jīng)，與顧客建立持久和有益品牌的關(guān)系才是現(xiàn)今銷售持續(xù)的王道。

    因此，終端銷售應(yīng)該從“銷售”向“營(yíng)銷”觀念轉(zhuǎn)變。要明白，品牌出售的不僅僅是服裝這個(gè)商品，而是一種觀念、一種著裝方式、一種生活態(tài)度。顧客買的也不僅僅是一件衣服，而是一種能體現(xiàn)自己品位、發(fā)自內(nèi)心的一種舒適。