紡城會展創(chuàng)建標準化服務(wù)體系

[中國童裝網(wǎng)] 目前該項目已成功申報今年省級工業(yè)和服務(wù)業(yè)標準化項目，將通過優(yōu)化組合，使展會會場利用率提高15%以上，降低參展商運營成本5%以上，提升會展的可持續(xù)發(fā)展能力。標準化體系創(chuàng)建工作正緊張進行，爭取明年7月底前做好準備，申請項目驗收。

　　日前，紹興縣中國輕紡城展會有限公司的“中國輕紡城國際會展中心服務(wù)標準化試點”項目，成功申報為2012年省級工業(yè)和服務(wù)業(yè)標準化項目。為此，公司將成立標準化領(lǐng)導小組和工作小組，制訂實施方案和《中國輕紡城國際會展中心服務(wù)管理和服務(wù)標準體系》。

　　中國輕紡城作為全球最大的紡織品采購與流通中心，在長三角地區(qū)的樞紐地位穩(wěn)步凸顯。紹興縣中國輕紡城展會有限公司作為中國柯橋國際紡織品面輔料博覽會(紡博會)的主辦方，自2008年起，一直致力于將中國輕紡城國際會展中心打造成為公認的世界尖端紡織品展示舞臺，成為中國輕紡城對外的宣傳窗口。

　　據(jù)悉，2011中國柯橋國際紡織品博覽會(秋季)四天展會期間，登記入場的專業(yè)采購商達28083人，較上屆增長10.6%，其中境外采購商5791人，較上屆增長3.8%。展會共實現(xiàn)成交額54.05億元，較上屆增長10.5%。展會在宣傳和服務(wù)方面人性化、國際化程度較高。作為國際性的紡織行業(yè)盛會，中國輕紡城春、秋兩季紡博會越來越成為全球紡織的風向標。

　　但目前，在會展管理工作中也存在不少問題。據(jù)該項目負責人金燕丹介紹，當前會展管理和服務(wù)的主要依據(jù)是省里的《會展行業(yè)服務(wù)規(guī)范》標準及部分公司正在執(zhí)行的《ISO9001-2008質(zhì)量管理體系》等，雖然能適用會展管理，但由于紡博會等專業(yè)展會的日益壯大，原有的管理和服務(wù)標準已不能完全適應(yīng)新形勢、新變化，標準的規(guī)范性不夠全面具體，且彈性較大，一定程度上制約了會展中心管理服務(wù)的完善和提升。

　　如何突破這樣的制約瓶頸？金燕丹告訴記者，他們運用信息化手段和完善的會展設(shè)施設(shè)備，開展入場洽談、簽約、會場布置等會展活動綜合集成式管理，促進會展業(yè)管理技術(shù)和服務(wù)水平的提高，通過對各個會展環(huán)節(jié)要素的優(yōu)化組合和合理配置，降低運營成本，會場利用率提高15%以上，降低參展商運營成本5%以上，成為紹興市乃至浙江省首家會展行業(yè)標準化服務(wù)示范企業(yè)。

　　金燕丹介紹說，下一步，他們將建立一套科學有效實用、適合會展業(yè)運作的標準化體系，為規(guī)范入場洽談、簽約、會場布置等會展活動綜合集成式管理起到引領(lǐng)作用；增強企業(yè)乃至整個會展行業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，提高市場競爭能力。同時將開展會展行業(yè)標準化管理培訓，加大會展行業(yè)標準化的宣傳力度；建立切實可行的應(yīng)急預案，有效杜絕商業(yè)欺詐等惡劣事件的發(fā)生。

　　金燕丹告訴記者，他們將在DB33/T 770-2009《會展行業(yè)服務(wù)規(guī)范》和會展業(yè)標準化建設(shè)要求的基礎(chǔ)上，建立一套符合紡博會采購特點及會展業(yè)服務(wù)要求的標準化體系，爭取在明年7月做好相關(guān)準備，申請項目驗收。