亞馬遜何時(shí)才有利潤(rùn)

[中國(guó)童裝網(wǎng)] 1995年7月16日，一家名為“亞馬遜”的網(wǎng)站在西雅圖默默的開(kāi)始運(yùn)作。它開(kāi)創(chuàng)了一種全新的銷售方式——網(wǎng)上銷售，1997年5月，亞馬遜在納斯達(dá)克上市；1998年10月，隨著他的英國(guó)網(wǎng)站和德國(guó)網(wǎng)站開(kāi)通，亞馬遜正式進(jìn)軍歐洲市場(chǎng)；1999年6月，亞馬遜顧客數(shù)量達(dá)到1千萬(wàn)。1999年底亞馬遜發(fā)送商品的總數(shù)已經(jīng)超過(guò)了2100萬(wàn)份。
　　亞馬遜股票在其發(fā)行上市的兩年半的時(shí)間里，股價(jià)從上市時(shí)的美金1.5美元，暴漲至1999年底的113美元，可以說(shuō)是一個(gè)奇跡。首席執(zhí)行官杰夫？貝索斯也隨之成為《時(shí)代周刊》的年度風(fēng)云人物。
　　作為B2C的旗幟，亞馬遜的出現(xiàn)代表了新經(jīng)濟(jì)的一種模式。亞馬遜目前客戶近2000萬(wàn)，遍布150個(gè)國(guó)家和地區(qū)。亞馬遜除了賣書、唱片、影碟、玩具、游行軟件等，還增加了手機(jī)等新品種。相比去年同期增幅達(dá)到86％。在迅速擴(kuò)大市場(chǎng)的同時(shí)，亞馬遜的服務(wù)也緊緊跟上。不久前密歇根大學(xué)商學(xué)院做了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示亞馬遜的電子商務(wù)服務(wù)水平位居網(wǎng)絡(luò)零售公司第一。亞馬遜與眾不同的是把自己定位于高科技企業(yè)，而非流通企業(yè)�？偛秘愃魉拐f(shuō)，“技術(shù)使亞馬遜在零售業(yè)出人頭地。傳統(tǒng)的零售業(yè)最重要的因素是場(chǎng)所。而對(duì)亞馬遜來(lái)說(shuō)，最重要的因素是技術(shù)。”在亞馬遜，雇員最多的不是門市部店員，而是軟件工程師。它的應(yīng)用技術(shù)軟件經(jīng)常不斷地開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，使企圖抄襲者難以得逞。    
　　但是，誰(shuí)都知道亞馬遜公司沒(méi)有賺過(guò)一分錢。它的虧損額在增加，2000年1～9月已達(dá)到8.6億美元，幾乎比去年同期增加了一倍，2001年1月30日亞馬遜宣布將裁員1300人。亞馬遜正面臨著來(lái)自美國(guó)最大的連鎖超市沃爾瑪特的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。它首創(chuàng)的“先投資、奪市場(chǎng)、再獲利”的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模型，理論上合情合理，而實(shí)際上至今玩不轉(zhuǎn)。
　　一項(xiàng)重大的打擊是亞馬遜的收費(fèi)計(jì)劃受到用戶廣泛的抨擊。亞馬遜原準(zhǔn)備從2000年7月開(kāi)始提高服務(wù)費(fèi)——亞馬遜拍賣網(wǎng)站以其名下eShop網(wǎng)站登記拍賣商品，如果達(dá)到5000件的，賣主必須繳納39.99美元“寄倉(cāng)費(fèi)”，而此前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是3000件商品，每月只收9.99美元。以加幅計(jì)算，其實(shí)不算太離譜，因?yàn)閬嗰R遜的網(wǎng)上銷售向來(lái)口碑甚佳，服務(wù)周全，而且網(wǎng)站訪問(wèn)量大，產(chǎn)品較易賣出。但無(wú)奈用慣了網(wǎng)上免費(fèi)服務(wù)的網(wǎng)民根本不吃這一套，他們指責(zé)亞馬遜這次提高收費(fèi)的“決策過(guò)程神秘”，不顧賣主的死活，他們轉(zhuǎn)移到另一家著名的拍賣網(wǎng)站eBay。
　　除此之外，亞馬遜過(guò)去賴以占據(jù)網(wǎng)上市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)項(xiàng)專利也正受到業(yè)界攻擊，指責(zé)它霸占專利對(duì)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)業(yè)并無(wú)好處。亞馬遜目前擁有兩項(xiàng)較為重要的專利：一是“一擊即中”，即輕輕一點(diǎn)電腦屏幕上的訂貨欄，就可將自己的需求傳給供貨商，二是會(huì)員制，即亞馬遜的子公司都要擔(dān)當(dāng)公司的固定會(huì)員，需要為亞馬遜收集顧客對(duì)各種專業(yè)書籍的特殊需求的情報(bào)，并上報(bào)給亞馬遜。網(wǎng)絡(luò)業(yè)人士稱，這兩項(xiàng)專利實(shí)在稀奇，前者技術(shù)并不復(fù)雜，后者則僅屬于傭金制的翻版，在藥品行業(yè)及汽車分銷業(yè)都行之多年，現(xiàn)在不過(guò)是被亞馬遜變成網(wǎng)上版本而已，并稱亞馬遜這樣做限制了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不利于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展。但如果專利不保，或以后申請(qǐng)專利的難度增大，亞馬遜要繼續(xù)保持網(wǎng)上優(yōu)勢(shì)則會(huì)難上加難，和其他網(wǎng)絡(luò)公司又有何分別呢？
　　案例分析
　　貝索斯是個(gè)實(shí)實(shí)在上的人，不是高高在上的神，他成功最大的原因是發(fā)現(xiàn)了人們最本質(zhì)最直接的的需求——“想擁有更多的選擇，但又更為方便、快捷并且便宜的購(gòu)物。” “亞馬遜”網(wǎng)站作為一種全新的銷售方式——網(wǎng)上銷售的創(chuàng)始人自從其一成立便備受矚目，其推行的網(wǎng)上營(yíng)銷曾風(fēng)靡全球，其上市后的表現(xiàn)也近乎于瘋狂，一時(shí)間贊美之詞撲天蓋地而來(lái)，“亞馬遜”神話也隨之升入云端。
　　雖然亞馬遜的規(guī)模越來(lái)越大，可是虧損與規(guī)模也是成正比。從95年開(kāi)始網(wǎng)上售書以來(lái)，亞馬遜一直未贏半文。僅是99年一年的損失就高達(dá)3.5億美元。債務(wù)高企，資金困境頻頻出現(xiàn)。
　　網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)目前還在一個(gè)亟需完善自身技術(shù)和系統(tǒng)環(huán)境的特定階段，因此行業(yè)整體上目前處于虧損是產(chǎn)業(yè)特定的發(fā)展階段所難以避免的。如果僅僅因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)上、應(yīng)用上的一些局限而將其視為泡沫是不恰當(dāng)?shù)摹?
　　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是未來(lái)的現(xiàn)實(shí)，而不是未來(lái)的泡沫。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)當(dāng)前的盈利狀況是其特定發(fā)展階段的產(chǎn)物，不能作為認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)是泡沫的理由，否則必將貽笑于后人。