貝因美的知識營銷

　　同心多元化戰(zhàn)略體系——充分發(fā)揮品牌及營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，實(shí)行適時的品牌延伸，對目標(biāo)市場和終端消費(fèi)者提供多元化經(jīng)營服務(wù)，從而構(gòu)筑系統(tǒng)經(jīng)營優(yōu)勢。

　　獨(dú)特的知識營銷體系——通過育嬰工程傳播育嬰知識;通過愛嬰工程提升貝因美品牌形象。通過對消費(fèi)者負(fù)責(zé)、讓消費(fèi)者滿意的兩個工程，在消費(fèi)者心目中樹立起可信賴的品牌形象（育嬰專家）和領(lǐng)導(dǎo)地位，以贏取競爭優(yōu)勢。

　　育嬰工程的宗旨是通過持續(xù)努力，傳播科學(xué)育兒知識，促進(jìn)中國嬰幼兒全面健康成長。系統(tǒng)開展科學(xué)育嬰咨詢活動，資助有關(guān)機(jī)構(gòu)及研究人員深入開展促進(jìn)嬰幼兒生長發(fā)育和健康的科學(xué)研究，資助、組織交流科學(xué)先進(jìn)的育嬰知識、研究成果和經(jīng)驗，向全社會傳播科學(xué)的育嬰知識。開展的主要工作：

　　1．在全國各地設(shè)立貝因美育嬰咨詢服務(wù)中心，以會員制形式向目標(biāo)消費(fèi)者提供各類服務(wù)。服務(wù)對象主要為孕婦和養(yǎng)育3歲以下嬰幼兒的年輕媽媽。其機(jī)能是以全新的科學(xué)育嬰理念和方法，全方位地幫助家長科學(xué)育嬰。

　　2．開通12條育嬰免費(fèi)咨詢電話，免費(fèi)為消費(fèi)者服務(wù)。

　　3．獨(dú)家斥巨資創(chuàng)建中國育嬰網(wǎng)：www.babyschool.com.cn。

　　4．倡導(dǎo)科學(xué)喂養(yǎng)，定期評選獎勵健康寶寶。

　　5．編著出版《育嬰指南》，普及育嬰知識。

　　6．免費(fèi)向全國新生兒家長發(fā)送1000余萬份《科學(xué)喂養(yǎng)手冊》，價值1000多萬元。

　　7．建立用戶數(shù)據(jù)庫，對用戶進(jìn)行跟蹤服務(wù)，將科普宣傳與產(chǎn)品促銷緊緊融為一體。通過消費(fèi)者意見反饋，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，使消費(fèi)水準(zhǔn)得以提高，價值得到提升。

　　愛嬰工程是貝因美實(shí)施的一項公益活動。其目的是提高品牌的知名度和美譽(yù)度，提升貝因美品牌形象。其主要內(nèi)容是：對特殊困難的嬰幼兒家庭進(jìn)行資助，如多胞胎、殘疾人家庭；向特殊新生兒提供人道主義援助，如棄嬰、孤兒等。條件成熟時設(shè)立全國性的愛嬰基金，讓更多需要幫助的嬰幼兒得到及時有效的援助。開展的主要工作：

　　1．成立貝因美多胞胎之家。累計向200多家經(jīng)濟(jì)有困難的多胞胎家庭提供近200多萬元的援助。

　　2．向全國各地各兒童福利院和其他特殊家庭捐助大量產(chǎn)品，至今價值近1000多萬元。

　　3．倡導(dǎo)優(yōu)生優(yōu)育，開展產(chǎn)前檢查，提高人口素質(zhì)。通過經(jīng)濟(jì)、簡便和安全可靠的檢測方法，從孕婦群體中發(fā)現(xiàn)懷有某些先天缺陷異常胎兒的孕婦個體，進(jìn)而采取措施以最大限度減少異常胎兒出生，從而提高整體人口素質(zhì)。

［案例分析］

　　貝因美在市場上取得成功的一個重要原因，就是有效地利用了知識營銷。何謂知識營銷？知識營銷即針對目標(biāo)市場的需要，通過相關(guān)知識的有效傳播，比競爭者更有效、更準(zhǔn)確地向目標(biāo)顧客提供所期待的滿足，從而實(shí)現(xiàn)自身的市場價值和知識的社會價值。

　　貝因美通過育嬰工程傳播育嬰知識、推介嬰幼兒食品，通過傳播知識來創(chuàng)造市場、贏得消費(fèi)者；貝因美通過實(shí)施愛嬰工程這一公益活動來提高品牌的知名度和美譽(yù)度，提升貝因美品牌形象，在消費(fèi)者心目中樹立起“育嬰專家”的品牌形象，贏得競爭優(yōu)勢。

　　貝因美緊緊圍繞育嬰工程和愛嬰工程，努力探索知識營銷，并在市場運(yùn)作中取得了成功。貝因美通過知識營銷將育嬰咨詢定位為四大營銷領(lǐng)域的核心，聯(lián)結(jié)婦幼保健、嬰幼兒食品和嬰幼兒用品的產(chǎn)業(yè)鏈，使四大主營產(chǎn)業(yè)互動，以最大限度地提高顧客滿意度，維護(hù)消費(fèi)者、社會的長期利益，從而實(shí)現(xiàn)了貝因美自身的市場價值和社會價值。