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服裝店的四大目標(biāo)顧客群

2010-9-8 11:58:57 【中國童裝網(wǎng)】 【字體: 】 【打印】   模特評選   童裝論壇

關(guān)鍵字:服裝店

[中國童裝網(wǎng)] 服裝店客戶群的定位大體分為以下四類:


1、兒童嬰幼兒(1月~8歲):嬰幼兒服裝的市場并不是最大的,最多有5%~8%,嬰幼兒的市場確實是最好做的。


       幼兒店應(yīng)該從何入手?


一、盡可能打安全、健康牌。
二、盡可能不要走低價。
三、盡可能拉到”回頭客“,因為孩子是家人的寶,所以父母一般不關(guān)注價格,而關(guān)注的是健康的成長和服裝的舒適。當(dāng)然一些生活在二線城市或縣城里的父母會偏向于潮流和好看,這也是一部分客戶的心理。拉到”回頭客“是要讓客戶介紹客戶,因為媽媽一般是兒女選擇服裝的第一決策者,所以他們的同事、朋友、親人、伙伴等都可以成為后期延伸的客戶群。


       同時,兒童嬰幼兒服裝業(yè)具有以下及店劣勢:


(1)嬰幼兒的成長速度較快,一般1~3歲的服裝都會以幾個月?lián)Q一次碼數(shù),所以很容易造成貨存,所以在進貨的時候一定要掌握好數(shù)量。
(2)兒童市場的外觀和顏色等歲市場的潮流波動性較大,所以很容易造成款式或圖案過期,像那些卡通圖案的童裝之類的。


2、新生代(15~25歲)新生代是指年輕的一代,也就是現(xiàn)在的80后、90后的消費市場,這類人群在服裝市場的比例最大。這一類人群最大的優(yōu)勢是一般不會關(guān)注價格,而只關(guān)注款式是否個性新潮。建議最好以學(xué)校初中及高中的人群來定位。不過需要注意的地方時他們會”喜新厭舊“,對于過時的款式和規(guī)格,傳出去就會被人笑話,所以在進貨和選擇上一定要慎重。另外,這一年齡段的孩子一般都比較虛榮,好面子,服裝店主也可以從這個角度去選擇最合適的溝通術(shù)語和講解。


3、中年人士(25~55歲)這類客戶的市場占到的比例大約為30%左右。這類的市場人群特性比較分散。但大體上可以分為成功人士、藍領(lǐng)和普通人群三種:


(1)成功人士的追求是品位大于品牌大于價格,你可以是天價,可以不是品牌,但一定要有品位。而這一類一般店鋪的選擇都要在高檔的服裝商城,建議是走老客戶的資源,并且盡可能把我這類人群的妻子。


(2)另外的藍領(lǐng)或者普通人群,一般服裝的定價要在100元左右,而且選址也可以設(shè)在店鋪租金較為實惠的地段。因為他們有生活和家庭的壓力,對于服裝的要求是得體、干凈,而不是價格多高和品牌多好。這類人群的收入相對偏低,更關(guān)注兒女的教育和生活的開銷,對于自己的衣食住行相對關(guān)注較少,所以給的建議是盡可能的不要選擇這個年齡段和收入水平的中年人作為主營,可以作為輔助客戶群。


4、老年人(58~80歲)對于老年人的市場來說,21世紀(jì)以后才逐漸興起并引起各大服裝、旅游、酒店等服務(wù)行業(yè)的重視,在服裝行業(yè)的比例大約是在12%~15%。針對這一類客戶群的服裝店主要打的是親情牌。

 

(1)細分的店主會發(fā)現(xiàn)一般老年人單獨買衣服的很少,大多數(shù)十跟著兒女、兒媳等后生晚輩。所以要提醒您的是千萬不要因為兒女的大度、大手大腳就拼命的講這個如何貴,那個如何好,因為老人會很在乎,別忘了決定權(quán)的主要部分在于老年人自己,而老年人一般心眼小,知道掙錢不容易,看到店主或?qū)з徠疵f價格的話會心生不爽。


(2)也不要從價格便宜來說,兒女要的是面子,是對老人的歉意和愛心。如果過于講價格優(yōu)惠那讓兒女會覺得不夠真誠,不夠大度。


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