促銷現(xiàn)場結(jié)案是指在現(xiàn)場的促銷講解中,適時的提醒消費者作出購買的決定,也意味著本次促銷講解的結(jié)束。掌握適時的結(jié)案時間和結(jié)案方法,對于促銷員來講至關(guān)重要,很難想象,如果沒有適時的結(jié)案,那么促銷講解會變的多么的喋喋不休,沒有完美的促銷結(jié)案方法,那么再精彩的講解也會變的虎頭蛇尾,使得促銷講解完全變成一次精彩的個人演講,除了獲得聽眾的掌聲之外,不能達到任何銷售產(chǎn)品的目的。
那么,什么時間才是最佳的結(jié)案時機呢?好的結(jié)案方法有那些呢?
首先要注意觀察細節(jié),掌握最佳的結(jié)案時機。優(yōu)秀的促銷人員,總是能夠通過細微的觀察消費者的現(xiàn)場行為,確定結(jié)案時機。我們可以通過很多觀察消費者現(xiàn)場行為來做出判斷。消費者心理決定購買的暗號如下:
1、顧客不停的詢問同一個問題,并渴望多次被肯定的回答
2、拿起宣傳單頁當者促銷員的面反復的觀看
3、有意的挑剔產(chǎn)品的毛病
4、詢問售后服務、送貨等事宜
5、就產(chǎn)品的某一話題與促銷人員展開討論
另外,消費者一些不經(jīng)意的動作和行為也會暴露購買欲望:攥著的手松開了;不自覺的多次撫摩商品;眼睛在不斷的在被介紹的商品與其他商品之間移動(對比商品);突然長長的出了一口氣。