公共關(guān)系

       公共關(guān)系的對象主要是顧客、輿論界、各有關(guān)機構(gòu)、協(xié)作單位、競爭者和本企業(yè)職工等。

①通過與顧客的公共關(guān)系
②通過報紙、刊物、電臺、電視臺等新聞機構(gòu)和社會團體。
③通過公共關(guān)系，能夠得到地方政府、群眾組織等的積極支持，并與他們建立廣泛的聯(lián)系。
④通過公共關(guān)系，在營銷中，企業(yè)之間及時競爭對手，又是協(xié)作伙伴，他們之間的關(guān)系也是密不可分的。

三、公共關(guān)系的活動方式

       一個企業(yè)的公共關(guān)系和企業(yè)的規(guī)模、活動范圍、產(chǎn)品類別、市場性質(zhì)等密切相關(guān)，不可能有一個統(tǒng)一的模式。

（一）贊助和支持各項公益活動
（二）新聞宣傳
（三）聽取和處理公眾意見：企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極收集公眾對經(jīng)營、生產(chǎn)、技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售等方面的意見和建議，及時將改進后的情況告知公眾，并予以感謝。
（四）建立和消費者、社會團體、政府機構(gòu)、銀行、商業(yè)等的密切聯(lián)系，主動向他們介紹企業(yè)的經(jīng)營情況，聽取他們的咨詢意見，爭取他們的支持
（五）發(fā)展與大專院校、科研機構(gòu)及其它企業(yè)的橫向聯(lián)系，積極利外部的資金、技術(shù)、管理知識。
（六）提供特種服務(wù)：企業(yè)的經(jīng)營目的是在滿足社會需要的基礎(chǔ)上獲得利潤。積極滿足顧客的各種特殊需要，正確更大的長期效益。
（七）積極參加各種社會活動，通過舉辦新聞發(fā)布會、展銷會、看樣訂貨會、博覽會等向公眾推薦產(chǎn)品，介紹知識，增進了解。
（八）建立企業(yè)內(nèi)部的公共關(guān)系制度