（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)是正確用戶，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要環(huán)節(jié)
一個(gè)企業(yè)不但要竭力使自己的產(chǎn)品比競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品對(duì)用戶更有吸引力，而且必須為用戶提供有別于競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量同產(chǎn)品制造質(zhì)量同樣重要。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能給顧客帶來(lái)心理上的滿足，對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感、方便感和安全感，從而提高企業(yè)聲譽(yù)，密切產(chǎn)生關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。
（二）能保證用戶購(gòu)置的設(shè)備、工藝、技術(shù)可靠運(yùn)行
提供及時(shí)、周到、可靠地服務(wù)，就能保證售出的機(jī)器產(chǎn)品正常、穩(wěn)定地運(yùn)作，提高設(shè)備的使用價(jià)值，出口產(chǎn)品的企業(yè)，尤應(yīng)注意做好這一服務(wù)。
（三）通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，可以廣泛收集用戶意見(jiàn)和市場(chǎng)信息，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)
為顧客提供服務(wù)過(guò)程，是廣泛收集用戶意見(jiàn)和搜集市場(chǎng)信息過(guò)程，也是信息反饋過(guò)程。這就使企業(yè)能按照用戶意見(jiàn)和市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行決策或改變策略，從而提高決策的科學(xué)性、對(duì)策的正確性，減少風(fēng)險(xiǎn)和失誤。
（四）為用戶提供服務(wù)時(shí)企業(yè)增加收入的重要途徑
為用戶提供服務(wù)不只是一項(xiàng)支出，同時(shí)也是增加收入的重要途徑，除在一定保證期限內(nèi)，為用戶提供免費(fèi)服務(wù)外，其他服務(wù)如用戶安裝設(shè)備、維修等，都要收取一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。此外，通過(guò)以舊換新的服務(wù)，為用戶提供大量的零、配件，可以增加企業(yè)收入。
