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十一黃金周商機無限,這可忙煞了導(dǎo)購小姐,漫長的7天熱銷黃金時間,導(dǎo)購小姐要使出渾身解數(shù)才能完成任務(wù)額,就這還未必能讓老板滿意呢(資料圖片)
“寶貝兒,這件好嗎?給你拿件試試?”“美女,你穿這件太合身了,哎,你的錢包好漂亮!”北京一女白領(lǐng)前不久在一品牌專賣店購衣時,碰到如此熱情似火的導(dǎo)購小姐,不禁在天涯論壇里發(fā)帖,討伐這種“親昵導(dǎo)購”,引來眾多美眉跟帖贊同。
如此親昵讓人暈
“當時就有點暈了,轉(zhuǎn)了一圈,試了幾件,被叫了好幾次‘寶貝兒’,趕緊買了兩件走人,這種熱情吃不消……”這個女白領(lǐng)在帖子里表示了自己的無奈。
更讓她吃驚的是,當她逛到另一個商廈的同品牌專賣店時,里面的導(dǎo)購小姐竟然如出一轍,也親昵地叫她“寶貝兒”。當時她起了一身雞皮疙瘩,立刻聯(lián)想,這種稱呼顧客的方式是不是專賣店的內(nèi)部培訓(xùn)所致。
網(wǎng)友跟帖訴不平
“這年頭,只要五官俱全就叫‘美女’,被別人叫‘美女’叫得都麻木了。不過被叫‘寶貝兒’還是接受不了。”網(wǎng)友綠茶822跟帖說。
網(wǎng)友香芋甜筒說,有一次她無意識地逛到一個品牌專賣店,里面的導(dǎo)購小姐看到她就說:“你好久沒有來了哦!”嚇得她只好硬著頭皮回答說:“是的,我最近一直加班。”香芋甜筒猜想,是不是這個品牌的新方案要求這些小姐都得這么說。
不止北京,深圳、成都、大連等地的女網(wǎng)友也紛紛跟帖,敘述自己遭遇過的“親昵導(dǎo)購”。四川網(wǎng)友monkey0124說,成都一些小店的營業(yè)員原來是叫顧客“美女”,后來叫“乖乖”,還有的店叫顧客“親愛的”,把她弄得“很想撞墻”。
滬上導(dǎo)購偏理性
上海一些品牌專賣店的導(dǎo)購小姐也會對顧客如此親昵嗎?10月17日下午,記者走訪了上海徐家匯、南京西路兩個商業(yè)區(qū)的部分專賣店。調(diào)查中,幾乎所有的營業(yè)員都尊敬地稱呼顧客為“小姐”,給人感覺比較舒服。
一位品牌專賣店的女營業(yè)員告訴記者,她們公司有時會請北京的店長來滬交流經(jīng)驗,有些店長“傳授”經(jīng)驗時,曾提到,她們現(xiàn)在最流行的就是叫女顧客“寶貝兒”或者“親愛的”,更夸張的一個店長是這樣稱贊女顧客的皮膚的:“寶貝兒,你的皮膚真好,簡直像塊水靈靈的蛋糕!”如此熱情似火的夸贊,讓上海的同行都十分震驚。
但這些女營業(yè)員坦言,上海顧客一般會反感這樣的導(dǎo)購,她們平時工作時也很難說出這樣夸張的語言,因此她們不會嘗試。(李瑋)