商場(chǎng)買(mǎi)衣惹爭(zhēng)議　自己損壞或質(zhì)量不保?

　　268元在�？跇�(lè)普生買(mǎi)了一個(gè)原價(jià)538的衣服，�？诘膹埾壬詾閾炝艘粋�(gè)大便宜，可衣服穿了沒(méi)有幾天還沒(méi)有洗，口袋處就上下裂開(kāi)——破了。去找商家，商家稱是消費(fèi)者自己手放口袋的次數(shù)太多了磨損造成的。

　　消費(fèi)者樂(lè)普生買(mǎi)衣服惹爭(zhēng)議 是自己損壞還是質(zhì)量難保？

　　消費(fèi)者：新買(mǎi)的衣服沒(méi)有穿幾天就破了

　　張先生告訴記者，去年12月1日他和朋友在�？谑泻Ｐ銝|路樂(lè)普生商場(chǎng)五樓男裝區(qū)購(gòu)買(mǎi)了一件原價(jià)538元現(xiàn)特價(jià)268元的紅色夾克。由于天氣一直比較熱，也沒(méi)有穿，后來(lái)天氣冷了下來(lái)，才拿出來(lái)穿，可沒(méi)有穿幾天，看衣服臟了，準(zhǔn)備拿去洗的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衣服的口袋處竟然破了。再仔細(xì)一檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)另一邊口袋也出現(xiàn)了裂口，其它地方的線都有了松動(dòng)。衣服上有一處臟了，用濕毛巾一擦，毛巾都變紅了?熏衣服不僅破了還掉色。

　　12月4日時(shí)，他將衣服拿回商場(chǎng)，商場(chǎng)的值班經(jīng)理說(shuō)是他將手放在口袋里放多了，磨損多了造成的，或許是人為用力拉造成的。說(shuō)商場(chǎng)愿意將衣服拿去補(bǔ)一補(bǔ)再還給他。張先生說(shuō)花了２６８元買(mǎi)的衣服還沒(méi)有穿幾天就這樣拿去補(bǔ)，肯定不同意。

　　記者調(diào)查：商標(biāo)與衣服吊牌標(biāo)識(shí)不符

　　9日上午?熏記者來(lái)到樂(lè)普生商場(chǎng)五樓，在張先生買(mǎi)衣服的專柜?熏見(jiàn)到了張先生的衣服。記者發(fā)現(xiàn)該專柜還同時(shí)銷售其它品牌的衣服。在由肯迪文服飾（廣州）經(jīng)銷部生產(chǎn)的Ｔ恤衫上，衣服吊牌標(biāo)識(shí)上標(biāo)明是ＫＥＣＴ＆ＣＵＯＷＦＮ的肯迪文體恤衫，而衣服的標(biāo)簽則是ＫＥＮＴ＆ＣＵＲＷＥＮ。當(dāng)記者詢問(wèn)這是怎么一回事時(shí)，在場(chǎng)的羅主管聲稱可能是商家標(biāo)錯(cuò)了，下午再打電話到商家問(wèn)問(wèn)清楚。記者同時(shí)還發(fā)現(xiàn)，在另外一款的肯迪文體恤衫上根本就沒(méi)有標(biāo)簽，工作人員說(shuō)這件衣服只剩下一件了，可能是掛衣服的時(shí)候不小心弄掉了。

　　樂(lè)普生商場(chǎng)：是手放口袋多了磨損造成的

　　樂(lè)普生商場(chǎng)的林經(jīng)理在調(diào)解消費(fèi)者投訴時(shí)說(shuō)，張先生買(mǎi)的衣服質(zhì)量應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。衣服口袋破損，可能是消費(fèi)者手放口袋放多了，或許是用力拉或者穿戴使用不當(dāng)造成的的破損，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。再加上衣服已經(jīng)過(guò)了一個(gè)月了，從保護(hù)消費(fèi)者群體的角度，商場(chǎng)愿意給消費(fèi)者調(diào)換衣服。如果消費(fèi)者不愿意，可直接將衣服拿去技術(shù)監(jiān)督部門(mén)進(jìn)行鑒定，等鑒定結(jié)果出來(lái)再做處理。

　　在消費(fèi)者在去柜臺(tái)拿衣服時(shí)，口袋用手輕輕一拉就又出現(xiàn)了裂縫。此時(shí)，商場(chǎng)林經(jīng)理才同意為消費(fèi)者張先生退貨。

　　工商部門(mén)：消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)示不符可投訴

　　針對(duì)衣服商標(biāo)與標(biāo)簽不符。工商執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者：如消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽與產(chǎn)品不符，可提供相關(guān)證據(jù)向工商部門(mén)投訴舉報(bào)。