大公司如何像新興公司一樣創(chuàng)新？

[中國童裝網(wǎng)]一家百年老店如何創(chuàng)新？這永遠是商業(yè)發(fā)展史中最迷人的部分。

　　然而，如何帶領一家資歷過百年的企業(yè)順利實現(xiàn)轉型，這對于任何一個CEO而言，都是一個難題。成立167年的西門子股份公司（以下簡稱“西門子”）在2013年7月把這個命題交到了凱颯（Joe Kaeser）的手里。

　　上任9個月后，凱颯推出全新的“公司2020愿景”，描述西門子未來將專注于電氣化、自動化和數(shù)字化。在這條價值鏈上，西門子確定了自身最具增長潛力的若干領域，公司正在資源配置上向這些增長領域傾斜。

　　調整公司組織架構、大手筆地收購羅爾斯·羅伊斯能源業(yè)務以及積極與GE競購阿爾斯通……圍繞新愿景進行的這一切似乎都顯示了凱颯讓市場看到了他領導下的西門子尋求轉型的決心。

　　只是，轉型并不是那么容易。何況凱颯的前任為他留下了一個并不容易超越的局面：上任CEO在任期間幾乎是西門子實現(xiàn)利潤增長最快的時期。最新發(fā)布的2014財年第三季度財報顯示，盡管凈收益從2013年同期的11億歐元攀升至14億歐元，工業(yè)和基礎設施與城市業(yè)務領域的營收也分別增長了3%和8%，但優(yōu)勢業(yè)務能源和醫(yī)療領域的利潤卻下降了。如何不辜負股東的期待并帶領西門子這駕“德國戰(zhàn)車”繼續(xù)前進？在接受《中國經(jīng)營報》記者采訪時西門子股份公司總裁兼CEO凱颯的答案是“創(chuàng)新”。

　　組織扁平化

　　《中國經(jīng)營報》：在西門子“2020公司愿景”中最大的改變是取消了“業(yè)務領域”層級，重歸扁平化組織。這與前任CEO 7年前的做法剛好相反，當時是13個業(yè)務集團歸集到工業(yè)、能源和醫(yī)療三個業(yè)務層級（后來增加了城市和基礎設施）中�；谠鯓拥目紤]讓你做出了這樣的改變？

　　凱颯：由原來的四個業(yè)務領域調整成九個業(yè)務集團，但實際上這并不矛盾。這個調整主要是因為我們觀察到在一些領域客戶在發(fā)生變化。比如說在醫(yī)療領域和能源領域，我們發(fā)現(xiàn)價值鏈有了進一步的變化，在這種情況下必須要能夠改變方法以滿足客戶的需求；在一些領域，我們發(fā)現(xiàn)一些業(yè)務已經(jīng)不再是單一業(yè)務領域：例如發(fā)電業(yè)務，以前以大型的、擁有一千或者是兩千兆瓦發(fā)電能力的燃煤發(fā)電廠為主，輸電系統(tǒng)也相對簡單�，F(xiàn)在則是多種發(fā)電類型并存，不僅有煤電，天然氣發(fā)電、風能和太陽能發(fā)　　電的占比正在提高，不同發(fā)電類型的電力輸出都需要能夠聯(lián)網(wǎng)，這就需要有專門的智能配電系統(tǒng)。這些新的變化意味著我們需要提供的解決方案需要更細化，這也是細分更多業(yè)務集團的根本原因。

　　《中國經(jīng)營報》：我們注意到，在西門子新組合后形成的9個業(yè)務集團中，金融業(yè)務第一次被提到了和傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務一致的地位？

　　凱颯：在我們看來，未來金融業(yè)務會更重要。事實上自2008年以來，很多銀行在金融危機之后陷入業(yè)務困難，很多銀行不再愿意給大的項目提供融資，比如說大的電廠或者是鐵路以及風能項目。西門子金融服務，尤其是其中的租賃業(yè)務就開始承擔為我們的客戶融資的任務，以此支持客戶的產(chǎn)品和設備采購。對于工業(yè)業(yè)務來說，金融服務已經(jīng)成了很重要的支持。這是金融和工業(yè)概念、工業(yè)產(chǎn)品的智能結合。從業(yè)務本身的業(yè)績上看，西門子金融服務在2014財年第二季度稅前利潤為1.14億歐元，占到集團當季整體利潤的約10%。關于金融服務集團的產(chǎn)權收益率目標，我們希望這個集團能夠有15%到20%的產(chǎn)權收益率。

　　《中國經(jīng)營報》：如何在九個集團中實現(xiàn)“同一面孔面對客戶”？這即使當初在四個業(yè)務領域都非易事。

　　凱颯：通過這次調整，客戶與業(yè)務部門之間簡化掉一個層級，有的甚至是兩個層級，西門子內部的決策路徑將因此而大大縮短。管理委員會還將較之以往更多地加強整合的矩陣式管理，在地區(qū)和業(yè)務集團需要當場做出決定時，管理委員會成員將作為地區(qū)與業(yè)務集團的負責人。

　　當然，扁平化的結構調整也是傾聽公司內部員工聲音的結果。例如，在一份內部調查中我們看到，有同事抱怨有時在內部審批流程上花的時間要多于與客戶的溝通時間，我們也必須改變這一點。

　　經(jīng)營價值鏈

　　《中國經(jīng)營報》：剛剛發(fā)布的西門子2014財年第三季度財報中，能源業(yè)務營收下滑了2%。第二季度財報顯示，西門子能源領域訂單額比去年同期下降23%，利潤也不同程度的下跌。在“2020公司愿景”中設立的9個業(yè)務集團中，傳統(tǒng)的能源業(yè)務集團只有3個，你對于能源業(yè)務的前景有哪些考量？

　　凱颯：2014年能源業(yè)務確實有一些挑戰(zhàn)，這主要是由于市場所帶來的因素�？稍偕茉丛跉W洲和美國供大于求使得西門子常規(guī)的燃氣輪機和蒸汽輪機的市場受到了負面的影響。但長期看，預計2013到2030年能源需求在全球范圍內會增加一倍，所以我認為短期內的市場波動不會造成太大影響。

　　當然，也有一些挑戰(zhàn)需要我們克服。我們需要解決的主要是在輸電方面的問題，也就是把電從電廠輸?shù)脚潆娬灸抢�。有幾個項目的進行似乎沒有預想的那么好，短期來說確實存在著一些波動，但不會影響能源業(yè)務長期的重要性。事實上，在我們最重要的海外市場之一 ——中國，能源的發(fā)展是中國施展經(jīng)濟潛力的重要領域，尤其是海上風電領域。你也看到，我們?yōu)榇藛为氃O立了風力發(fā)電和可再生能源業(yè)務集團。

　　《中國經(jīng)營報》：這意味著能源將是西門子在中國業(yè)務的戰(zhàn)略重點？

　　凱颯：中國的戰(zhàn)略重點和任何走向工業(yè)化更高階段的國家的戰(zhàn)略重點是一樣的。能源是基礎，但是中國是一個非常獨特的國家，在這里多個發(fā)展階段同時存在：基礎能源需求，基礎設施建設包括交通、道路和車輛，向高端工業(yè)化轉型以及對于更好的醫(yī)療服務和可持續(xù)能源的需求。所以中國是西門子所有業(yè)務集成非常好的實踐場所，這已經(jīng)在我們“2020公司愿景”中有所體現(xiàn)：即遵循電氣化、自動化和數(shù)字化，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)價值鏈的作用來落實。
　　圍繞電氣化的價值鏈來進行發(fā)展將是這個愿景的核心。這個價值鏈從能源的開采到能源的輸配，一直到能源的使用，如在樓宇建筑和醫(yī)療領域的使用�，F(xiàn)在很多方面都在實現(xiàn)自動化。而自動化的關鍵在于數(shù)字化，自動化需要有數(shù)據(jù)，包括機械的數(shù)據(jù)、傳感器的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是需要通過數(shù)字化進行實現(xiàn)的。

　　在一個典型的例子中我們可以看到：一個大型燃氣輪機上有1500個傳感器，每一個傳感器都提供很多數(shù)據(jù)，通過數(shù)字化的分析，這些數(shù)據(jù)信息將轉化成為維護機器的指令，及時反映運行狀態(tài)進行主動維護，這樣的結果使得整個維護的過程更高效和經(jīng)濟。

　　數(shù)字西門子

　　《中國經(jīng)營報》：你著重提到了數(shù)字化。事實上，這不是你們剛剛才涉足的領域，此前拓展“PLM”（產(chǎn)品生命周期）時已經(jīng)有所提及，因而這也成為新發(fā)布的公司愿景中最讓市場感興趣的部分：數(shù)字化、軟件、大數(shù)據(jù)如何與一個工業(yè)企業(yè)發(fā)生關系？

　　凱颯：數(shù)字化到底是什么？我的理解是，最終目標不是數(shù)據(jù)，而是如何通過數(shù)字化獲得數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行評估篩選，然后從中獲得真正對業(yè)務的理解。

　　一名工業(yè)客戶并不會僅因為想了解明天下午兩點半上海是否會刮風，北京是否出太陽而購買一套天氣預報系統(tǒng)。但如果客戶擁有一套軟件，能夠幫助他們規(guī)劃生產(chǎn)，從而實現(xiàn)設備耗電量最低——在明天下午兩點半全速轉，因為屆時風能、太陽能充足，電價最低。那么這樣的解決方案才是體現(xiàn)了工業(yè)數(shù)字化的趨勢。

　　《中國經(jīng)營報》：在數(shù)字化領域，現(xiàn)在已經(jīng)是群雄逐鹿的局面，谷歌、SAP、I BM都在這個領域滲透很深了，西門子的工業(yè)基因能夠對抗互聯(lián)網(wǎng)基因嗎？

　　凱颯：在電氣化、自動化和數(shù)字化的未來里，我們尊重這些企業(yè)，但完全不懼怕對手。要知道，如谷歌等企業(yè)只能對網(wǎng)絡搜索引擎用戶（即消費者）所給出的數(shù)據(jù)進行分析。工業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢是通過運行中的機器和系統(tǒng)傳送原始數(shù)據(jù)，在此過程中，我們融　　入到了客戶的業(yè)務流程中。

　　每一臺燃氣輪機或生產(chǎn)設備都有一個數(shù)字化的雙胞胎，通過軟件進行規(guī)劃、模擬并虛擬測試。對我們的客戶而言，這幫助其實現(xiàn)了許多前所不能的任務。例如，“好奇號”是一臺目前無法在實際環(huán)境中測試的火星探測車。這臺設備上僅一臺高科技電腦成像設備每月就會產(chǎn)生2太字節(jié)的數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)的幫助下，得以模擬它的降落過程。

　　西門子很快會在組織架構層面上設立“數(shù)字化工廠”這一業(yè)務集團，未來幾年，圍繞軟件和數(shù)據(jù)分析方面的業(yè)務將至少增長7%~9%。

　　《中國經(jīng)營報》：數(shù)字化的轉型，對于西門子的創(chuàng)新提出了新的要求。大公司和創(chuàng)業(yè)型公司相比，通常創(chuàng)新力稍弱。你打算如何應對？

　　凱颯：大公司如何像新興的公司一樣創(chuàng)新，對于西門子來說確實這也是一個問題。我現(xiàn)在只能說時間會告訴我們答案。但在我看來，大公司的優(yōu)勢在于能夠更好地抵抗風險。我們看到硅谷每天都出現(xiàn)很多新興的公司，但是大家不要忘記在一萬個新興公司中只有一個能夠發(fā)展成為大公司。

　　對我來說，一個好的公司文化可以允許人們犯錯誤。在我剛剛就任西門子公司CEO的時候我提出了兩件事：第一件事是如果犯了錯誤又可以從錯誤中吸取經(jīng)驗的話，你不會有麻煩，如果有麻煩的話就要尋求我們的幫助；第二件事，如果你不知道事情　該怎么做，或是你的上司沒有告訴你怎么做的話，你就要像主人翁一樣來做這件事。

　　1  因客戶變化而調整

　　西門子由原來的四個業(yè)務領域調整成九個業(yè)務集團，主要是因為我們觀察到在一些領域客戶在發(fā)生變化，尤其是價值鏈在發(fā)生變化。這些新的變化意味著我們提供的解決方案需要更細化，這也是細分更多業(yè)務集團的根本原因。

　　2  決策路徑要縮短

　　通過這次調整，客戶與業(yè)務部門之間簡化掉一個層級，有的甚至是兩個層級，西門子內部的決策路徑將因此而大大縮短。管理委員會還將較之以往更多地加強整合的矩陣式管理，在地區(qū)和業(yè)務集團需要當場做出決定時，管理委員會成員將作為地區(qū)與業(yè)務集團的負責人。

　　3  公司要有好的文化

　　一個好的公司文化可以允許人們犯錯誤。在我剛剛就任西門子公司CEO的時候我提出了兩件事：第一件事是如果犯了錯誤又可以從錯誤中吸取經(jīng)驗的話，你不會有麻煩，如果有麻煩的話就要尋求我們的幫助；第二件事，如果你不知道事情該怎么做，　　或是你的上司沒有告訴你怎么做的話，你就要像主人翁一樣來做這件事。

　　凱颯

　　凱颯畢業(yè)于雷根斯堡專業(yè)大學，取得經(jīng)濟學碩士學位。1980年加入西門子股份公司零配件集團；1987年成為西門子半導體公司（馬來西亞、馬六甲）商務項目負責人；2004年10月，進入公司最高管理層，任職西門子股份公司首席戰(zhàn)略官；2006年5月，成為西門子股份公司管理委員會委員、首席財務官；2013年8月，接任西門子股份公司總裁兼首席執(zhí)行官。