據(jù)小陳介紹,由于家里姐妹多,她初中未畢業(yè)就出去打工,曾賣過爆竹,做過服裝生意,有了一些積蓄后,終于在2004年開了第一家內(nèi)衣加盟店。
小陳告訴記者,選擇做品牌內(nèi)衣源于自己做服裝生意時(shí)的經(jīng)驗(yàn),那就是如果沒有品牌,即便是質(zhì)量再好,也是賣不上價(jià)的。一方面品牌內(nèi)衣產(chǎn)品在質(zhì)量和品牌形象方面有比較好的保證,另一方面與個(gè)人內(nèi)衣店相比,更容易得到顧客的信任,而形成一大批回頭客。另外,加盟店都有公司規(guī)定的統(tǒng)一裝修風(fēng)格,看上去更專業(yè),而在廣告宣傳、管理系統(tǒng)、行銷策略方面,公司都會(huì)提供很好的支持,還會(huì)定期派督導(dǎo)組到加盟店指導(dǎo)。
成功秘笈
用專業(yè)和貼心來(lái)吸引客戶
小陳成功的訣竅主要是專業(yè)和貼心的服務(wù)。
首先,與一般的服裝相比,內(nèi)衣導(dǎo)購(gòu)需要更專業(yè)的知識(shí)。因?yàn)轭櫩驮谶x擇內(nèi)衣的時(shí)候,更希望銷售人員提供一些專業(yè)意見,比如適合穿什么樣的材質(zhì)、杯型等。這就要求導(dǎo)購(gòu)第一時(shí)間判斷顧客的年齡、體型,并據(jù)此推薦給顧客合適的款式和質(zhì)地的內(nèi)衣。“我們店里的員工除了定期到公司培訓(xùn)外,我還根據(jù)自己這幾年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),自己對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn),現(xiàn)在很多同行都把我的一套方法當(dāng)做培訓(xùn)員工的教材。”小陳說。
她的另一個(gè)法寶就是貼心。在顧客試衣期間,導(dǎo)購(gòu)也要在一旁照看,在顧客允許的情況下,進(jìn)去試衣間幫助顧客試衣。顧客購(gòu)買了內(nèi)衣后,店員還會(huì)提示顧客如何洗滌、保存來(lái)延長(zhǎng)內(nèi)衣的穿著壽命。此外,一些剛穿不久的內(nèi)衣肩帶出現(xiàn)問題,是可以換的。對(duì)于會(huì)員,更要像朋友一樣對(duì)待,節(jié)日期間給他們一一發(fā)祝福短信。
特別提醒 如何防范風(fēng)險(xiǎn)
內(nèi)衣行業(yè)也是魚龍混雜,內(nèi)衣加盟一定要保持清醒的頭腦,充分認(rèn)識(shí)內(nèi)衣加盟的風(fēng)險(xiǎn)。有專家認(rèn)為,對(duì)于加盟商來(lái)說,內(nèi)衣加盟風(fēng)險(xiǎn)可分為選擇風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
選擇風(fēng)險(xiǎn):對(duì)于電視網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的內(nèi)衣加盟信息,加盟商一定要加以識(shí)別。一般來(lái)說加盟商要首先弄清楚加盟公司的公司實(shí)體,如果公司總部是租來(lái)的,看上去很高檔,展廳又特別漂亮,就要注意了,因?yàn)檫@些花哨的東西背后很可能隱藏著貓膩。另外對(duì)于電視網(wǎng)絡(luò)上宣傳的8元9元甚至是2元的內(nèi)衣加盟信息一定要謹(jǐn)慎,對(duì)方很可能是皮包公司。
經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn):第一、選址風(fēng)險(xiǎn)。店鋪所在地的房租高低,商業(yè)氛圍的定位都是選址一定要考慮的因素。中檔內(nèi)衣單個(gè)利潤(rùn)不大,房租過高的話,銷售壓力就會(huì)很大,另外周圍最好是發(fā)展成熟的服裝、兒童用品、鞋類市場(chǎng)等相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。
第二、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。比如產(chǎn)品能不能按時(shí)上貨,質(zhì)量過不過關(guān)等。
第三、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)風(fēng)險(xiǎn)。盡管有好的加盟公司,好的地址和產(chǎn)品,但是經(jīng)營(yíng)效益還是有好有壞,這就涉及到了人的問題,主要來(lái)說就是營(yíng)業(yè)員專業(yè)與否的問題。由于內(nèi)衣加盟是一個(gè)專業(yè)性較強(qiáng)的行業(yè),對(duì)營(yíng)業(yè)員的溝通能力、專業(yè)知識(shí)要求都是很高的,但是現(xiàn)在很多加盟店在這方面做得還很不夠,所以對(duì)于加盟商來(lái)說,做好營(yíng)業(yè)員的崗前培訓(xùn)是一個(gè)非常重要的工作。