網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的十大要素

　　要點(diǎn)三：網(wǎng)站的整體策劃與網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要參考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家的意見。

　　設(shè)計(jì)得美侖美奐，相當(dāng)有藝術(shù)性的網(wǎng)站并非是最具有商業(yè)實(shí)用性的網(wǎng)站，而一個(gè)業(yè)余的網(wǎng)頁(yè)制作人員更可能把整體的網(wǎng)站風(fēng)格弄的不倫不類。

　　要點(diǎn)四：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)要權(quán)衡視覺沖擊力與速度的關(guān)系。

　　如果為了炫耀企業(yè)的實(shí)力而把公司的全景照片放在首頁(yè)，或者在單張的網(wǎng)頁(yè)中插入一堆花里胡哨的產(chǎn)品圖片，那么，不超過(guò)十秒鐘，多數(shù)的瀏覽者就會(huì)點(diǎn)擊鼠標(biāo)勝利大逃亡。網(wǎng)民的耐力是有限的，而且轉(zhuǎn)移注意力的方式實(shí)在是太方便了。當(dāng)然，詳盡地展示產(chǎn)品以提高網(wǎng)絡(luò)銷售的直觀性無(wú)可厚非，考慮到國(guó)內(nèi)帶寬不足的實(shí)際情況，確實(shí)需要放圖片的，應(yīng)該控制文件的大小，同時(shí)，使用縮略圖功能也不失為無(wú)奈中的最佳選擇。

　　要點(diǎn)五：一定要考慮因特網(wǎng)的國(guó)際性。

　　無(wú)論你是經(jīng)營(yíng)家用電器，還是珠寶、工藝品或者裝飾品，你要是想拿到國(guó)際訂單，有必要為你的網(wǎng)站做一個(gè)英文版，或者針對(duì)特定的市場(chǎng)提供相應(yīng)的網(wǎng)站，如阿里巴巴就有面向全球的英文網(wǎng)站、針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的簡(jiǎn)體中文網(wǎng)站、針對(duì)港澳地區(qū)和東南亞地區(qū)華人的繁體中文網(wǎng)站和針對(duì)韓國(guó)的專門網(wǎng)站。

　　要點(diǎn)六：合理利用網(wǎng)站空間。

　　為保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，必須根據(jù)需要不斷地開發(fā)后臺(tái)管理軟件，完善數(shù)據(jù)庫(kù)資料。此外，合理利用網(wǎng)站空間表現(xiàn)為根據(jù)實(shí)際的需求提供網(wǎng)站的服務(wù)功能。有些企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)的聊天室使用者寥寥無(wú)幾，平白無(wú)故地浪費(fèi)了企業(yè)的網(wǎng)站空間。其實(shí)，客戶與網(wǎng)站的日常溝通，一般通過(guò)論壇、留言板或者企業(yè)郵箱就足夠了。

　　要點(diǎn)七：做好網(wǎng)站內(nèi)容。

　　網(wǎng)站內(nèi)容能反應(yīng)企業(yè)的專業(yè)性和權(quán)威性，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易中，海量的信息導(dǎo)致沒有多少企業(yè)樂(lè)于與一個(gè)二流的企業(yè)打交道，除非你能夠證明：我是專業(yè)的!企業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)的專業(yè)性資料、重要領(lǐng)導(dǎo)視察、參加重要的洽談會(huì)或展覽會(huì)，甚至經(jīng)常報(bào)道行業(yè)的新聞都可以令你的網(wǎng)站底氣十足。

　　要點(diǎn)八：定期更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。

　　如果客戶半年后瀏覽你的網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)依舊是不變的面孔，那只會(huì)給人留下一個(gè)印象：你的企業(yè)難道沒有發(fā)展嗎?更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容有多種方式，而且有些并不需要多少專門的人力�？梢越�(jīng)常報(bào)道業(yè)界的新聞，本企業(yè)的重要營(yíng)銷活動(dòng)，甚至是更換歡迎詞的內(nèi)容，另一個(gè)常用的辦法是把可以開放的數(shù)據(jù)庫(kù)與經(jīng)常更換的網(wǎng)頁(yè)建立鏈接，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與數(shù)據(jù)庫(kù)的同步更新。

　　要點(diǎn)九：回復(fù)客戶的詢問(wèn)不要超過(guò)24小時(shí)。

　　客戶的問(wèn)題應(yīng)該得到最好的回復(fù)，網(wǎng)站管理人員有必要根據(jù)顧客的提問(wèn)分類回答，提高解答的效率。當(dāng)然，對(duì)于常見的問(wèn)題，預(yù)先設(shè)置基本的答案或者FAQ都是不錯(cuò)的選擇。記住，如果客戶在提問(wèn)后的下一次打開郵箱沒有得到滿意的答復(fù)，那么可見你的服務(wù)是多么的糟糕透頂。

　　要點(diǎn)十：大力宣傳。

　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的圣經(jīng)：宣傳、宣傳、再宣傳。最有效的途徑是在搜索引擎上登錄你的網(wǎng)站，此外，你還可以通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)站、相關(guān)的 BBS、新聞?dòng)懻摻M，或者傳統(tǒng)的媒體廣告、名片來(lái)宣傳。總之，絕對(duì)不能讓辛辛苦苦建立的網(wǎng)站呆在互聯(lián)網(wǎng)的角落。值得注意的是，登錄搜索引擎要從瀏覽者的角度去選擇關(guān)鍵詞。而且，登錄搜索引擎也不是一勞永逸的事情，定期檢查自己網(wǎng)站在各個(gè)搜索引擎的排名狀況，如果你的網(wǎng)站排在第二頁(yè)以后，那么你的點(diǎn)擊率就會(huì)降低40%以上。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對(duì)純粹的廣告行為相當(dāng)反感，如果不想引起眾怒的話，最好不要在毫不相干的論壇和討論組發(fā)帖子，也不要用購(gòu)買的郵件列表發(fā)垃圾郵件。