[中國(guó)童裝網(wǎng)] 童裝店的店員很多都是靠提成拿工資，在這樣的情況下，店員自然想在與顧客進(jìn)行更好的交流，賣更多的童裝。接近顧客是店鋪銷售的一個(gè)重要步驟，也是一個(gè)很有技巧的工作。這方面做的好，不但拉近了與顧客的心理距離而且還可以盡快地促成交易;反之，未開(kāi)口便嚇跑了消費(fèi)者。一起看看下面的原則，或許能給店員在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程提供經(jīng)驗(yàn)。
1.主動(dòng)招攬生意
童裝店的店員一定要積極、主動(dòng)、有親和力。在店內(nèi)沒(méi)有顧客的時(shí)候知道主動(dòng)去找顧客，而不是坐在店里默默地等待。當(dāng)有顧客走近時(shí)，進(jìn)行非常和善的打招呼，讓顧客不進(jìn)去看一看都不好意思。禮貌熱情的打招呼可以拉動(dòng)很多顧客走近店鋪里。顧客進(jìn)店，觀看童裝便為賣衣服做好基礎(chǔ)。
2.招呼用語(yǔ)要突出衣服特色
打招呼時(shí)，主動(dòng)介紹自己店鋪里的特色，例如，新款童裝剛到，進(jìn)行打折優(yōu)惠，專營(yíng)韓版童裝等等，都可以用簡(jiǎn)短的語(yǔ)言介紹給顧客，增加顧客的關(guān)注度。畢竟誰(shuí)也喜歡新款童裝，而且誰(shuí)也想用最少的錢買到最好的衣服。
3.避免過(guò)分熱情，要給顧客自由
我想大家一定有這種經(jīng)歷，有時(shí)候我們?cè)趯Ｙu店或商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，會(huì)碰到一些過(guò)分熱情的導(dǎo)購(gòu)，他們老遠(yuǎn)就會(huì)和你打招呼，當(dāng)你走進(jìn)她的專柜時(shí)，他更是尾隨而至，寸步不離，并且喋喋不休地開(kāi)始介紹他們的童裝如何如何。作為顧客來(lái)說(shuō)喜歡有一種寬松的自由的購(gòu)物環(huán)境供他們觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會(huì)讓他們感到一種無(wú)形的壓力而趁早“逃之夭夭”。所以我們切忌“不要過(guò)分熱情”。
4.思維敏捷，主動(dòng)介紹替代產(chǎn)品
主動(dòng)詢問(wèn)顧客需要什么樣的童裝，這個(gè)很關(guān)鍵，如果顧客反饋?zhàn)约合胭I褲子或襯衣，也就意味著顧客確實(shí)為了買衣服而來(lái)的。店員的下一步介紹就可以更有針對(duì)性了。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，如果顧客想要的款式店里沒(méi)有時(shí)，要主動(dòng)介紹類似的童裝來(lái)替代。不能直接說(shuō)，沒(méi)有，然后讓顧客自己走出店鋪。
5.引導(dǎo)顧客走入試衣間
當(dāng)顧客仍然不認(rèn)同店員的觀點(diǎn)的時(shí)候，也不再講多余的話，最好要求顧客試穿，因?yàn)檫@時(shí)的語(yǔ)言是蒼白無(wú)力的，說(shuō)出的話是很空虛空洞的，再說(shuō)多了還會(huì)引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客馬上離開(kāi)。為了證明自己的觀點(diǎn)同時(shí)留顧客在店里呆更多的時(shí)間，最好要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導(dǎo)顧客。 6.及時(shí)拉住顧客的同伴。
很多顧客，尤其是女性顧客在逛街時(shí)有帶同伴的習(xí)慣。同伴的意見(jiàn)對(duì)于顧客的選擇有很強(qiáng)的干擾作用。如果看到顧客本人對(duì)于童裝不甚滿意，可以及時(shí)讓同伴出主意，詢問(wèn)顧客的看法。當(dāng)然，如果同伴也不認(rèn)同衣服，會(huì)起到相反的作用了。
7.砍價(jià)還價(jià)從容不迫
如果因?yàn)榕c顧客討論價(jià)格僵持不下，不如直接讓顧客自己報(bào)一個(gè)價(jià)，然后，圍繞這個(gè)價(jià)位進(jìn)行調(diào)價(jià)。節(jié)省了彼此的時(shí)間，可以更快地促進(jìn)成交。
8.推薦易于搭配的衣服
如果顧客已經(jīng)挑選了一件長(zhǎng)衫，不如推薦一條與長(zhǎng)衫搭配效果很好的褲子，或者一個(gè)馬甲。其他衣服也可以介紹與之搭配效果較好的其他衣服。現(xiàn)在的穿衣，很多顧客講究的就是一個(gè)搭配問(wèn)題。并鼓勵(lì)顧客幾件衣服搭配著一起試，如果效果好，顧客很可能就一起付錢了。
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