門店營銷 留住顧客宣傳品牌

       【中國童裝網(wǎng)】對于很多商品而言，直接與顧客接觸的就是門店了。在門店了顧客要感受商品的性能、實用性等從而考慮是否購買。所以說門店的營銷是很重要的。如何從門店營銷來抓住顧客的心呢？這個確實需要下一番功夫。
        例如，在鞋品購買過程中，顧客很少是懂得皮鞋知識，顧客往往以舒適耐穿的真實效果來認(rèn)知某品牌的信譽度與服務(wù)能力，這就要求營業(yè)員在單店運營的過程中，要用真誠專業(yè)的心態(tài)，擅長門店經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，引導(dǎo)消費，方便顧客，服務(wù)顧客，讓門店成為滿足顧客心愿的地方。
       能老埋怨自己平臺與環(huán)境，要讓自己心態(tài)積極起來，樹立做強(qiáng)做大單店的責(zé)任心。
       艾森豪威爾年輕的時候，有一次晚飯后跟家人一起玩紙牌游戲，手氣總是不好，老是抱怨。他的媽媽對他說道；“如果你要玩，就必須用你手中的牌玩下去，不管那些牌怎么樣”。 他母親又說：“人生也是如此，發(fā)牌的是上帝，不管怎樣的牌都必須拿著，你能做的就是盡你全力，求得最好的結(jié)果”。 以后艾森豪威爾一直牢記著母親的話，以積極樂觀的態(tài)度做好每一件事，最終成為美國歷史上第34任總統(tǒng)。
       一個門店如果有一流的做事激情，堅持不懈地追求目標(biāo)，有團(tuán)隊精神，待人大度，有效地解決抱怨，積極向上，相信進(jìn)入店鋪的顧客都會受到感染，對你的品牌產(chǎn)生良好的印象，讓門店成為滿足顧客心愿的地方。
       如果心態(tài)是能為單店的提升加油的話，門店的運營就成為另一個更有深度的話題了，下面再著重談?wù)剢蔚晏嵘姆椒ā?br />        方法可以說是知識、技巧、經(jīng)驗、創(chuàng)意等，是可以積累起來的單店提升因素，有些品牌能接近顧客的心靈深處，讓顧客有“天涯若比鄰”的親近感覺，即品牌在顧客的心底會油然而生一種渴望與共鳴，完全超脫了商品作為物的冷冰冰的形象。為什么有些品牌的商品在眼前的貨架上，卻讓顧客有“咫尺天涯”的感覺？這就是對顧客的需求把握不足。
       首先經(jīng)營店鋪要學(xué)會炒氣氛，包括硬件的裝修和軟文化，這些不可以讓顧客感覺到生冷。這個可以從店堂的助銷音樂做起，當(dāng)然不同的店鋪定位、營業(yè)時間、節(jié)日要求的音樂也是不一樣的。但有研究說顧客在有音樂的店鋪達(dá)成的銷售額還是蠻高的；同時對于門店來說導(dǎo)購員就是很關(guān)鍵的因素，導(dǎo)購員迎接顧客時，迎唱、送聲也要真切動人，讓顧客記得住你的服務(wù)特色；還有一樣不能少就是店鋪的視覺營銷必須跟上去，賣店作為一個購物環(huán)境服務(wù)的細(xì)節(jié)很多，忽視了一些微妙管理，等于就是忽略了顧客的心里感受，最終損失的也就是品牌形象了。要把門店打造成“宅小人多”的氣氛，就必須堅持地去做一些簡單卻不凡的關(guān)于單店運營的東西，把看似小小的店務(wù)做得更細(xì)更精更出色。
       其次是商品的陳列
       賣場包括店招、櫥窗、中島、天花板吊頂、試鞋凳、收銀臺、精品柜、普通貨柜、報架等組成，陳列包括鞋子的陳列和輔助用品的陳列，對于鞋子來說，1只鞋如何擺，2只鞋子怎么造型，3只鞋子如何組合，4只鞋子如何造勢；鞋子之間擺放的距離是多少，鞋子離層板的距離是多少，不同的季節(jié)、不同的活動如何促銷陳列，等等。這些都是要通過鞋架、展具的造型等來協(xié)助鞋子擺放。新品、暢銷品要陳列在最明顯且視覺最佳的貨架黃金位置吸引顧客。
       普通貨柜、精品柜、櫥窗、中島上擺鞋，除了剌激顧客的眼球外，根據(jù)需要重復(fù)出樣，豐富產(chǎn)品在賣場的分布，增加顧客選擇與接觸商品的機(jī)會。
       之所以要這樣細(xì)致，是因為商品不同的組合帶給消費者的感受也是不一樣的，稍微舒適、寬闊的組合更容易給消費者提供舒適的消費環(huán)境。